成房發(fā)〔2011〕47號
各區（市）縣房產(chǎn)管理局，高新區規劃建設局：
根據住房和城鄉建設部《關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區（大廈、工業(yè)區）標準及有關(guān)考評驗收工作的通知》（建住房物〔2000〕008號）精神，為搞好2011年度我市物業(yè)管理優(yōu)秀（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市優(yōu)”）項目的考評工作，切實(shí)加強和諧物管創(chuàng )建，經(jīng)研究，現將2011年度“市優(yōu)”項目考評工作有關(guān)事項通知如下：
一、考評范圍
（一）申報2011年“市優(yōu)”稱(chēng)號的物業(yè)管理項目，包括商品住宅區、社區院落、農村集中居住區、保障性住房、寫(xiě)字樓、辦公樓、商業(yè)區、工業(yè)區、醫療衛生區、學(xué)校、文體場(chǎng)館、會(huì )展場(chǎng)館、廣場(chǎng)、公園、文化保護區、旅游景區、鄉村旅游區及市政設施等；
（二）按規定應當參加2011年“市優(yōu)”復檢的項目，見(jiàn)附件1。
二、參評條件
（一）參評項目符合城市規劃建設要求，配套設施齊全，使用功能相對獨立，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)一年以上；
（二）參評項目無(wú)安全隱患；申報之日前一年內，未發(fā)生財產(chǎn)被盜等治安事件、重大安全事故及經(jīng)主管部門(mén)確認屬實(shí)的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴、負面新聞曝光；
（三）深入扎實(shí)地開(kāi)展和諧物管創(chuàng )建活動(dòng)；
（四）依法承接物業(yè)服務(wù)項目，全面貫徹物業(yè)管理法規政策，認真執行行業(yè)規范；
（五）嚴格履行（前期）物業(yè)服務(wù)合同;
（六）申報之日前一年內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（建設部令164號）第十一條規定的13種行為，其他管理人無(wú)《成都市物業(yè)服務(wù)其他管理人名錄管理暫行辦法》（成房發(fā)〔2009〕185號）第十四條規定的11種行為；
（七）按照《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》（成房房政[2006]57號）的規定建立企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息，上年度的信用記分結果在75分以上。
三、考評方式
（一）聽(tīng)：聽(tīng)取企業(yè)負責人、項目經(jīng)理就參評項目概況、物業(yè)管理與服務(wù)的基本情況、管務(wù)公開(kāi)推進(jìn)情況、文明城市創(chuàng )建（保持）工作情況、取得的成績(jì)以及存在的主要問(wèn)題等內容的介紹；聽(tīng)取當地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府、社區居委會(huì )、公安派出所等對參評項目物業(yè)管理情況的介紹。
（二）問(wèn)：就物業(yè)概況，物業(yè)管理制度的建立健全與落實(shí)，物業(yè)服務(wù)的履約、法規政策的貫徹、行業(yè)規范的執行及部門(mén)要求的落實(shí)情況，相關(guān)人員的崗位規范和職責、操作規程等內容，詢(xún)問(wèn)物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員，了解從業(yè)人員的基本素質(zhì)。
（三）查：根據（前期）物業(yè)服務(wù)合同、（臨時(shí)）管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則和《評分細則》，查驗包括物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )檔案在內的物業(yè)管理檔案資料及執業(yè)名冊建立情況。
（四）看：根據（前期）物業(yè)服務(wù)合同、（臨時(shí)）管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則和《評分細則》，查驗現場(chǎng)。
（五）訪(fǎng)：電話(huà)、現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主委員會(huì )委員、業(yè)主代表，了解業(yè)主對物業(yè)管理的知曉度及對物業(yè)管理情況的意見(jiàn)和建議、有無(wú)發(fā)生經(jīng)主管部門(mén)確認屬實(shí)的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴、負面新聞曝光等。
（六）評：根據考評情況進(jìn)行綜合評議，填寫(xiě)考評意見(jiàn)。
考評過(guò)程中，發(fā)現企業(yè)及其從業(yè)人員有違反相關(guān)法律、法規、政策和行業(yè)規范規定行為的，應當責令限期整改；對逾期不整改或整改不到位的，將依法予以信用記減分處理并通報批評。
四、考評安排
