各區（市）縣房產(chǎn)管理局，高新區規劃建設局：

為進(jìn)一步促進(jìn)我市物業(yè)管理規范發(fā)展，提高行業(yè)品牌創(chuàng )建意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平，改善廣大市民居住和工作環(huán)境，切實(shí)加強和諧物管創(chuàng )建，經(jīng)研究，現將2013年度我市物業(yè)管理優(yōu)秀項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市優(yōu)”）考評工作有關(guān)事項通知如下：

一、考評范圍

（一）申報2013年“市優(yōu)”稱(chēng)號的物業(yè)管理項目，包括商品住宅區、社區院落、農村集中居住區、保障性住房、寫(xiě)字樓、辦公樓、商業(yè)區、工業(yè)區、醫療衛生區、學(xué)校、文體場(chǎng)館、會(huì )展場(chǎng)館、廣場(chǎng)、公園、文化保護區、旅游景區、鄉村旅游區及市政設施等；

（二）按規定應當參加2013年“市優(yōu)”復檢的項目，見(jiàn)附件1。

二、參評條件

（一）參評項目符合城市規劃建設要求，配套設施齊全，使用功能相對獨立，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)一年以上；

（二）參評項目無(wú)安全隱患；申報之日前一年內，未發(fā)生財產(chǎn)被盜等治安事件、重大安全事故及經(jīng)主管部門(mén)確認屬實(shí)的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴、負面新聞曝光；

（三）深入扎實(shí)地開(kāi)展和諧物管創(chuàng )建活動(dòng)，取得明顯成效；

（四）依法承接物業(yè)服務(wù)項目，全面貫徹物業(yè)管理法規政策，認真執行行業(yè)規范；

（五）嚴格履行（前期）物業(yè)服務(wù)合同;

（六）申報之日前一年內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（建設部令164號）第十一條規定的13種行為，其他管理人無(wú)《成都市物業(yè)服務(wù)其他管理人名錄管理暫行辦法》（成房發(fā)〔2009〕185號）第十四條規定的11種行為；

（七）按照《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》（成房房政〔2006〕57號）的規定建立企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息，上年度的信用記分結果在90分以上。

三、考評方式

（一）聽(tīng)：聽(tīng)取企業(yè)負責人、項目經(jīng)理就參評項目概況、物業(yè)管理與服務(wù)的基本情況、管務(wù)公開(kāi)情況、“規范年”活動(dòng)開(kāi)展情況、文明城市創(chuàng )建（保持）工作情況、取得的成績(jì)以及存在的主要問(wèn)題等內容的介紹；聽(tīng)取當地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府、居（村）委會(huì )、公安派出所等對參評項目物業(yè)管理情況的介紹。

（二）問(wèn)：就物業(yè)概況，物業(yè)管理制度的建立健全與落實(shí)，物業(yè)服務(wù)的履約、法規政策的貫徹、行業(yè)規范的執行及部門(mén)要求的落實(shí)情況，相關(guān)人員的崗位規范和職責、操作規程等內容，詢(xún)問(wèn)物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，了解從業(yè)人員的基本素質(zhì)。

（三）查：根據（前期）物業(yè)服務(wù)合同、（臨時(shí)）管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則和《評分細則》，查驗包括物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )檔案在內的物業(yè)管理檔案資料及執業(yè)名冊建立情況。

（四）看：根據（前期）物業(yè)服務(wù)合同、（臨時(shí)）管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則和《評分細則》等，對管務(wù)公開(kāi)情況和“規范年”活動(dòng)開(kāi)展情況等進(jìn)行現場(chǎng)查驗。

（五）訪(fǎng)：電話(huà)、現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主委員會(huì )委員、業(yè)主代表，了解業(yè)主對物業(yè)管理的知曉度及對物業(yè)管理情況的意見(jiàn)和建議、有無(wú)發(fā)生經(jīng)主管部門(mén)確認屬實(shí)的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴、負面新聞曝光等。

（六）評：根據考評情況進(jìn)行綜合評議，填寫(xiě)考評意見(jiàn)。

考評過(guò)程中，發(fā)現企業(yè)及其從業(yè)人員有違反相關(guān)法律、法規、政策和行業(yè)規范規定行為的，應當責令限期整改；對逾期不整改或整改不到位的，將依法予以信用記減分處理并通報批評。

四、考評安排

（一）物業(yè)服務(wù)委托雙方共同填報《成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目申報表》（附件2）（一式兩份），經(jīng)項目所在居（村）委會(huì )、區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)簽署意見(jiàn)后，于2013年5月15日前報送市房管局物業(yè)管理處；

（二）市房管局將于2013年6月組織市物業(yè)管理專(zhuān)家，按照《2013年度成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目評分細則》（附件3，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《評分細則》），并結合參評項目的（前期）物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行考評驗收（具體安排另行通知）；

（三）經(jīng)考評驗收符合“市優(yōu)”條件的項目，由市房管局予以通報表彰并授牌，對企業(yè)、項目經(jīng)理及業(yè)主委員會(huì )委員依法予以信用記加分，并向社會(huì )公布；

（四）放棄參加復檢或者未通過(guò)復檢考評的物業(yè)管理項目，由市房管局取消“市優(yōu)”稱(chēng)號；被取消“市優(yōu)”稱(chēng)號項目的企業(yè)應當按要求及時(shí)交回“市優(yōu)”獎牌，否則將依法予以信用記減分并通報批評。

