成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)

2007年成都市物業(yè)管理發(fā)展趨勢

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2007年02月09日

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一、法規政策趨于完善

展望2007年,《成都市物業(yè)管理條例》將頒布實(shí)施,與之相配套的政府規章、規范性文件相繼出臺,如:新建住宅物業(yè)交付使用監督、新建住宅物業(yè)配套設施基本條件、業(yè)主大會(huì )監督管理、物業(yè)管理檔案管理、物業(yè)服務(wù)收費、物業(yè)管理信用建設以及完善居民自治關(guān)系的業(yè)主(臨時(shí))公約、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )會(huì )議及規則、(前期)物業(yè)服務(wù)合同的示范文本等。物業(yè)管理法規政策體系將進(jìn)一步完善,物業(yè)管理發(fā)展的政策環(huán)境將進(jìn)一步優(yōu)化,特別是《成都市物業(yè)管理條例》的出臺,標志著(zhù)我市物業(yè)管理法制建設進(jìn)入一個(gè)嶄新階段。

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二、物業(yè)管理行業(yè)的質(zhì)量將大幅度上漲,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數量將呈下降趨勢

首先,隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)分工的進(jìn)一步完善,更多的品牌企業(yè)走向責任服務(wù),將公司依(前期)物業(yè)服務(wù)合同承擔的環(huán)境衛生、綠化、公共秩序維護及共用部位、共用設施設備維修養護等專(zhuān)項服務(wù),分包給社會(huì )專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做,一方面可以大大降低管理成本,提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)質(zhì)量;另一方面也使企業(yè)有更多精力致力于滿(mǎn)足業(yè)主的多層次物業(yè)服務(wù)需求、經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。同時(shí),也催生更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)圍繞物業(yè)走專(zhuān)、精、特、新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。

其次,通過(guò)政府主管部門(mén)進(jìn)一步加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的監督管理,嚴格控制市場(chǎng)準入以及物業(yè)管理招投標市場(chǎng)機制的不斷規范發(fā)展,物業(yè)服務(wù)企業(yè)將重新洗牌,一部分不符合原定資質(zhì)等級條件、服務(wù)質(zhì)量不達標的企業(yè)將被逐出市場(chǎng),從而使物業(yè)服務(wù)企業(yè)數量在整體上呈下降趨勢。

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三、招投標市場(chǎng)競爭秩序進(jìn)一步規范

通過(guò)進(jìn)一步加強對物業(yè)管理招投標市場(chǎng)的監督管理,強化物業(yè)管理項目的物業(yè)服務(wù)需求條件,對物業(yè)服務(wù)潛在投標人的要求將更趨科學(xué)、合理,圍標、串標、低價(jià)競爭等不規范現象將得到遏制;同時(shí),進(jìn)一步規范市場(chǎng)競爭秩序,發(fā)揮市場(chǎng)配置資源作用,使物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)優(yōu)勝劣汰,提高服務(wù)與質(zhì)和水平。

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四、物業(yè)服務(wù)收費更加規范

首先,物業(yè)服務(wù)的收費項目、收費種類(lèi)等將得到明確,并必須嚴格按規定執行,明碼標價(jià),不得多收費、亂收費。

其二,本著(zhù)“質(zhì)價(jià)相符”原則,物業(yè)公共性服務(wù)收費采取“菜單式收費模式”將會(huì )得到認同,即將物業(yè)公共性服務(wù)劃分為物業(yè)共用部位和共用設施設備日常運行維護、綠化養護、環(huán)境衛生、秩序維護、電梯及增壓水泵日常運行維護等部分,根據每一個(gè)部分制定相應的收費標準和服務(wù)標準,由合同雙方當事人根據定價(jià)形式,在(前期)物業(yè)服務(wù)合同中具體約定,進(jìn)一步體現物業(yè)服務(wù)收費的合理性,體現服務(wù)與消費之間的公平性。

其三,區分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)收費的定價(jià)機制。對于經(jīng)濟適用房、房改房、征地拆遷安置房、“新居工程”住房等以及商品房、辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房、商業(yè)用房和其他物業(yè)等,其物業(yè)服務(wù)收費定價(jià)機制將更加科學(xué)合理。

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五、物業(yè)管理行業(yè)價(jià)格指數更加合理,物業(yè)服務(wù)標準更加規范

隨著(zhù)物業(yè)管理覆蓋面的擴大,物業(yè)服務(wù)水平的提高,物業(yè)服務(wù)中的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的平均耗費,即物業(yè)服務(wù)中的相關(guān)技術(shù)、材料、人力的社會(huì )平均成本將趨于公開(kāi)、透明,價(jià)格指數將更加合理。

