“房管專(zhuān)線(xiàn)”繼續開(kāi)通，領(lǐng)導值聽(tīng)96110

市房管局從2月15號起，在96110文明熱線(xiàn)每月兩次開(kāi)通“房管專(zhuān)線(xiàn)”。熱線(xiàn)的開(kāi)通有利于緊密聯(lián)系群眾、廣泛收集民意、增進(jìn)了解、消除誤解、達成共識；有利子促進(jìn)社會(huì )各界對房管工作的了解和認識、引導群眾明晰房管工作職責范圍、辦事流程等，促進(jìn)房管系統文明建設；有利于提升房管部門(mén)良好形象，增進(jìn)美譽(yù)度，為房管行政主管部門(mén)與人民群眾之間架起一座溝通、交流的新“橋梁”。

2012年度文明行業(yè)建設的主要目標是“提質(zhì)升位”。

“提質(zhì)”，要做到四個(gè)提高，即：提高房管部門(mén)監管水平，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度，提高業(yè)主委員會(huì )自治能力，提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。“升位”，力爭市房管局2012年度物業(yè)服務(wù)文明指數測評排名上升。2012年文明行業(yè)建設的主題為規范化建設。要把市房管局物業(yè)管理“規范年”主題活動(dòng)作為文明行業(yè)建設工作的主要內容推動(dòng)，進(jìn)一步強化全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。

“物業(yè)服務(wù)機構在裝飾裝修活動(dòng)中應履行哪些義務(wù)？業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應享有哪些權利？又或者什么才是物業(yè)管理的專(zhuān)有部分？”今天（27日）上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，房管局相關(guān)負責人將坐鎮“房管專(zhuān)線(xiàn)”，現場(chǎng)解答市民相關(guān)“物業(yè)管理”方面的政策問(wèn)題，收集市民對物業(yè)管理的意見(jiàn)或建議。歡迎市民屆時(shí)撥打96110。當日下午，市房管局將派出行政執法人員對市民當日反映的物業(yè)管理方面的突出問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)檢查，下達《96110專(zhuān)項整改通知書(shū)》以保證問(wèn)題有效解決。

據悉，市房管局為加大督查力度，專(zhuān)門(mén)成立了“96110”物業(yè)管理專(zhuān)項檢查組。檢查組針對我市中心城區存在物業(yè)服務(wù)不規范等突出問(wèn)題小區物管進(jìn)行了專(zhuān)項督查，對成都成電物業(yè)管理有限公司、成都任蓉物業(yè)管理有限公司等8家公司現場(chǎng)開(kāi)出《96110專(zhuān)項整改通知書(shū)》，要求相關(guān)企業(yè)必須在一周以?xún)韧瓿烧?，對四川建鑫物業(yè)管理有限責任公司的不規范行為進(jìn)行全行業(yè)通報批評并予以信用減分的處理。市房管局相關(guān)負責人表示“96110文明熱線(xiàn)”物業(yè)管理督查工作將實(shí)行常態(tài)化管理，在督查過(guò)程中市、區房管局將積極配合媒體對“問(wèn)題小區”進(jìn)行曝光，并呼吁廣大業(yè)主共同監督。對存在問(wèn)題較多、拒不整改的，予以資質(zhì)調查；對以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)、未保持資質(zhì)條件的，依法予以撤銷(xiāo)或報請省住建廳、住建部吊銷(xiāo)、撤銷(xiāo)資質(zhì)。

【背景】

“房管專(zhuān)線(xiàn)”是市房管局為了高效地服務(wù)市民，更方便地解答有關(guān)物業(yè)管理、住房保障等方面的問(wèn)題，率先與成都文明熱線(xiàn)96110合作而長(cháng)期開(kāi)設的一條行業(yè)專(zhuān)線(xiàn)。此專(zhuān)線(xiàn)將連續10個(gè)月，每月兩次，由房管局各部門(mén)領(lǐng)導及工作人員現場(chǎng)值聽(tīng)的方式開(kāi)通。