（一）物業(yè)服務(wù)委托雙方共同填報《成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目申報表》（附件2）（一式兩份），經(jīng)項目所在街道辦事處、鄉（鎮）人民政府或社區居委會(huì )、區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)簽署意見(jiàn)后，于
（二）市房管局將于2011年7月底組織市物業(yè)管理專(zhuān)家，按照《2011年度成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目評分細則》（附件3，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《評分細則》），并結合參評項目的（前期）物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行考評驗收（具體安排另行通知）；
（三）經(jīng)考評驗收符合“市優(yōu)”條件的項目，由市房管局予以通報表彰并授牌，對企業(yè)、項目經(jīng)理及業(yè)主委員會(huì )委員依法予以信用記加分，并向社會(huì )公布；
（四）放棄參加復檢或者未通過(guò)復檢考評的物業(yè)管理項目，由市房管局取消“市優(yōu)”稱(chēng)號；被取消“市優(yōu)”稱(chēng)號項目的企業(yè)應當按要求及時(shí)交回“市優(yōu)”獎牌，否則將依法予以信用記減分并通報批評。
五、獎懲措施
（一）由市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市物管協(xié)會(huì )”）命名的五星級住宅區，未獲“市優(yōu)”稱(chēng)號或者應當參加2011年度“市優(yōu)”復檢的，企業(yè)可向市物管協(xié)會(huì )提出推薦授予“市優(yōu)”稱(chēng)號的申請；市物管協(xié)會(huì )向市房管局提出推薦意見(jiàn)，凡經(jīng)審核、公示無(wú)異議的，市房管局直接授予“市優(yōu)”稱(chēng)號；對審核未通過(guò)的，可按程序參加“市優(yōu)”考評。
獲得或者保持“市優(yōu)”稱(chēng)號的住宅項目，可以直接向市物管協(xié)會(huì )申請評定五星級住宅區；經(jīng)公示無(wú)異議的，由市物管協(xié)會(huì )直接命名為五星級住宅區。
（二）按程序參加“市優(yōu)”考評的星級住宅區，在“市優(yōu)”考評中分別對一至五星級住宅區給予1至5分的加分。
（三）“市優(yōu)”項目應當保持物業(yè)管理服務(wù)水平，接受房產(chǎn)管理部門(mén)的監督檢查；經(jīng)復查核實(shí)不符合參評條件、未保持“市優(yōu)”標準的，將依法取消“市優(yōu)”稱(chēng)號。
特此通知。
附件：1.按規定應當參加2011年度“市優(yōu)”復檢的項目名單
2.成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目申報表
3.2011年度成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目評分細則
二○
|
附件1 |
|
|
|
|
|
按規定應當參加2011年度“市優(yōu)”復檢的項目名單 | ||||
|
序號 |
項目名稱(chēng) |
項目類(lèi)型 |
物業(yè)服務(wù)企業(yè) |
所在區（市）縣 |
|
1 |
錦上花公寓 |
住 |
深圳市花樣年物業(yè)管理有限公司成都分公司 |
錦江 |
|
2 |
麗泉江南 |
成都萬(wàn)倫物業(yè)管理有限公司 |
龍泉 | |
|
3 |
假日青城 |
成都中鐵二局集團物業(yè)管理有限公司 |
都江堰 | |
|
4 |
學(xué)府嘉苑 |
成都忠信物業(yè)管理有限公司 |
雙流 | |
|
5 |
蜀都花園 |
成都市鴻盛物業(yè)管理有限公司 |
錦江 | |
|
6 |
和睦人家一、二期 |
成都中鐵宏源物業(yè)管理有限公司 |
金牛 | |
|
7 |
南府錦 |
四川中昌英聯(lián)華酒店物業(yè)管理有限公司 |
錦江 | |
|
8 |
北斗星花園 |
成都富力物業(yè)管理有限責任公司 |
青羊 | |
|
9 |
東桂電梯苑 |
成都長(cháng)江紫東企業(yè)（集團）股份有限公司 |
錦江 | |
|
10 |
成電花園 |
成都忠信物業(yè)管理有限公司 |
成華 | |
|
11 |
五丁苑 |
成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責任公司 |
金牛 | |
|
12 |
白馬寺小區 |
四川民興物業(yè)管理有限公司 |
金牛 | |
|
13 |
都市·美麗風(fēng)景 |
成都市錢(qián)江銀通物業(yè)管理有限公司 |
都江堰市 | |
|
14 |
上?；▓@ |
上海上房物業(yè)管理有限公司成都分公司 |
高新區 | |
|
15 |
天府名居金沙江苑 |
長(cháng)江三峽實(shí)業(yè)有限公司成都分公司 |
高新區 | |
|
16 |
財富中心 |
成都市麥高物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 |
錦江區 | |
|
17 |
銀唐國際寓所 |
四川中昌英聯(lián)華酒店物業(yè)管理有限公司 |
錦江區 | |
|
18 |
東麓驛境 |
住 |
成都康和物業(yè)管理有限公司 |
龍泉驛區 |
|
19 |
成都后花園 |
四川悅華置地物業(yè)管理有限公司 |
郫縣 | |
|
20 |
紅光佳苑一期（1、2組團） |
