新年伊始，回顧2006年度，與波瀾起伏、懸念叢生的房地產(chǎn)市場(chǎng)相比，成都市物業(yè)管理市場(chǎng)給人的總體感覺(jué)是相對平穩和平靜的，正處于良性發(fā)展階段，物業(yè)服務(wù)水平正不斷提高。2006年成都物業(yè)管理行業(yè)有多少個(gè)新鮮事、新鮮物呢？筆者共整理了13個(gè)關(guān)鍵詞，共讀者窺一斑知全豹，能對2006物業(yè)管理市場(chǎng)做個(gè)簡(jiǎn)單總結。

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1.專(zhuān)業(yè)人才庫

?入選理由：8月3日，成都市房產(chǎn)管理局出臺《成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才庫管理辦法》（成房物管[2006]28號），通過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)資格認定的培訓和相應的考試，不斷完善充實(shí)物業(yè)管理招投標、優(yōu)秀項目考評、資質(zhì)評審、費用方案評估、師資培訓等物業(yè)管理專(zhuān)家隊伍并完善其聘用機制。該規定的出臺，標志著(zhù)在全市首次確立了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才庫制度，不僅極大地提升了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的地位和形象，也給物業(yè)服務(wù)及其從業(yè)人員指明了發(fā)展方向，為規范發(fā)展我市物業(yè)管理業(yè)創(chuàng )造了良好的人才環(huán)境。目前，初步建立了包括200名物業(yè)管理專(zhuān)家，1200名項目經(jīng)理以及2687名服務(wù)能手在內的，共計4087人的成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才庫。

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2、物業(yè)秩序維護員?

入選理由：8月18日，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )出臺了《成都市物業(yè)管理區域秩序維護暫行規定》和《成都市物業(yè)秩序維護員行為規范》。規定就物業(yè)秩序員的來(lái)源、職責、行為、著(zhù)裝等方面做了明確規定，在全國首次區分清物業(yè)秩序員和保安員職責，并建立物業(yè)秩序員培訓考核入冊制度，實(shí)行物業(yè)管理秩序員名冊管理，供社會(huì )監督選擇。物業(yè)秩序員這一新稱(chēng)謂意味著(zhù)我市物業(yè)管理區域公共秩序維護水平的進(jìn)一步提高，同時(shí)維護了業(yè)主、使用人與物管企業(yè)的合法權益。

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3、物業(yè)管理師

入選理由：2006年全國對從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)管理人員，實(shí)行置業(yè)準入制，納入全國專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員執業(yè)資格證書(shū)制度統一規劃，即經(jīng)全國統一考試，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書(shū)》，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》。10月28日，全國舉行第一次物業(yè)管理師資格認證考試，成都39名符合條件的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員參加了此次考試。

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4、物業(yè)管理招投標

入選理由：我市物業(yè)管理招投標制度雖然建立于2004年12月，但在2005、2006年得到進(jìn)一步加強和規范。市房產(chǎn)管理局2006年3月、4月分別出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理招投標活動(dòng)中若干問(wèn)題的通知》和《成都市物業(yè)管理招標評標區域管理暫行指導意見(jiàn)》等4個(gè)規范性文件，對分期開(kāi)發(fā)項目的招投標、現場(chǎng)答辯人員資格、評標專(zhuān)家分類(lèi)建冊和行為要求、評標區域的管理等問(wèn)題作出明確規定。同年4月成都市誠信物業(yè)管理招投標服務(wù)中心成立，將零散的物業(yè)管理招投標活動(dòng)統一納入集中場(chǎng)所進(jìn)行統一監督。目前招投標中心成為西部地區規模最大的物業(yè)管理招投標中心。

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5、地方性法規

入選理由：“依法管理”是物業(yè)管理生存和發(fā)展的基礎，隨著(zhù)《物業(yè)管理條例》的頒布實(shí)施對整個(gè)行業(yè)的行為進(jìn)行規范，各地地方性法規也相繼出臺。我市物業(yè)管理地方性法規《成都市物業(yè)管理條例（草案）》自報送市政府以來(lái)，2006年多次開(kāi)展政府協(xié)調論證、公開(kāi)立法聽(tīng)證等活動(dòng)，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的積極努力，目前《草案》已分別于10月25日和12月21日通過(guò)了市人大常委會(huì )兩次審議。根據審議意見(jiàn)，相關(guān)部門(mén)將對該部法規進(jìn)行進(jìn)一步研究、修改，有望2007年通過(guò)市人大審議并報省人大批準后頒布實(shí)施。地方性法規結合本地實(shí)際情況，在實(shí)踐中有更強的針對性和可操作性，對于推進(jìn)我市物業(yè)管理業(yè)健康可持續發(fā)展將起到法制保障作用。

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6、培訓師

入選理由：俗話(huà)說(shuō)“外來(lái)的和尚會(huì )念經(jīng)”，但如今我市物管行業(yè)也有了能”念經(jīng)”,而且能“念好經(jīng)的和尚”。2006年可以說(shuō)是行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的一年，而提升服務(wù)品質(zhì)先從提升從業(yè)人員素質(zhì)入手。一年來(lái)，有3000千余人次接受行業(yè)內組織的各類(lèi)培訓；并建立了一只具有我市物業(yè)管理行業(yè)特色的師資隊伍，為提高行業(yè)培訓的質(zhì)量提供了強有力的師資保障。

