小區門(mén)口丟車(chē) 如何索賠?
來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間：2006年11月23日
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孫智峰（廣東國暉律師事務(wù)所律師）：
????業(yè)主也要注意一種情況，車(chē)輛丟失后，如果業(yè)主沒(méi)有證據證明，車(chē)輛在只有進(jìn)沒(méi)有出的情況下在停車(chē)場(chǎng)丟失的，那么業(yè)主有可能會(huì )因為沒(méi)有足夠的證據證明車(chē)在停車(chē)場(chǎng)丟失而敗訴；要避免這種情況，業(yè)主在車(chē)輛丟失后要調取停車(chē)場(chǎng)電腦的記錄來(lái)證明。
????寶安區法院民二庭法官：此類(lèi)案件比較多發(fā)，存在的爭議主要是當事人之間的法律關(guān)系定性問(wèn)題。主要有兩種觀(guān)點(diǎn)：一是認為成立車(chē)位租賃合同關(guān)系，因此，小區管理處不存在保管義務(wù)；第二種觀(guān)點(diǎn)認為成立保管合同關(guān)系，管理處對車(chē)有保管義務(wù)。我們認為從當事人之間真實(shí)意思和相關(guān)法律規定分析，當事人之間的關(guān)系應當認定為保管合同關(guān)系。
????關(guān)鍵看管理單位是否履行應盡職責
????李剛標（深圳市富益寧物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理）：
????案例中所指的花園小區類(lèi)型物業(yè)，停車(chē)場(chǎng)內的范圍，根據地點(diǎn)來(lái)區分，一般指地下室停車(chē)場(chǎng)及由管理單位作出明確標識供停車(chē)使用的露天車(chē)場(chǎng)；根據行為來(lái)區分，指通過(guò)停車(chē)場(chǎng)入口閘時(shí)取得了臨時(shí)停車(chē)卡或持有該車(chē)場(chǎng)的月租卡或持有管理單位在管理區域內發(fā)放的臨時(shí)停車(chē)卡。
????深圳當前車(chē)場(chǎng)的所有權人及投保情況很復雜，各種各樣的都有，但不管什么情況，車(chē)場(chǎng)的所有權人和保險公司都不是直接的責任方，都不能作為直接責任人來(lái)承擔責任。他們只能居于某種法律事實(shí)而進(jìn)入相應的角色。
????一般來(lái)說(shuō)，車(chē)都有雙重保險：車(chē)輛險及車(chē)場(chǎng)險，權利人可以選擇利己的賠付方式。當賠付金額達不到實(shí)際損失時(shí)，其差額部分完全可以向管理單位（當然，也含其他第三人）索賠（確認了是管理單位責任的時(shí)候）。
????我認為，索賠是否得到主張，關(guān)鍵是看管理單位是否履行了相關(guān)的職責，而履行職責的標準沒(méi)有明確的規定，勝訴或是敗訴，只能靠法官拍腦袋了，同樣的訴訟，有的勝，有的敗，也就不為怪事了。
????形成保管合同關(guān)系方可獲得賠償
????寶安區法院民二庭法官：
????對此類(lèi)案件的審理，關(guān)鍵應確定幾個(gè)事實(shí)：一是停車(chē)卡等證明存在保管合同關(guān)系的證據；二是車(chē)輛丟失的事實(shí)；三是車(chē)輛價(jià)值。按照相應的折舊辦法計算現價(jià)。原告方應對上述事實(shí)承擔證明責任。如果上述事實(shí)成立，一般可以認定為管理處沒(méi)有對車(chē)輛盡到充分的保管義務(wù)，應當承擔保管責任。孫智峰（廣東國暉律師事務(wù)所律師）：
