3月18日上午，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )同市物業(yè)行業(yè)自律工作領(lǐng)導小組召開(kāi)行業(yè)自律集中約談會(huì )，就2023年第四季度群眾通過(guò)12345熱線(xiàn)平臺集中反映、反復投訴的物業(yè)小區突出問(wèn)題，約談了5家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人和涉訴物業(yè)項目的物業(yè)項目經(jīng)理。

本次約談主要針對犬只管理、業(yè)主共有設施經(jīng)營(yíng)管理、停車(chē)收費、裝飾裝修管理服務(wù)相關(guān)收費等群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。會(huì )上，相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表分別就群眾反映突出問(wèn)題的調查情況、解決方案、工作進(jìn)度、事件影響進(jìn)行了說(shuō)明。行業(yè)自律領(lǐng)導小組結合物業(yè)管理法律法規、行業(yè)規范要求，提出了積極推動(dòng)有關(guān)問(wèn)題妥善解決的工作思路和建議。相關(guān)企業(yè)負責人也分別作了表態(tài)發(fā)言，表示將嚴格按照物業(yè)小區問(wèn)題用心用情馬上解決長(cháng)效機制要求，加強內部管理，對照問(wèn)題立行立改，在落實(shí)上務(wù)求實(shí)效，依法依規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，著(zhù)力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。

行業(yè)自律約談制度是協(xié)會(huì )落實(shí)物業(yè)小區問(wèn)題用心用情馬上解決長(cháng)效機制的重要舉措。此次會(huì )議旨在溝通了解情況、指導督促工作、闡明行業(yè)立場(chǎng)、提醒警示風(fēng)險、幫助解決問(wèn)題。約談會(huì )要求，相關(guān)企業(yè)要深入貫徹落實(shí)《成都市住房和城鄉建設局關(guān)于建立物業(yè)小區問(wèn)題用心用情馬上解決長(cháng)效機制的通知》《成都市住房和城鄉建設局關(guān)于落實(shí)物業(yè)小區問(wèn)題“碼上辦”的通知》要求，牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，全面形成“群眾有需必應、有訴必回”的良好作風(fēng)，努力實(shí)現群眾反映的物業(yè)小區問(wèn)題最短時(shí)間回應、最快速度處理、最小單元化解、最低社會(huì )影響。