“我們這兒跟城頭的小區一樣，也有專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)了?！?/SPAN>都江堰幸福家園活動(dòng)板房安置點(diǎn)居民李建明滿(mǎn)臉笑容地說(shuō)。7月11日，筆者來(lái)到都江堰幸福家園，門(mén)衛標準地敬禮之后，自動(dòng)化的車(chē)欄桿緩緩放行。放眼大門(mén)口，擺滿(mǎn)鮮花的道路旁邊“單行道”、“禁止鳴笛”、“左轉彎、右轉彎”等字樣交通指引牌整齊地樹(shù)立，小區總平面圖赫然呈現各幢房屋和公共配套設施的方位，小區便民服務(wù)廣告也被集中在商業(yè)信息欄目?！跋氩坏竭@里還能享受到專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)！”隨行的同事滿(mǎn)臉疑惑。

“感謝成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )推動(dòng)在此進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)哦?，F在安置點(diǎn)終于像個(gè)家的樣兒了!”安置點(diǎn)管委會(huì )主任楊忠明解開(kāi)了我們的疑問(wèn)。自幸福家園安置點(diǎn)啟用后，管委會(huì )采取以工代賑的形式，吸收安置點(diǎn)居民參與家園管理。共有50多名受災群眾，在居委會(huì )的統一領(lǐng)導下，參與共用設施設備的管理、維修，公共區域的環(huán)境衛生、綠化和秩序的維護。由于缺乏物業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)培訓，這部分群眾的物業(yè)服務(wù)技能相對不足，家園管理也不能滿(mǎn)足安置點(diǎn)安全、方便、整潔、有序的生活環(huán)境的要求。成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )了解此情況后，在市房管局的指導下，立即開(kāi)展安置點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)，推行其他人受托管理物業(yè)的物業(yè)管理模式，即臨時(shí)社區管委會(huì )領(lǐng)導、居民自助服務(wù)、市物管協(xié)會(huì )免費培訓。

7月1日,市物管協(xié)會(huì )、都江堰市房管局與幸福家園安置點(diǎn)管委會(huì )就安置點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)達成共識，三方?jīng)Q定立即建立工作聯(lián)絡(luò )機制，啟動(dòng)試點(diǎn)工作。短短10天時(shí)間內，在市物管協(xié)會(huì )的指導下，幸福家園管委會(huì )制定了幸福家園公共持續維護作業(yè)指導手冊、安置點(diǎn)物業(yè)服務(wù)事項與質(zhì)量規范、管理規約等相關(guān)制度。在試點(diǎn)過(guò)程中，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )還對安置點(diǎn)物業(yè)服務(wù)人員免費發(fā)放了制式服裝，配備了物業(yè)秩序維護的通訊和交通器材與裝備，安裝設置了統一的標識、標牌和信息公告欄、交通減速裝置等專(zhuān)業(yè)的物業(yè)設施?！皩?shí)現專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)后，我們這里車(chē)輛亂停亂放的現象沒(méi)有了，車(chē)輛行駛速度也降下來(lái)了，娃娃們安全多了?！闭跔恐?zhù)孫兒散步的張大爺說(shuō)。據介紹，市物協(xié)不僅對安置點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)進(jìn)行硬件支持，還組織專(zhuān)業(yè)人士對參與家園管理的50多名群眾進(jìn)行環(huán)衛、 綠化、秩序維護和住戶(hù)溝通技巧等物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓。通過(guò)培訓，這些著(zhù)市物協(xié)監制制服的服務(wù)人員操作明顯比以前嫻熟多了，人也顯得格外精神和自信了，笑容長(cháng)時(shí)間掛在他們臉上?！?/SPAN>專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)有利于統一管理，又把社區干部從日常事務(wù)管理中解放了出來(lái)，使得他們有更多的心思謀劃災后重建?！睏钪颐鳚M(mǎn)意地說(shuō)。