????一般來(lái)說(shuō)，業(yè)主把車(chē)停在小區的停車(chē)場(chǎng)，業(yè)主是需要交納一定的停車(chē)費，而停車(chē)場(chǎng)的管理人員也會(huì )給業(yè)主發(fā)放停車(chē)卡；同時(shí)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口都有刷卡系統，業(yè)主駕車(chē)進(jìn)出時(shí)需要刷卡，那么，這就意味著(zhù)停車(chē)場(chǎng)對于車(chē)的進(jìn)出在一定程度上有控制權，未經(jīng)停車(chē)場(chǎng)同意，任何非持卡人均不可能駕車(chē)離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛不能隨便進(jìn)出，即停車(chē)場(chǎng)是配備了專(zhuān)門(mén)的保安管理和專(zhuān)門(mén)設施控制出入的停車(chē)場(chǎng)。那么在這種情況下，車(chē)主和物業(yè)管理公司之間就形成了一種保管合同關(guān)系，業(yè)主交保管費，停車(chē)場(chǎng)提供車(chē)位并替其保管車(chē)輛。在保管合同中，作為保管人的停車(chē)場(chǎng)就負有保管車(chē)輛的義務(wù)，若車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)丟失了，停車(chē)場(chǎng)就要負責。肖又賢（深圳大學(xué)法學(xué)院副教授）：
????近兩年，停車(chē)場(chǎng)內丟車(chē)引發(fā)法律糾紛的現象，受到法學(xué)界關(guān)注。從法律責任的角度看，停車(chē)場(chǎng)對車(chē)輛丟失可能承擔的責任包括合同責任和侵權責任。首先，從合同責任的角度來(lái)說(shuō)，小區停車(chē)場(chǎng)與車(chē)主之間是否成立保管合同，需要看雙方的真實(shí)意思表示。我國《合同法》第三百六十七條規定：“保管合同自保管物交付時(shí)成立，但當事人另有約定的除外?！币话愣?，車(chē)主使用停車(chē)場(chǎng)的目的有兩個(gè)，一個(gè)是有償使用車(chē)位，另一個(gè)是獲得保管服務(wù)。所以，除非停車(chē)場(chǎng)明確表示其不提供保管服務(wù)，并讓車(chē)主了解這種意圖，否則，應當認為車(chē)主與停車(chē)場(chǎng)之間成立了保管合同，停車(chē)場(chǎng)應當依法承擔保管責任。
????其次，從侵權責任的角度講，即使車(chē)主和停車(chē)場(chǎng)之間不存在保管合同關(guān)系，如果因為停車(chē)場(chǎng)管理方面的重大過(guò)失造成車(chē)輛損壞和丟失的，也應當承擔賠償責任。車(chē)輛是大件物品，不同于易于隱蔽的金錢(qián)和其他小件物品，而且車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)一般會(huì )得到管理人員發(fā)放的停車(chē)卡或通行條，車(chē)主有理由相信，只要停車(chē)卡和通行條由自己保存，別人就不可能將車(chē)開(kāi)離停車(chē)場(chǎng)。也就是說(shuō)，對車(chē)的安全問(wèn)題，車(chē)主對停車(chē)場(chǎng)享有重大信賴(lài)利益，停車(chē)場(chǎng)如果在沒(méi)有收回停車(chē)卡或通行條的情況下將車(chē)輛放行，就損害了車(chē)主的這種信賴(lài)利益。另一方面，管理秩序混亂和保安措施很差的停車(chē)場(chǎng)也為小偷偷車(chē)提供了方便，從某種角度說(shuō)，這種停車(chē)場(chǎng)有幫助侵權的嫌疑。
????現在很多停車(chē)場(chǎng)都在停車(chē)卡或通行條上載明：“本停車(chē)場(chǎng)只提供車(chē)位有償使用，不承擔車(chē)輛保管責任”，對于這種單方面的聲明是否有法律效力，也存在爭議。從構建和諧社會(huì )的角度看，停車(chē)場(chǎng)除了提供有償服務(wù)外，還負有微調城市交通流量的社會(huì )責任，相對于單個(gè)車(chē)主而言，停車(chē)場(chǎng)處于強勢地位，在確定停車(chē)場(chǎng)應負的法律責任時(shí)，應更多地考慮車(chē)主的利益。當然，車(chē)主和停車(chē)場(chǎng)都可以通過(guò)購買(mǎi)保險來(lái)分散車(chē)輛被盜的風(fēng)險，但保險責任和停車(chē)場(chǎng)的賠償責任是兩種獨立的責任，不能互相取代。??