成都坤和物業(yè)咨詢(xún)發(fā)展有限公司 |
郫縣 | |
|
21 |
舜苑·一里陽(yáng)光 |
四川舜苑資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限責任公司 |
郫縣 | |
|
22 |
麓山國際社區（花園洋房二期拉佩維爾） |
成都麓山物業(yè)管理有限公司 |
雙流縣 | |
|
23 |
麓山國際社區（麓山小鎮） |
成都麓山物業(yè)管理有限公司 |
雙流縣 | |
|
24 |
南陽(yáng)錦城 |
成都長(cháng)冶物業(yè)管理有限公司 |
雙流縣 | |
|
25 |
潤揚·川大河畔 |
成都孺牛物業(yè)服務(wù)有限公司 |
雙流縣 | |
|
26 |
水云花都 |
四川瑞德物業(yè)發(fā)展有限公司 |
雙流縣 | |
|
27 |
津城綠地 |
四川悅華置地物業(yè)管理有限公司 |
新津縣 | |
|
28 |
都市水岸 |
成都住邦物業(yè)有限公司 |
溫江區 | |
|
29 |
成都高新區孵化園1號樓天河孵化器 |
大廈 |
成都西部麗池物業(yè)發(fā)展有限公司 |
高新區 |
|
30 |
建設大廈 |
成都居安樂(lè )物業(yè)服務(wù)有限公司 |
新都區 | |
|
31 |
成都石室中學(xué) |
工業(yè)區 |
四川華瑋物業(yè)管理有限公司 |
青羊區 |
|
附件3 | ||||
|
2011年度成都市物業(yè)管理優(yōu)秀項目評分細則 | ||||
|
序號 |
內 容 |
分值 |
評 分 細 則 | |
|
一、基本情況 |
1 |
按規定建立物業(yè)服務(wù)人員執業(yè)名冊 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 |
|
2 |
實(shí)行項目經(jīng)理制和客戶(hù)經(jīng)理制，物業(yè)服務(wù)人員各崗位責任明確 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
3 |
項目經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、工程維修等專(zhuān)業(yè)人員持位證上崗，掌握相關(guān)操作規程 |
2 |
專(zhuān)業(yè)人員均持證上崗，1分，每發(fā)現1人未持證上崗，扣0.2分；從業(yè)人員掌握相關(guān)操作規程，1分 | |
|
4 |
物業(yè)服務(wù)人員著(zhù)裝統一，掛牌服務(wù)，標識統一明顯,文明禮貌 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
5 |
建立健全并嚴格執行企業(yè)收費、財務(wù)管理、培訓考核、激勵機制等各項企業(yè)管理制度 |
1 |
各項制度建立健全并嚴格執行，1分；每發(fā)現一處不完整規范，扣0.2分 | |
|
6 |
建立健全并嚴格執行各項管理制度、服務(wù)工作規程標準，相應考核措施落實(shí)到位 |
2 |
各項制度建立健全，1分，每發(fā)現一處不完整規范，扣0.2分；嚴格執行，1分 | |
|
二、物業(yè)服務(wù)合同履行情況 |
7 |
按規定設置公共廁所、無(wú)障礙設施、信報箱等配套設施設備 |
2 |
符合，2分；每缺一項，扣0.5分 |
|
8 |
物業(yè)共有設施設備按規劃要求投入使用 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
9 |
與開(kāi)發(fā)建設單位或業(yè)主簽訂（前期）物業(yè)服務(wù)合同，合同對服務(wù)范圍、服務(wù)內容、收費標準、違約責任、合同期限等約定明確 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
10 |
按規定辦理承接查驗和資料移交手續，簽訂承接查驗協(xié)議，資料完善 |
2 |
辦理移交手續，簽訂驗收協(xié)議，1分；資料齊全，管理完善，1分 | |
|
11 |
物業(yè)服務(wù)力量配置符合合同要求，滿(mǎn)足合同履行 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
|
12 |
建立規范的物業(yè)共用部位、共用設施維修保障機制（包括維修計劃、日常維護保養、應急維修等） |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
|
13 |
制定裝飾裝修等房屋管理制度并嚴格執行，對于建筑區劃內違反治安、裝飾裝修和使用等方面法律、法規的行為，及時(shí)勸阻、制止，及時(shí)向相關(guān)行政管理部門(mén)報告，記錄完善 |
4 |
管理制度完善、嚴格執行，1分；簽訂相關(guān)申報材料及《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，記錄完善，1分；履行勸阻、制止、報告義務(wù)，記錄完善，2分 | |
|
二、物業(yè)服務(wù)合同履行情況 |
14 |
房屋外立面整潔、統一有序，標識系統符合規范；無(wú)違章搭建或擅自改變物業(yè)用途現象 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 |
|
15 |
制定并嚴格執行共用機電設備的管理制度、安全操作規程、應急處理措施及維修保養計劃，設備有效運行，按規定進(jìn)行年檢、維保、檢驗，記錄完善 |
7 |
