各物業(yè)服務(wù)機構：

為做好2013年春節期間我市物業(yè)管理區域內的服務(wù)工作，規范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造歡樂(lè )、祥和的節日氛圍，現就做好2013年春節期間物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問(wèn)題通知如下。

一、各物業(yè)服務(wù)機構要按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，加強物業(yè)管理區域內的共用部位和共用設施設備管理，做好物業(yè)服務(wù)保障

（一）春節前，對物業(yè)管理區域內的電梯、高壓水泵、變配電、消防等共用設施設備進(jìn)行一次全面檢查，對發(fā)現的故障要及時(shí)排除，確保共用設施設備正常運行和安全使用。

（二）加強對物業(yè)管理區域內地下層和架空層的安全管理，對安全隱患要及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改。同時(shí)，對業(yè)主專(zhuān)有部分的陽(yáng)（露）臺、空調外機等存在安全隱患的，要及時(shí)告知業(yè)主、使用人并督促其盡快消除隱患；對無(wú)法及時(shí)排除安全隱患的建筑物及其部位，要及時(shí)以書(shū)面形式告知物業(yè)管理區域內的業(yè)主、使用人，并設置明顯的安全警示標志，避免安全事故發(fā)生。

（三）全面排查物業(yè)管理區域內的治安隱患，對排查中發(fā)現的問(wèn)題要向公安部門(mén)報告，及時(shí)消除隱患。

（四）配合有關(guān)部門(mén)加強煙花爆竹燃放管理，在物業(yè)管理區域廣泛宣傳燃放煙花爆竹的相關(guān)規定，設置禁放標志，確保物業(yè)管理區域內的消防安全。

（五）加強對物業(yè)管理區域內消防通道的管理，保持疏散通道、安全出口、消防通道暢通。

二、制定和完善節日值班制度，落實(shí)管理責任

（一）各物業(yè)服務(wù)機構要制定消防、燃放煙花爆竹、秩序維護、設備設施管理等應急預案，執行節日期間項目經(jīng)理24小時(shí)帶班制度，在物業(yè)管理區域顯著(zhù)位置公布值班電話(huà)，遇到險情及突發(fā)事件要及時(shí)處置并按《成都市物業(yè)管理區域重大事件報告制度暫行規定》的要求，立即向物業(yè)管理區域所在地的區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)、相關(guān)行政管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)單位報告。

（二）各物業(yè)服務(wù)機構要確保報修電話(huà)暢通，配備相應人員，做好應急維修服務(wù)工作。

特此通知。

成都市城鄉房產(chǎn)管理局

2013年2月5日