時(shí)間：8月27日
天氣：晴
訪(fǎng)學(xué)項目：鳳翔云庭
物業(yè)服務(wù)機構：成都市金港物業(yè)
地址：成都市金牛區韋家碾三路340號
8月27日，“訪(fǎng)學(xué)季”活動(dòng)來(lái)到了第七站——鳳翔云庭，這是“訪(fǎng)學(xué)季”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們到訪(fǎng)的第一個(gè)安置小區。眾所周知，安置小區的物業(yè)服務(wù)工作向來(lái)存在諸多難點(diǎn)和痛點(diǎn)，要想做好安置小區的物業(yè)服務(wù)工作，對物業(yè)人來(lái)說(shuō)真的是一件“摳腦殼”的事情。不過(guò)，金港物業(yè)人卻用不到兩年的時(shí)間，將鳳翔云庭打造成一個(gè)安全社區、文化社區和幸福社區，他們究竟使用了哪些妙招呢？接下來(lái)，就跟我們一起去探究探究。
制定切實(shí)可行管理計劃
提供精細貼心服務(wù)
作為拆遷安置小區，鳳翔云庭的總戶(hù)數有2324戶(hù)，且入住率達到99%。項目在交付時(shí)，就存在設施設備、房屋主體等硬件配置較低、使用頻率高的情況，因此小區設施設備的故障發(fā)生率也隨之增高。面對這樣的難題，金港物業(yè)入駐之初就制定了共用設施設備的年度維修保養計劃并嚴格執行，還投入了大量的人力物力，對設施設備房進(jìn)行升級改造，將其打造成標準化設備機房。同時(shí)建立設施設備日巡、月檢工作，為業(yè)主提供7*24小時(shí)的水電、電梯保障服務(wù)。
在項目前期，金港物業(yè)就提前介入，制定了小區的非機動(dòng)車(chē)管理方案，對人車(chē)分流進(jìn)行強管理，所以現在在小區的地面和樓道里幾乎看不到任何非機動(dòng)車(chē)，這一點(diǎn)也得到了業(yè)主的點(diǎn)贊。
為改善小區環(huán)境，金港物業(yè)還出資采購了三角梅、茶花、三葉草等花卉植物裝點(diǎn)園區，同時(shí)他們還變廢為寶，將廢舊輪胎做成小花臺、文明養犬宣傳站等園區小景，為小區業(yè)主生活增添更多的亮色。
值得一提的是，作為金牛區垃圾分類(lèi)試點(diǎn)小區，鳳翔云庭的垃圾分類(lèi)宣傳工作可謂細致。小區里隨處可見(jiàn)垃圾分類(lèi)的宣傳標語(yǔ)和知識科普展牌，垃圾分類(lèi)箱也進(jìn)行了合理規劃，科學(xué)分布在小區的各個(gè)角落。通過(guò)開(kāi)展入戶(hù)宣傳、業(yè)主群知識科普、垃圾分類(lèi)紅黑榜獎勵等多途徑多種類(lèi)的持續宣傳，目前小區業(yè)主的垃圾分類(lèi)意識得到了有效提升。
建立共建共享共管機制
維護小區和諧穩定
金港物業(yè)與當地街道黨組織以及院委會(huì )、街道辦、社區網(wǎng)格小組、環(huán)物委等部門(mén)，建立了良好的溝通渠道，在社區共建、共享、共管方面發(fā)揮了重要的作用。小區物業(yè)與各部門(mén)各司其職、科學(xué)分工，讓小區居民遇事有話(huà)能講、有理能說(shuō)、有苦能訴，對小區的和諧穩定產(chǎn)生了積極的影響。
由于小區租戶(hù)占比達到了85%，人員結構較為復雜，所以金港物業(yè)在小區公共秩序維護上除了定期開(kāi)展防火、防盜、防汛等各項應急演練，對秩序部員工定期進(jìn)行技能培訓外，還投入大量人力全力配合轄區派出所、社區網(wǎng)格小組不定期挨家挨戶(hù)開(kāi)展入戶(hù)排查，確保小區秩序穩定。同時(shí)，金港物業(yè)還借助街道社區力量，采取有效辦法，在阻止小區違章搭建方面也取得了顯著(zhù)成效，目前小區內無(wú)一例違章搭建。
在今年疫情嚴重期間，為避免業(yè)主外出采買(mǎi)，可能接觸傳染源，小區物業(yè)服務(wù)中心立即與商業(yè)業(yè)主商量，利用空置商鋪，開(kāi)設了專(zhuān)供業(yè)主采買(mǎi)的平價(jià)蔬菜水果超市，并與社區一道承擔了轄區所有小區隔離戶(hù)的生活物資送貨上門(mén)服務(wù)工作，保障了疫情期間業(yè)主的生命健康安全。
打造小區特色活動(dòng)室
豐富業(yè)主業(yè)余生活
金港物業(yè)服務(wù)團隊也十分重視小區的精神文明建設，利用小區架空層，打造了婦女之家、兒童之家、鄰里之家等多個(gè)小區活動(dòng)室，供不同業(yè)主群體休閑學(xué)習。同時(shí)還定期舉行社區文化活動(dòng)，為小區業(yè)主帶去免費義診、免費壩壩電影、插花、植樹(shù)等豐富多彩的活動(dòng)，豐富了業(yè)主業(yè)余生活。
訪(fǎng)學(xué)心得
接下來(lái)
2020“訪(fǎng)學(xué)季”將走進(jìn)
華僑城原岸
我們不見(jiàn)不散！
