時(shí)間：8月20日

天氣：多云

訪(fǎng)學(xué)項目：海上海南苑

物業(yè)服務(wù)機構：成都上實(shí)錦繡物業(yè)

地址：成都市成華區和美東路221號

8月20日，“訪(fǎng)學(xué)季”活動(dòng)第五站我們來(lái)到海上海南苑，這是“訪(fǎng)學(xué)季”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們到過(guò)的住宅類(lèi)訪(fǎng)學(xué)項目中最小的一個(gè)?；窝垡豢雌降瓱o(wú)奇，走近之后嘆為觀(guān)止。

“7S”推進(jìn)品質(zhì)提升

海上海南苑自2014年11月交付以來(lái)，成都上實(shí)錦繡物業(yè)服務(wù)有限公司投入了大量的人力物力財力，將設備房進(jìn)行數次整改，硬是將一個(gè)個(gè)“毛坯房”打造成干凈整潔、規范有序的標準機房。

2019年2月，海上海南苑全面推行上?？偛肯掳l(fā)的《設施設備7S管理手冊》《安全標志管理手冊》（01版），大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標準化建設，推行物業(yè)設施設備房標準化管理。

在發(fā)電機房，我們看到了安全風(fēng)險點(diǎn)告知牌，危險因素、事故誘因、安全防范、措施要求清晰可見(jiàn)；在發(fā)電機房，我們看到了職業(yè)危害告知牌，健康危害、應急處理、防護措施一目了然。就連各類(lèi)設備卡、標識、上墻的制度文件，都有嚴格的張貼標準和要求。

經(jīng)過(guò)不斷努力，上實(shí)錦繡物業(yè)默默無(wú)聞地將海上海南苑的設施設備管理樹(shù)立成了行業(yè)標桿。

處處“金點(diǎn)子”

海上海南苑的物業(yè)服務(wù)工作者，是我們行業(yè)的能工巧匠。

他們研發(fā)了水箱自動(dòng)補水控制器，可以根據水位自動(dòng)補水，減少人工調節存在不及時(shí)的情況，同時(shí)具備水箱溢水報警功能；他們將二次供水泵改造成半自動(dòng)切換裝置，避免人工換線(xiàn)切換帶來(lái)的弊端，如停水時(shí)間較長(cháng)、電機接線(xiàn)樁易松動(dòng)導致故障等。通過(guò)點(diǎn)動(dòng)按鈕切換至變頻，平衡運轉，延長(cháng)設備使用壽命；他們在配電房增加了電纜溝觀(guān)察孔，能夠及時(shí)發(fā)現水浸、鼠害等危險源；他們開(kāi)發(fā)了車(chē)輛超高監測系統，當車(chē)輛進(jìn)入時(shí)紅外線(xiàn)自動(dòng)甄別超高車(chē)輛并進(jìn)行語(yǔ)音報警提示，限制超高車(chē)輛進(jìn)入。

他們的“金點(diǎn)子”還有：可調節擋水板、會(huì )報警的八字護梯、自制埋地管網(wǎng)探測器、小區下水道疏通器、螺旋燈安裝桿、噴淋阻水器、自制水景吸塵器等。

他們的“金點(diǎn)子”在集團每年組織的“金點(diǎn)子”活動(dòng)中多次獲獎，其中有兩項“金點(diǎn)子”已成功申報專(zhuān)利。

處處“以人為本”

項目交付時(shí)，地下車(chē)庫沒(méi)有監控設備，上實(shí)錦繡物業(yè)就投入經(jīng)費加裝高清攝像頭；因低頻噪音影響業(yè)主生活，上實(shí)錦繡物業(yè)就投入經(jīng)費安裝支架、消音設備解決實(shí)際問(wèn)題。為了給業(yè)主營(yíng)造舒適的居住環(huán)境，他們投注了太多的精力和熱情。

改造小區水景池、增設無(wú)障礙通道、為消除車(chē)庫集水坑安全隱患安裝不銹鋼沖孔網(wǎng)板、為避免冷凝水對車(chē)輛造成污損，對地下車(chē)庫車(chē)位上方的給水管道進(jìn)行保溫處理等，處處彰顯出物業(yè)服務(wù)行業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念。

愿更多的物業(yè)人，加入到提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)建設的隊伍中來(lái)。

訪(fǎng)學(xué)心得