五、獎懲措施

（一）2012年度由市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市物協(xié)”）命名或復檢通過(guò)的五星級住宅區，未獲“市優(yōu)”稱(chēng)號或者應當參加2013年度“市優(yōu)”復檢的，企業(yè)可向市物協(xié)提出推薦授予“市優(yōu)”稱(chēng)號的申請；市物協(xié)向市房管局提出推薦意見(jiàn)，市房管局經(jīng)審核、公示無(wú)異議的，直接授予“市優(yōu)”稱(chēng)號；對審核未通過(guò)的，可按程序參加“市優(yōu)”考評。

獲得“市優(yōu)”稱(chēng)號的住宅項目，可以在獲得“市優(yōu)”稱(chēng)號或通過(guò)“市優(yōu)”復檢的當年直接向市物協(xié)申請評定五星級住宅區；經(jīng)公示無(wú)異議的，由市物協(xié)直接命名為五星級住宅區。

（二）按程序參加“市優(yōu)”考評的星級住宅區，在“市優(yōu)”考評中分別對一至五星級住宅區給予1至5分的加分。

（三）“市優(yōu)”項目應當保持物業(yè)管理服務(wù)水平，接受房產(chǎn)管理部門(mén)的監督檢查；經(jīng)復查核實(shí)不符合參評條件、未保持“市優(yōu)”標準的，將依法取消“市優(yōu)”稱(chēng)號。

特此通知。

 

附件：1. 按規定應當參加2013年度“市優(yōu)”復檢的項目名單

2. 成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目申報表

3. 2013年度成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目評分細則

 

 

 

成都市城鄉房產(chǎn)管理局

2013年4月9日

 

 

附件1：

按規定應當參加2013年度“市優(yōu)”復檢的項目名單
序號	項目名稱(chēng)	項目類(lèi)型	所在區（市）縣
1	首創(chuàng )·愛(ài)這城	商品住宅區	成華
2	富臨·沙河新城		成華
3	東林城市花園		成華
4	東方錦都		成華
5	興元華盛一期		成華
6	錦繡東方		成華
7	錦華苑		成華
8	藍水灣		成華
9	嘉南地		高新
10	麗日清風(fēng)		高新
11	城南名著(zhù)		高新
12	盛南領(lǐng)地		高新
13	東園A區		高新
14	育才·竹島		高新
15	盛世名居		高新
16	白鴿島尚		金牛
17	水韻金沙	商品住宅區	金堂
18	和祥瑞苑		錦江
19	育才·都市家園		錦江
20	康郡		錦江
21	海天鴻·上行錦匯		錦江
22	璽印上院		龍泉驛
23	蔚藍花城		龍泉驛
24	幸福家園·碧云天		青白江
25	省總工會(huì )清波苑		青羊
26	錦都一期		青羊
27	齊力花園小區		青羊
28	錢(qián)江·鳳凰城（一期）		邛崍
29	華夏民園二期		邛崍
30	華夏景園		邛崍
31	天府臨邛		邛崍
32	錦麗園		雙流
33	富豪時(shí)代		雙流
34	花樣年·別樣城（一期）		雙流
35	銀泰花園	商品住宅區	雙流
36	大成·天府景秀（一、二期）		雙流
37	鑫源錦城花園		溫江
38	大慶蜀苑		溫江
39	珠江國際花園		溫江
40	香林·西郡		武侯
41	清荷苑		武侯
42	花間蘭庭		武侯
43	羅浮世家（一期）		武侯
44	花樣年·花好園		武侯
45	金冠華庭		新都
46	新都花園二期		新都
47	鄰親苑		新都
48	福田小區	農村集中居住區	大邑
49	文景苑		高新
50	新雅中街12號院		高新
51	新雅橫街3號院		高新
52	仁和街148號院		高新
53	仁和街115號院	農村集中居住區	高新
54	新樂(lè )北街2號院		高新
55	文韻苑		高新
56	新園大道26號院		高新
57	新樂(lè )北街7號院		高新
58	新園社區		高新
59	菱角堰		龍泉驛
60	康莊小區北苑		青羊
61	高橋小區B-4地塊		都江堰
62	光華嘉苑	保障性住房	青羊
63	牛沙馨苑	社區院落	錦江
64	正熙·國際	寫(xiě)字樓 （辦公樓）	錦江
65	特拉克斯國際廣場(chǎng)（南樓）		高新
66	成都市地方稅務(wù)局		金牛
67	中鐵八局研發(fā)中心		金牛
68	青白江區政府		青白江
69	新時(shí)代廣場(chǎng)		青羊
70	成都新世紀廣場(chǎng)		青羊
71	成都市武侯區殘疾人聯(lián)合會(huì )辦公樓	寫(xiě)字樓 （辦公樓）	武侯
72	巴蜀電力大廈		錦江
73	?？齐娮有畔a(chǎn)業(yè)園	工業(yè)區	溫江
74	浣花溪公園	公園	青羊
75	天府廣場(chǎng)	廣場(chǎng)	青羊
76	安仁·建川博物館聚落	文化保護區	大邑
77	寬窄巷子歷史文化保護片區	旅游景區	青羊
78	新都區婦幼保健院	醫療衛生區	新都