成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)

關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理“公開(kāi)年”主題活動(dòng)的通知

成房辦〔2011〕150號

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2011年07月05日

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各區(市)縣房管局,高新區規劃建設局,市房管監察支隊,市物業(yè)管理協(xié)會(huì ),各物業(yè)服務(wù)企業(yè):

為進(jìn)一步深化我市和諧物管創(chuàng )建工作,切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)信息不對稱(chēng)、收費不公開(kāi)、質(zhì)價(jià)不相符等問(wèn)題,有效提高物業(yè)管理工作透明度,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主相互了解,提升業(yè)主對物業(yè)管理的認知度和滿(mǎn)意度,我局決定在全市開(kāi)展物業(yè)管理“公開(kāi)年”主題活動(dòng),現將《成都市物業(yè)管理“公開(kāi)年”主題活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們,請結合實(shí)際,認真貫徹執行。

特此通知。

 

附件:成都市物業(yè)管理“公開(kāi)年”主題活動(dòng)實(shí)施方案

 

 

 

一一年六月二十九日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

成都市物業(yè)管理“公開(kāi)年”主題活動(dòng)實(shí)施方案

 

為進(jìn)一步深化我市和諧物管創(chuàng )建工作,積極預防和化解物業(yè)服務(wù)糾紛,促進(jìn)城鄉物業(yè)管理提質(zhì)擴面,結合今年我市物業(yè)管理工作實(shí)際情況,制定本活動(dòng)方案。

一、指導思想

按照“圍繞主題、突出重點(diǎn)、解決問(wèn)題”的思路,將物業(yè)管理“公開(kāi)年”定為2011年的活動(dòng)主題,以拓寬物業(yè)服務(wù)信息交流渠道、提高物業(yè)管理工作透明度、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主相互了解、提升業(yè)主對物業(yè)管理認知度和滿(mǎn)意度為重點(diǎn),著(zhù)力解決物業(yè)服務(wù)信息不對稱(chēng)、收費不公開(kāi)、質(zhì)價(jià)不相符等突出問(wèn)題。

二、活動(dòng)時(shí)間

20117月至12月。

三、活動(dòng)范圍

成都市行政區域內委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的建筑區劃。

四、公開(kāi)內容、時(shí)間、主體

(一)物業(yè)服務(wù)及其收費信息。

1. 公開(kāi)內容:

1)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級標準;

2)物業(yè)服務(wù)收費標準;

3)月度物業(yè)服務(wù)報告;

4)物業(yè)服務(wù)收費率;

5)共有部分使用及其收益情況;

6)物業(yè)服務(wù)收支情況(適用采用酬金制收費模式的物業(yè)管理區域)。

2. 公開(kāi)時(shí)間

1)集中公開(kāi)時(shí)間:

20118月中旬前公開(kāi)上述信息。

2)規定公開(kāi)時(shí)間:

每半年公開(kāi)一次;其中,每年7月公開(kāi)當年1-6月的上述信息,次年1月公開(kāi)當年7-12月的上述信息。

3. 實(shí)施主體

物業(yè)服務(wù)企業(yè)

(二)業(yè)主大會(huì )決策信息。

1. 公開(kāi)內容:

1)業(yè)主大會(huì )設立及業(yè)主委員會(huì )備案情況;

2)業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決事項、表決程序、表決方式及表決結果;

3)業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的決定;

4)業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費收支情況;

2. 公開(kāi)時(shí)間:

1)集中公開(kāi)時(shí)間:

20118月中旬前公開(kāi)上述信息。

2)規定公開(kāi)時(shí)間:

①業(yè)主大會(huì )設立及業(yè)主委員會(huì )備案情況應于業(yè)主大會(huì )設立、備案之日起3日內公開(kāi);

②業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決事項、表決程序、表決方式應于業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)15日前公開(kāi);表決結果應于業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決之日起3日內公開(kāi);

③業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的決定應于決定作出之日起3日內公開(kāi);

④業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費收支情況應每半年公開(kāi)一次;其中,每年7月公開(kāi)當年1-6月的收支情況,次年1月公開(kāi)當年7-12月的收支情況。

3. 實(shí)施主體:

業(yè)主委員會(huì )

(三)其他重要信息。

1. 公開(kāi)內容:

1)(臨時(shí))管理規約;

2)業(yè)主大會(huì )議事規則

3)業(yè)主委員會(huì )工作規則;

4)物業(yè)共有部分清冊;

5)建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況;

6)(前期)物業(yè)服務(wù)合同;

7)《物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規政策。

2. 公開(kāi)時(shí)間:

