五城區房產(chǎn)管理局、高新區規劃建設局、各物業(yè)管理企業(yè)：

創(chuàng )建全國最佳旅游城市工作目前已進(jìn)入關(guān)鍵階段，國家考評驗收小組于11月9日抵達成都，為切實(shí)加強物業(yè)管理區域創(chuàng )佳工作，現將有關(guān)事項補充通知如下：

一、積極配合、做好入戶(hù)調查。入戶(hù)調查的時(shí)間為11月9日至11月16日，每天18時(shí)30分至21時(shí)30分。當國家考評驗收小組工作人員出示證件后，要求進(jìn)入物業(yè)管理區域進(jìn)行入戶(hù)調查時(shí)，各物業(yè)管理企業(yè)不得以任何理由拒絕其進(jìn)入，并應主動(dòng)引導、介紹相關(guān)情況，熱情支持和協(xié)助完成入戶(hù)隨機抽樣調查任務(wù)，但不得干擾其獨立調查工作。在入戶(hù)調查中，出現業(yè)主不配合情況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)工作人員應盡力做好溝通說(shuō)服工作，保證入戶(hù)調查任務(wù)的順利進(jìn)行。

二、營(yíng)造氛圍，做好相關(guān)工作。各物業(yè)管理企業(yè)要按《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于做好物業(yè)管理區域創(chuàng )佳迎檢工作的通知》(成房物管[2006]33號)相關(guān)精神，在物業(yè)管理區域內，切實(shí)抓好宣傳工作，營(yíng)造良好的創(chuàng )佳氛圍。

三、加強服務(wù)規范，做好穩定工作。在創(chuàng )佳驗收期間，各物業(yè)管理企業(yè)要認真落實(shí)物業(yè)服務(wù)規范的各項要求，搞好物業(yè)服務(wù)，保持物業(yè)管理區域環(huán)境清潔、秩序井然，并安排領(lǐng)導值班，特別是入戶(hù)調查時(shí)，必須有物業(yè)管理項目經(jīng)理在場(chǎng)協(xié)調。在考評驗收時(shí)，當發(fā)生物業(yè)管理矛盾糾紛時(shí)，要立即化解，分散人群，做好相關(guān)善后工作，決不可激化矛盾。

四、各區房產(chǎn)管理局、高新區規劃建設局，要切實(shí)按照我局11月9日創(chuàng )佳迎檢工作會(huì )議的精神，加強指導和督查，并于11月10日將其創(chuàng )佳迎檢工作方案報我局物業(yè)管理處備案，于12月20日前將創(chuàng )佳工作情況小結報我局物業(yè)管理處。

五、各物業(yè)管理企業(yè)，要高度重視，切實(shí)按相關(guān)規定和要求，抓好落實(shí)。若在考評驗收中，發(fā)生物業(yè)管理企業(yè)不配合考評組考評、不配合相關(guān)部門(mén)協(xié)調、不落實(shí)相關(guān)要求的，將予以通報批評，并記入信用檔案。

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成都市房管理局

二00六年十一月九日

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