根據物業(yè)的不同類(lèi)型(多層住宅、高層住宅、別墅、辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房、學(xué)校等)及服務(wù)要求的不同情況,將制定具體的物業(yè)服務(wù)標準,進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)標準、收費標準等。

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六、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)性地位進(jìn)一步提高

從業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓、考試合格后,將取得由行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的《物業(yè)服務(wù)崗位培訓合格證書(shū)》,并將納入全市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員統一管理(符合相關(guān)條件的,可納入成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才庫),進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)性地位,更好地解決物業(yè)管理因從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低造成的物業(yè)服務(wù)水平低下問(wèn)題,緩解當前困擾物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的人才匱乏瓶頸壓力。

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七、物業(yè)管理行業(yè)誠信體系更加健全

200721日起,我市將對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其法定代表人、物業(yè)管理負責人、物業(yè)管理項目經(jīng)理以及物業(yè)管理秩序維護員、維修養護員、綠化維護員、環(huán)境維護員、客戶(hù)服務(wù)人員、策劃人員等物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員建立信用檔案,其信用信息將通過(guò)市房管局公眾信息網(wǎng)、成都物業(yè)網(wǎng)、房產(chǎn)114網(wǎng)設立的房地產(chǎn)行業(yè)信用信息統一發(fā)布平臺或者其他方式向社會(huì )公開(kāi),企業(yè)及其從業(yè)人員的執業(yè)行為將受到社會(huì )監督,進(jìn)而更加健全物業(yè)管理行業(yè)的誠信體系,強化公平誠信的行業(yè)理念。

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八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐和退出物業(yè)管理項目將更加趨于理性。

根據相關(guān)規定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)管理項目的,應當按照規定對共用部分及其相應的檔案進(jìn)行查驗,與開(kāi)發(fā)建設單位或者業(yè)主委員會(huì )辦理相應手續,移交相應資料,并自辦理移交手續之日起30日內,持相關(guān)資料向區(市)縣房產(chǎn)管理部門(mén)備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、依約應當退出物業(yè)管理項目的,不得以物業(yè)服務(wù)中的債權糾紛未解決等理由,拒絕退出物業(yè)管理項目,并應當在履行規定退出程序的同時(shí)做好相關(guān)的物業(yè)管理交接工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反承接驗收和項目退出規定的,將受到相應的處理。物業(yè)管理市場(chǎng)中的“昏進(jìn)”、“盲出”現象將得到有效減少。

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九、業(yè)主大會(huì )的成立與運作更加規范

業(yè)主大會(huì )成立的條件、業(yè)主大會(huì )成立的籌備、首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的投票權、業(yè)主大會(huì )的成立、業(yè)主大會(huì )會(huì )議的組織召開(kāi)、業(yè)主大會(huì )會(huì )議的決定、業(yè)主委員會(huì )的組成、任期、換屆與移交、業(yè)主委員會(huì )會(huì )議、業(yè)主委員會(huì )經(jīng)費、業(yè)主委員會(huì )聯(lián)席會(huì )議、業(yè)主委員會(huì )及其委員的法律責任等將會(huì )得到有效規范。

在對業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作指導方面,行業(yè)主管部門(mén)將進(jìn)一步加大對業(yè)主委員會(huì )的相關(guān)政策培訓,提高業(yè)主委員會(huì )素質(zhì),積極開(kāi)展物業(yè)維權進(jìn)社區活動(dòng),強化業(yè)主對業(yè)主委員會(huì )的監督,促進(jìn)業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )依法、授權履職,構建和諧物業(yè)管理區域。

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十、郊區(市)縣物業(yè)管理發(fā)展將更趨于規范

隨著(zhù)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的擴展,郊區(市)縣的房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,其物業(yè)管理市場(chǎng)也逐漸繁榮和興旺,更多的品牌企業(yè)陸續向郊區(市)縣物業(yè)管理市場(chǎng)延伸。通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭,以及品牌企業(yè)所帶來(lái)的先進(jìn)服務(wù)理念、高質(zhì)量的服務(wù)水平和對業(yè)主正確觀(guān)念的宣傳引導,郊區(市)縣物業(yè)管理發(fā)展將更趨于規范,物業(yè)管理區域內的業(yè)主將會(huì )共同享受到更多的安全、方便、整潔、文明、舒適宜人的物業(yè)管理實(shí)惠。

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