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7、承接驗收

入選理由：房產(chǎn)管理局于7月制定了《成都市物業(yè)管理承接驗收指導意見(jiàn)》。該意見(jiàn)對物業(yè)管理承接驗收的條件、時(shí)限、主要項目、程序、備案以及承接驗收雙方的責任等作出了明確規定。意見(jiàn)的出臺使我市物業(yè)管理承接驗收活動(dòng)首次得到規范，有效地維護了物業(yè)管理當事人的合法權益。

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8、信用檔案

入選理由：3月21日，我市首次啟用了建設部信息中心開(kāi)發(fā)的物業(yè)管理信息系統。信息系統的使用標志著(zhù)我市物業(yè)管理信用檔案建設進(jìn)入提速階段。2006年，全市680家物業(yè)管理企業(yè)按照規定，通過(guò)系統報送了信用檔案信息。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況、主要管理人員和項目經(jīng)理的執業(yè)情況以及受到相應的獎勵、處理情況均在此系統中一目了然。在對企業(yè)報送的相關(guān)信用檔案信息匯總、轉換后，已全部上網(wǎng)公示并接受在線(xiàn)投訴。

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9、示范基地

?入選理由：2006年市物協(xié)開(kāi)展了“成都市物業(yè)管理示范基地”評選活動(dòng)。萬(wàn)科城市花園、成都房地產(chǎn)大廈、成都石室中學(xué)園區三個(gè)物業(yè)管理項目被確認為我市首批物業(yè)管理示范基地。示范基地將作為三種不同類(lèi)型物業(yè)為全市同行業(yè)提供物業(yè)服務(wù)榜樣，并作為對外展示我市物業(yè)管理水平的窗口。

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10、信息聯(lián)絡(luò )員

入選理由：11月15日，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )制定了《成都市物業(yè)管理信息聯(lián)絡(luò )員監督管理暫行規定》，信息聯(lián)絡(luò )員作為一個(gè)新名詞出現在物管行業(yè)。規定就信息聯(lián)絡(luò )員的條件、工作職責、考評等方面做了明確規范，初步建立了全市物業(yè)管理范圍內包括信息提供、發(fā)布、跟蹤、反饋、監督等信息管理體系。目前已建立了來(lái)自20個(gè)區（市）縣的171名物業(yè)管理信息聯(lián)絡(luò )員名冊，并及時(shí)按要求提供物業(yè)管理動(dòng)態(tài)信息，極大地擴大了物業(yè)管理宣傳信息量。

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11、項目經(jīng)理

入選理由：項目經(jīng)理作為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才之一，在2006年市房管局建立專(zhuān)業(yè)人才庫并對項目經(jīng)理庫作出明確規定后，引發(fā)了全市報考項目經(jīng)理熱潮，截止到12月31日，全市已有1200名項目經(jīng)理通過(guò)培訓、考核并審核入庫。

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?12.創(chuàng )建活動(dòng)

入選理由：為進(jìn)一步深入推進(jìn)創(chuàng )建全國文明城市、全國最佳旅游城市和鞏固國家衛生城市，市房管局出臺一系列規范性文件。在創(chuàng )建國家森林城市的活動(dòng)中，市局印發(fā)了《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建國家森林城市工作的通知》，要求各物業(yè)管理企業(yè)積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)、單位，加強對創(chuàng )森工作的宣傳動(dòng)員，引導業(yè)主加強屋頂、綠地、圍墻的綠化病加強維護。在創(chuàng )中國最佳旅游城市工作中，市房管局印發(fā)了《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于做好物業(yè)管理區域“創(chuàng )佳”迎檢工作的通知》等文件，進(jìn)一步明確了物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng )佳工作的責任和標準，并于 “五一”“國慶”黃金周期間，分別對市內主要干道、旅游景點(diǎn)、賓館飯店附近的物業(yè)管理項目進(jìn)行了實(shí)查，重點(diǎn)抽查其按照創(chuàng )佳要求落實(shí)物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)規范、開(kāi)展創(chuàng )佳宣傳工作的情況；在進(jìn)一步加強物業(yè)管理區域犬只管理工作中，根據市政府統一部署，我局先后印發(fā)了《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)〈進(jìn)一步加強物業(yè)管理區域內犬只管理工作的意見(jiàn)〉的通知》和《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于做好物業(yè)管理區域內狂犬病防治工作的通知》，要求各物業(yè)管理企業(yè)要按照物業(yè)所在地的區（市）縣政府的統一要求，積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)、單位，摸清受聘提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區域犬只的基本情況，建立相應的犬只管理檔案，實(shí)行犬只管理報告制度。

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13、業(yè)主大會(huì )成立與運作程序圖

入選理由：為進(jìn)一步加強對業(yè)主大會(huì )的指導和監督，指導業(yè)主委員會(huì )依法履好職、服好務(wù)。2006年12月成都市物業(yè)管理區域業(yè)主大會(huì )成立與運作程序圖出現在市房管局組織的全市20個(gè)區（市）縣業(yè)主委員會(huì )主任培訓會(huì )上，程序圖分為業(yè)主大會(huì )成立圖、物業(yè)管理體制圖、物業(yè)管理決策圖三大版塊，通過(guò)清晰的運作流程正確引導業(yè)主依法維權、有序參與、民主管理、民主監督、民主選舉、民主決策，有利于營(yíng)造良好的物管發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)構建和諧物管。? ???