各區（市）縣房產(chǎn)管理局、高新區規劃建設局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人：

為加強實(shí)施物業(yè)管理的建筑區劃在暴風(fēng)（雨）、洪（積）澇等特殊氣候下的物業(yè)服務(wù)工作，有效預防、及時(shí)控制和最大限度地消除自然災害引發(fā)的突發(fā)公共事件的危害，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，根據國家有關(guān)突發(fā)公共事件的規定和《成都市突發(fā)公共事件總體應急預案》、《成都市房產(chǎn)管理局防汛應急預案》（成房辦〔2010〕124號）的通知要求，現就加強特殊氣候條件下物業(yè)服務(wù)工作通知如下:

一、加強正面宣傳引導

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)各服務(wù)機構）要隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視、廣播、報紙等多種渠道收集氣象部門(mén)發(fā)布的氣象信息，并根據政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的重要氣象災害預警信息，及時(shí)在建筑區劃內以書(shū)面形式向業(yè)主、使用人發(fā)布，提請其做好防范措施；要充分利用建筑區劃內的宣傳平臺，加強對預防和應對特殊氣候下房屋及其附屬設施設備安全知識的宣傳；及時(shí)控制非政府權威信息在建筑區劃內擴散，防止謠言傳播。

二、加強房屋安全檢查

各服務(wù)機構要進(jìn)一步加強房屋安全情況的監督檢查和巡查，對建筑區劃內的房屋及其給排水系統、雨（污）水管道、排污設施、避雷設施、供配電系統、燃氣系統、地下停車(chē)場(chǎng)、屋面、建筑物外立面等存在安全隱患的，應立即向建筑區劃所在地街道辦事處、鄉（鎮）人民政府、區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)和相關(guān)行政管理部門(mén)以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位報告；對業(yè)主專(zhuān)有部分的陽(yáng)（露）臺、空調外機等存在安全隱患的，要及時(shí)告知業(yè)主、使用人并督促其盡快消除隱患；對無(wú)法及時(shí)排除安全隱患的建筑物及其部位，要及時(shí)以書(shū)面形式告知建筑區劃內的業(yè)主、使用人，并設置明顯的安全警示標志，避免安全事故發(fā)生。

三、加強安全防范措施

各服務(wù)機構要高度重視特殊氣候下房屋及其附屬設施設備安全使用的動(dòng)態(tài)監控，并把安全管理責任落實(shí)到人；要進(jìn)一步落實(shí)項目經(jīng)理責任制度、重點(diǎn)部位巡查制度、重大事件報告制度和24小時(shí)值班制度，要成立以建筑區劃為單位，物業(yè)服務(wù)機構負責人為組長(cháng)，物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理和秩序維護、環(huán)境維護、設施設備維護、客戶(hù)服務(wù)部負責人為成員的預防和處置特殊氣候下物業(yè)服務(wù)中突發(fā)公共事件領(lǐng)導小組，形成搶險聯(lián)動(dòng)機制；要嚴格按照國家有關(guān)規定和《成都市物業(yè)管理中突發(fā)公共事件應急預案指引》（成物協(xié)〔2008〕24號）等行業(yè)規范制定并完善特殊氣候條件下突發(fā)公共事件應急預案，培訓到崗，演練到位，并按照有關(guān)要求及時(shí)補充和儲備沙袋、防風(fēng)膠紙、雨具、照明工具等應急物資；物業(yè)服務(wù)機構要高度重視并研究建立包括購買(mǎi)職業(yè)責任險等在內的風(fēng)險規避機制，努力將損失降到最低點(diǎn)。

四、及時(shí)排除險情

如遇自然災害發(fā)生，物業(yè)服務(wù)機構負責人要立即趕往受災現場(chǎng)組織搶險工作，并在第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報告受災及搶險情況。災害發(fā)生后，應及時(shí)組織對建筑區劃內的地下停車(chē)場(chǎng)、低洼區域等共用部位、共用設施設備的安全檢查，對受損的設施設備應立即停止使用，書(shū)面告知業(yè)主、使用人，做好設施設備的搶險維護、公共秩序維護和環(huán)境維護工作。

五、加強監督檢查

各服務(wù)機構應將特殊氣候下安全防范搶險工作納入物業(yè)服務(wù)的重要內容，加強內部管理，確保防范到位、處置及時(shí)，安全渡汛。

各區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)要結合工作職責，按照“屬地為主、分級展開(kāi)、各職能部門(mén)按職責分工負責”的原則，從實(shí)際出發(fā)，認真貫徹落實(shí)《成都市房產(chǎn)管理局防汛應急預案》的各項要求，盡快會(huì )同有關(guān)部門(mén)對本轄區各物業(yè)管理建筑區劃內的安全工作進(jìn)行監督檢查，對查出的問(wèn)題和安全隱患或未按本通知要求落實(shí)相關(guān)工作的，要提出具體整改意見(jiàn)并督促其限期整改；逾期不整改的，依法給予處罰，同時(shí)予以全市通報批評、信用記減分等處理。

特此通知。

二○一○年五月二十五日