時(shí)間：9月3日
天氣：晴
訪(fǎng)學(xué)項目：邦泰?華府公館
物業(yè)服務(wù)機構：四川邦泰物業(yè)
地址：雙流區西航港街道泰華路168號
9月3日，“訪(fǎng)學(xué)季”活動(dòng)第九站——邦泰·華府公館，這里的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化水平讓我們肅然起敬。
用心
走進(jìn)邦泰·華府公館，鋪設在大門(mén)外的紅毯將我們的視線(xiàn)引向小區內印有“熱烈歡迎行業(yè)同仁蒞臨邦泰華府公館交流”字樣的桁架前，走近一看，上面是訪(fǎng)學(xué)成員們對應的公司名單。微笑問(wèn)候，測量體溫，簽到，來(lái)賓指引一氣呵成。我們，感受到了邦泰物業(yè)對本次訪(fǎng)學(xué)活動(dòng)的重視，也看到了物業(yè)服務(wù)團隊在對客服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)化水平。
他們的用心，更體現在日常的物業(yè)服務(wù)工作中。他們從秩序維護、客戶(hù)服務(wù)、環(huán)境維護、綠化維護、設施設備維護等五大基礎服務(wù)方面為業(yè)主營(yíng)造安全、舒適的居住環(huán)境。
秩序維護部24小時(shí)全天候、全方位捍衛小區業(yè)主安全；客戶(hù)服務(wù)部百分百溝通，快速響應業(yè)主需求；環(huán)境維護部通過(guò)分色分類(lèi)環(huán)境管理，盡心打掃，使得小區的每一張桌椅、每一個(gè)角落時(shí)刻保持干凈、舒適；綠化維護部在園林綠化方面通過(guò)七層綠化養護體系，精心修剪、科學(xué)培育讓小區內的紫荊花、銀杏、桂花等數十種綠植長(cháng)勢良好，點(diǎn)綴在小區的每一處；設施設備維護部嚴格遵照行業(yè)規范，定期巡查配電房、水泵房、公共照明系統等各類(lèi)設施設備，發(fā)現故障及時(shí)排除，保障了每一個(gè)設施設備的正常運行，提高了設施設備的使用壽命。
暖心
新冠肺炎疫情發(fā)生后，邦泰物業(yè)考慮到業(yè)主口罩難買(mǎi)的問(wèn)題，歷時(shí)10天，從韓國、日本、泰國、芬蘭等國家購買(mǎi)了30余批次口罩，在一“罩”難求的時(shí)刻，他們免費為所有邦泰業(yè)主，包括未交房的準業(yè)主，分發(fā)或郵寄口罩。貼心的服務(wù)行為得到了邦泰業(yè)主的一致好評。
免除支援人員物業(yè)服務(wù)費、包你一年家務(wù)、發(fā)放員工抗疫津貼、給所有業(yè)主發(fā)放口罩、關(guān)懷特殊人群……中央電視臺新聞直播間欄目在2月24日17:30報道了企業(yè)疫情防控及復工復產(chǎn)情況，邦泰物業(yè)在疫情防控期間為業(yè)主提供的暖心服務(wù)受到央視肯定。
向上
邦泰物業(yè)十分重視人才培養，在邦泰物業(yè)的培訓體系中我們看到了針對基層管理的新銳計劃；針對中層管理的菁英計劃；以及針對高層的雋英計劃。針對新員工入職培訓有封閉式的“新生泰”培訓，讓新員工能更快的了解公司文化、融入團隊；針對各個(gè)專(zhuān)業(yè)端口，設置有“軍事教官”“禮儀訓練師”等專(zhuān)業(yè)培訓隊伍。
給員工構建一個(gè)擴充個(gè)人知識技能的平臺，最大限度地調動(dòng)員工的內在潛力，讓員工在邦泰從人才到人材再到人財的過(guò)程，這是邦泰物業(yè)團隊物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化水平不斷“向上”的“軌跡”。
向善
邦泰成立了“幫助工程”，持續堅持“存一份心，做一件事，圓一個(gè)夢(mèng)”的理念開(kāi)展公益事業(yè)。
“幫助工程”包括：“邦佑成長(cháng)”，即全年齡體系教育成長(cháng)資助關(guān)懷，如給邦泰的員工子女發(fā)放獎學(xué)金等；“邦?lèi)?ài)同心”，即關(guān)懷幫扶弱勢、特殊群體，如對社會(huì )各界弱勢、特殊、貧困人群的人道主義關(guān)懷；“邦筑美好”，即對國家扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)區域進(jìn)行精準扶貧；“邦暖社區”，即倡導社區公益，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展互動(dòng)類(lèi)公益活動(dòng)。據了解，截止2020年7月，邦泰公益捐贈金額已達到一億元人民幣。
小區內隨處可見(jiàn)的安全提醒，共建文明小區的氛圍營(yíng)造，物業(yè)服務(wù)團隊持續為業(yè)主提供著(zhù)更多有價(jià)值的服務(wù)，讓邦泰·華府公館不斷煥發(fā)新的活力。
訪(fǎng)學(xué)心得
接下來(lái)“訪(fǎng)學(xué)季”將走進(jìn)
金沙云庭
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