近日，某媒體以《老物管帶走“糊涂賬”，小區面臨停水停電》為題，報到了龍泉驛區麗泉江南小區新老物管不按規定進(jìn)行交接，給小區業(yè)主造成諸多不便一事。且不論事情起因如何，兩家冠以“專(zhuān)業(yè)化”頭銜的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，卻作出如此莽撞、無(wú)知之行為，置法規政策于不顧，置廣大業(yè)主合法權益于不顧，置行業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)維護的市場(chǎng)環(huán)境和秩序于不顧，置行業(yè)同仁多年來(lái)精心塑造的行業(yè)形象于不顧，著(zhù)實(shí)讓業(yè)內人士所不齒。筆者在此就媒體所陳述的事情進(jìn)行分析，以資行業(yè)參考和警示。

先說(shuō)退出建筑區劃物業(yè)服務(wù)的老物管（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司）。根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》、《成都物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目指導意見(jiàn)》（成房物管〔2005〕14號）的有關(guān)規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出建筑區劃時(shí)，應當履行三項義務(wù)：一是在解除合同90日前，將擬退出原因、退出時(shí)間等書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )、街道辦事處（鄉鎮人民政府）、社區居委會(huì )，并以書(shū)面形式在建筑區劃內公告15日；二是將有關(guān)情況書(shū)面報送項目所在區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)備案；三是與業(yè)主委員會(huì )辦理移交手續，內容包括：移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案等資料和物業(yè)服務(wù)用房；撤出建筑區劃內的物業(yè)服務(wù)人員；清退預收、代收的有關(guān)費用；法律、法規規定的其他事項。本案中的A公司在業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)中落敗，原本應當認真總結、深刻反思，找出被市場(chǎng)淘汰的原因和物業(yè)服務(wù)工作中的不足；然而卻意氣用事，既不履行告知、報告義務(wù)，也不按規定辦理移交手續，甚至還攜代收費用“人間蒸發(fā)”；此類(lèi)肆意踐踏業(yè)主的合法權益，給行業(yè)抹黑，使行業(yè)蒙羞的企業(yè)，應當依法嚴處，并受到行業(yè)的譴責。

再說(shuō)進(jìn)駐建筑區劃的新物管（以下簡(jiǎn)稱(chēng)B公司）。首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在參與市場(chǎng)競爭前，應當對擬競標的項目進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查和了解，一要了解業(yè)委員會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否依法、依業(yè)主大會(huì )授權；二要了解建筑物及其附屬設施設備的管理、維護、運行情況，三要了解建筑區劃的財務(wù)情況，包括物業(yè)服務(wù)費收繳情況，各種代收代繳費用的收繳情況，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費的承受能力。在此基礎上進(jìn)行可行性分析和風(fēng)險評估。其次，在承接建筑區劃的物業(yè)服務(wù)時(shí)，應當對建筑區劃內的共有部分和相關(guān)的檔案資料進(jìn)行查驗，確認無(wú)問(wèn)題后，再與業(yè)主委員會(huì )辦理移交手續。本案中的B公司，既未對項目進(jìn)行充分的了解和調查，也未進(jìn)行風(fēng)險的評估，在進(jìn)駐前，更未按規定履行查驗手續，最終糊里糊涂地卷入這場(chǎng)鬧劇，獨自承擔風(fēng)險和后果，真是可悲可嘆，理應受到教育和告誡。

最后提請廣大業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )，在解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，根據《成都市物業(yè)管理條例》第七十四條規定：“業(yè)主委員會(huì )應在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)60日前組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，對是否續聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行表決。雙方續約的，應當重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；不再續約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會(huì )應當及時(shí)依法選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，對選聘方式、具體實(shí)施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內容等進(jìn)行表決?！蓖瑫r(shí)業(yè)主委員會(huì )要及時(shí)向街道辦事處（鄉鎮人民政府）、社區居（村）委會(huì )及項目所在區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)報告，保持建筑區劃物業(yè)管理工作的正常有序性、持續性、長(cháng)效性，積極維護建筑區劃內的和諧穩定。