制度完善，并符合相關(guān)政策、技術(shù)規范，2分；有效運行，2分；嚴格執行制度，并按規定進(jìn)行年檢、維保、檢驗，2分；記錄完整，1分；各項設備每發(fā)現一處不符合，扣0.5分 | |
|
16 |
消防管理制度完善，消防設施設備有效運行并按規定進(jìn)行維保，記錄完善 |
4 |
制度完善，1分；有效運行，1分；按規定進(jìn)行維保并實(shí)施有效監管，1分；記錄完整，1分 | |
|
17 |
按合同約定提供井、池、燈、建設娛樂(lè )等共用設施的維護服務(wù) |
3 |
制度完善并嚴格執行，1分；設施完好并正常使用，1分；記錄完整，1分；各項設施每發(fā)現一處不符合，扣0.5分 | |
|
18 |
按合同約定提供門(mén)衛登記、巡邏、守護等的公共秩序維護服務(wù) |
4 |
制度完善并嚴格執行，1分；實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏，1分；記錄完整，1分；人員訓練有素、規范執勤，1分 | |
|
19 |
建筑區劃內車(chē)輛管理制度完善，責任明確，車(chē)輛停放有序、記錄完善 |
2 |
管理制度及管理責任約定明確，0.5分；相關(guān)記錄完善0.5分；車(chē)輛停放有序，1分；因違約造成車(chē)輛丟失、毀損，扣0.5分 | |
|
20 |
按合同約定提供環(huán)境清掃、化糞池清掏、消殺等環(huán)境維護服務(wù)，作業(yè)流程完善 |
3 |
作業(yè)流程完善并嚴格執行，1分；記錄完整，1分；保持清潔，1分 | |
|
21 |
按合同約定提供修剪、補摘補種、滅殺等綠化維護服務(wù)，作業(yè)流程完善 |
3 |
作業(yè)流程完善并嚴格執行、記錄完整，1分；無(wú)擅自改變用途、占用，1分；長(cháng)勢良好，修建整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)害，1分 | |
|
22 |
建立并落實(shí)特約服務(wù)受理及回訪(fǎng)制度，記錄完善 |
2 |
制度完善并嚴格執行1分；相關(guān)記錄完善1分 | |
|
23 |
物業(yè)公共服務(wù)收費收繳費率90％以上 |
2 |
符合，2分；每少1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分 | |
|
24 |
定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查（有方案、匯總分析、整改、回訪(fǎng)），覆蓋率不低于已入住戶(hù)數的60%以上，物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度90％以上，相關(guān)記錄完善 |
3 |
每年至少一次開(kāi)展物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，相關(guān)記錄真實(shí)完善，2分；滿(mǎn)意度90％以上，1分；每少1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分 | |
|
25 |
無(wú)擅自利用物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)的情形；利用物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)的，符合相關(guān)規定，收益分配約定明確，并定期公布 |
2 |
符合規定、約定明確，1分；定期公布，1分；擅自利用物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)的，0分 | |
|
26 |
物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案齊全、檔案管理制度完善，分類(lèi)成冊有目錄、查閱方便 |
2 |
建立制度并嚴格執行0.5分；物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案等齊全，1分；分類(lèi)成冊，便于查閱，0.5分 | |
|
三、行業(yè)規范執行情況 |
27 |
顯著(zhù)位置懸掛企業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)或者其他管理人名錄證書(shū)、從業(yè)人員執業(yè)名冊證書(shū)或特種崗位證書(shū) |
1 |
符合，1分；不符合，0分 |
|
28 |
公示項目經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的姓名、照片及聯(lián)系方式等；建立并嚴格執行24小時(shí)報修處理機制，維修及時(shí)率95％以上，記錄完善 |
3 |
進(jìn)行公示，0.5分；建立報修制度1分；維修及時(shí)率95％以上，0.5分；記錄完善，1分 | |
|
29 |
在顯著(zhù)位置公布項目、企業(yè)、區局三級投訴電話(huà)，建立并嚴格執行投訴處理機制，處理、回訪(fǎng)及時(shí)（投訴處理率達到100%），記錄完善 |
2 |
公布投訴電話(huà)，0.5分；建立完善投訴處理機制，0.5分；嚴格執行且記錄完善，1分 | |
|
30 |
嚴格執行公開(kāi)辦事制度、辦事程序、服務(wù)內容和質(zhì)量、收費項目和標準的制度，記錄完善 |
1 |
符合，1分；每發(fā)現一項未公開(kāi)，扣0.5分 | |
|
31 |
