時(shí)間：8月13日
天氣：小雨
訪(fǎng)學(xué)項目：龍湖?三千庭
物業(yè)服務(wù)機構：成都龍湖物業(yè)
地址：成都市龍泉驛區大面鎮金楓路520號
8月13日，2020年“訪(fǎng)學(xué)季”活動(dòng)第三站，訪(fǎng)學(xué)成員們來(lái)到成都龍湖首個(gè)以度假酒店風(fēng)格打造的洋房+高層住宅項目——龍湖·三千庭訪(fǎng)學(xué)，一起感受龍湖業(yè)主的“幸福感”。
服務(wù)精細化
“歡迎參觀(guān)”。路過(guò)星光靜水池，水池內用石子拼擺出的這四個(gè)字，讓訪(fǎng)學(xué)成員們眼前一亮。龍湖物業(yè)在服務(wù)細節上的把控，著(zhù)實(shí)讓人感到佩服。
細雨中，環(huán)境維護人員用掃帚及時(shí)清掃地面的落葉；在一處盛開(kāi)著(zhù)鮮花的植物養護點(diǎn)，豎立著(zhù)一塊“植物養護中”的藍底白字標識牌，上面標注著(zhù)植物養護預計完成時(shí)間“8月31日”；為方便業(yè)主投放垃圾，龍湖物業(yè)在小區內設置了踩踏式分類(lèi)垃圾箱，避免了垃圾異味散發(fā)出來(lái)影響業(yè)主生活；為了避免底樓各商鋪被車(chē)輛阻擋視線(xiàn)，影響商家正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)團隊對車(chē)輛停放進(jìn)行了規范，并禁止一切機動(dòng)車(chē)停放在商鋪外的區域。足見(jiàn)，龍湖物業(yè)在保障業(yè)主及客戶(hù)的合法權益方面的用心程度。
管理智能化
為了優(yōu)化客戶(hù)體驗，龍湖物業(yè)將智能化運用到日常的物業(yè)服務(wù)中。據項目負責人吳文孝介紹，業(yè)主可以通過(guò)手機APP體驗龍湖物業(yè)的線(xiàn)上服務(wù)，如智能報事，可以對報事?tīng)顟B(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)；智慧生活，可在線(xiàn)繳納物業(yè)服務(wù)費，并進(jìn)入在線(xiàn)商城感受更多的生活服務(wù)等，讓業(yè)主真正體驗到“足不出戶(hù)，盡享社區生活的便利高效”。
在日常工作中，龍湖物業(yè)充分運用遠程樓宇設備自控系統（對各類(lèi)設施設備進(jìn)行秒級監控）、慧眼視頻管理系統（遠程診斷現場(chǎng)品質(zhì)，提高管理效率）等“強智能”手段，保障了項目的有序運行。
“高品質(zhì)為業(yè)主提供服務(wù)”作為龍湖物業(yè)的立業(yè)之本，通過(guò)質(zhì)量體系認證的龍湖智慧服務(wù)，憑借六大會(huì )議、八大健康指標、標準化制度建設等品質(zhì)保障體系，確保了高品質(zhì)服務(wù)在項目上落地。
“善待你一生”
龍湖物業(yè)踐行“善待文化”，善待業(yè)主、善待員工，善待每一位與龍湖物業(yè)產(chǎn)生交集的人，這其中有外賣(mài)小哥、裝修工人等。天冷時(shí)，為你遞上一杯姜茶；天熱時(shí)，為你遞上一杯清熱解暑的飲品?！吧拼阋簧边@句龍湖口號，在龍湖物業(yè)每一位工作者的傳遞下，影響著(zhù)越來(lái)越多的人。
“對員工最終極的‘善待’是幫助大家提升能力，找到成就感?！蔽幕瘔ι腺N著(zhù)的這句標語(yǔ)，讓我們堅信，物業(yè)的明天更美好。
訪(fǎng)學(xué)心得
接下來(lái)“訪(fǎng)學(xué)季”將走進(jìn)
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2020訪(fǎng)學(xué)季本周預告