1)集中公開(kāi)時(shí)間:

20118月中旬前公開(kāi)上述信息。

2)規定公開(kāi)時(shí)間:

①建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況應每半年公開(kāi)一次;其中,每年7月公開(kāi)當年1-6月的情況,次年1月公開(kāi)當年7-12月的情況。

②其他信息應長(cháng)期公開(kāi)。

五、公開(kāi)形式

(一)管務(wù)公開(kāi)欄。

1. “管務(wù)公開(kāi)欄”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公開(kāi)欄”)應統一設置于建筑區劃內物業(yè)服務(wù)中心、廣場(chǎng)或主出入口道路兩側。

2. “公開(kāi)欄”的面積應當不少于4平方米,造型設計應美觀(guān)并與周邊環(huán)境協(xié)調。

3. “公開(kāi)欄”公示的內容為:物業(yè)服務(wù)及其收費信息、業(yè)主大會(huì )決策信息、其他重要信息(其他重要信息的具體內容在“管務(wù)信息查詢(xún)臺”查詢(xún))。

4. “公開(kāi)欄”由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責在20117月底前按要求設置。

(二)管務(wù)信息查詢(xún)臺。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統一在物業(yè)服務(wù)中心設立“管務(wù)信息查詢(xún)臺”,公開(kāi)建筑區劃(臨時(shí))管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則、業(yè)主委員會(huì )工作規則、共有部分清冊、建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況、(前期)物業(yè)服務(wù)合同及《物業(yè)管理條例》、《成都市物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規政策。

六、保障措施

(一)宣傳啟動(dòng)。市房管局于7月上旬,制定《成都市物業(yè)管理“公開(kāi)年”主題活動(dòng)實(shí)施方案》,組織新聞媒體等召開(kāi)成都市物業(yè)管理“公開(kāi)年”主題活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公開(kāi)年”活動(dòng))新聞通氣會(huì ),宣布“公開(kāi)年”活動(dòng)啟動(dòng),邀請媒體參與宣傳及監督。

責任單位:局物管處。

配合單位:局新聞辦、局辦公室。

(二)檢查指導。區(市)縣房管部門(mén)于915日起,對所在轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展“公開(kāi)年”活動(dòng)情況進(jìn)行監督檢查;對“公開(kāi)年”活動(dòng)開(kāi)展好的企業(yè)、業(yè)主委員會(huì ),予以通報表?yè)P,并記信用加分;對“公開(kāi)年”活動(dòng)開(kāi)展差的企業(yè)、業(yè)主委員會(huì ),及時(shí)責令整改,逾期不整改或者整改不到位的,予以通報批評并記信用減分。

責任單位:各區(市)縣房管局。

配合單位:局物管處。

(三)營(yíng)造輿論。市局物管處于7月上旬起,會(huì )同局新聞辦、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織開(kāi)展對“公開(kāi)年”活動(dòng)的宣傳報道;圍繞信息公開(kāi)、社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)電視專(zhuān)題欄目和報刊專(zhuān)欄等形式進(jìn)行正面回應和輿論引導;對開(kāi)展“公開(kāi)年”活動(dòng)行動(dòng)積極、效果好的企業(yè)、業(yè)主委員會(huì ),組織媒體進(jìn)行宣傳報道,并對不重視、不參與“公開(kāi)年”活動(dòng)的企業(yè)、業(yè)主委員會(huì ),通過(guò)媒體進(jìn)行曝光和披露。

責任單位:局物管處。

配合單位:局新聞辦、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )。

(四)行政監察。11月上旬,市局物管處會(huì )同市房管監察支隊組成檢查組,對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與“公開(kāi)年”主題活動(dòng)情況進(jìn)行抽查;同時(shí),組織市物業(yè)管理協(xié)會(huì )、社會(huì )監督員對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監督,及時(shí)解決存在問(wèn)題。

責任單位:局物管處。

配合單位:市房管監察支隊、市物業(yè)管理協(xié)會(huì )

(五)測評總結。12月中旬前,區(市)縣房管部門(mén)對本轄區的“公開(kāi)年”活動(dòng)情況進(jìn)行測評和總結。12月下旬,市局物管處組織市物業(yè)管理協(xié)會(huì )、社會(huì )監督員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )代表召開(kāi)座談會(huì ),對全市和諧物管“公開(kāi)年”主題活動(dòng)成效進(jìn)行測評及總結,將活動(dòng)內容轉化為物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)長(cháng)效機制。

責任單位:局物管處、各區(市)縣房管局。

配合單位:市物業(yè)管理協(xié)會(huì )。

 

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