在顯著(zhù)位置設立“物業(yè)信息宣傳查詢(xún)欄（點(diǎn)、處）”，包括法規、（臨時(shí)）管理規約及物業(yè)服務(wù)便民信息等 |
2 |
符合，2分；不符合，0分 | |
|
32 |
項目經(jīng)理每年上門(mén)回訪(fǎng)客戶(hù)不低于總戶(hù)數的10%，有記錄 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
33 |
客戶(hù)經(jīng)理每季度上門(mén)回訪(fǎng)客戶(hù)不低于總戶(hù)數的20%，有記錄 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
34 |
制定并嚴格執行相關(guān)犬只管理、狂犬病防治制度，建立犬只檔案，記錄完善 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
35 |
建筑區劃內各類(lèi)標識設置合理、符合行業(yè)規范要求，且安全防范重點(diǎn)部位設置醒目的警示標志 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
|
36 |
建立并落實(shí)節假日值班及節前安全排查制度，記錄完善 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
37 |
制定完善的物業(yè)服務(wù)應急預案并定期演練（每年不少于三次），確保啟動(dòng)迅速、處置及時(shí) |
2 |
制度完善，1分；定期演練，記錄完善，1分 | |
|
38 |
按規定建立重大事件證據收集與報告制度、記錄完善 |
1 |
制度完善并嚴格執行，0.5分；記錄完善，0.5分 | |
|
39 |
建立與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )的聯(lián)系溝通機制，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，對存在的問(wèn)題及時(shí)整改、記錄完善 |
2 |
建立機制并嚴格執行，1分；記錄完善，1分 | |
|
三、行業(yè)規范執行情況 |
40 |
建立與業(yè)主、使用人意見(jiàn)反饋分析、物業(yè)管理矛盾糾紛預警處理機制，相關(guān)記錄完善 |
2 |
制度完善并嚴格執行，1分；記錄完善，1分 |
|
41 |
建立并落實(shí)突發(fā)事件媒體應對、輿論引導制度，有演練，相關(guān)記錄完善 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
|
42 |
積極響應開(kāi)展和諧物管構建活動(dòng)，員工教育制度化，有計劃、效果；建立客戶(hù)溝通平臺，每季度書(shū)面報告物業(yè)服務(wù)情況 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
|
43 |
積極開(kāi)展社區文化活動(dòng)，將和諧物管構建活動(dòng)融入社區文化活動(dòng)中，宣傳內容健康、有益；活動(dòng)有計劃、記錄、總結，相關(guān)記錄完善 |
2 |
開(kāi)展社區文化活動(dòng)，1分；相關(guān)記錄完善，1分 | |
|
44 |
接受主管部門(mén)、街辦、社區的監督指導；配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展流動(dòng)人口、計劃生育、人口普查、綜合治理等相關(guān)工作，記錄完善 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
|
45 |
按行業(yè)規范建立節能、環(huán)保制度，采取有效措施實(shí)施節能減排，效果明顯 |
1 |
有制度0.5分；有效果0.5分 | |
|
四、民主管理情況 |
46 |
依法設立業(yè)主大會(huì )、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，參照示范文本制定并公示管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則及業(yè)主委員會(huì )工作規則 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 |
|
47 |
業(yè)主委員會(huì )委員分工明確，依法、依授權開(kāi)展工作，記錄完善 |
1 |
符合，1分；基本符合，0.5分；不符合，0分 | |
|
48 |
業(yè)主委員會(huì )建立與業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期溝通聯(lián)系機制；接受主管部門(mén)、街道、社區的監督指導并配合依法開(kāi)展工作，記錄完善 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
|
49 |
建立并嚴格執行完善的檔案、印章、財務(wù)等管理、使用、移交制度，記錄完善 |
1 |
符合，1分；不符合，0分 | |
|
50 |
明確約定并定期公布共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益的分配、業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的使用等情況，記錄完整 |
2 |
符合，2分；基本符合，1分；不符合，0分 | |
