2013年6月21日凌晨4點(diǎn)，暴雨侵襲龍泉驛區。早已做好防洪應急準備的東山國際新城各物業(yè)客服中心值班員工對地下室等易積水部位加強巡查，以防水浸事件發(fā)生。早上7點(diǎn)，東山國際新城F區一業(yè)主家突發(fā)水浸事件，地下室里積了有大約40多公分深的水，所有家俱和健身器材都泡在水里了。因業(yè)主不在家，保姆阿姨叫醒了還在睡著(zhù)的家里的60多歲的業(yè)主老媽媽一起到地下室，兩人用臉盆開(kāi)始舀水往排水溝里倒。20多分鐘過(guò)去了，盡管兩人很努力的往外舀水，但地下室里的積水不但沒(méi)有減少，反而在持續增加?！斑@是昨回事？如何處理？”，兩人慌了神，不知道該如何辦。驚慌中，老人給遠在異地的兒子打了電話(huà)。

早上7：30，FG區客戶(hù)服務(wù)中心接到該業(yè)主從外地打來(lái)的求助電話(huà)。接到電話(huà)后，項目經(jīng)理凌麗迅速組織并親自帶領(lǐng)設備維修人員、管家、保潔、保安等10多人在第一時(shí)間趕到業(yè)主家里組織搶險排水，經(jīng)檢查發(fā)現是業(yè)主室內排污泵被業(yè)主不小心調為手動(dòng)模式不能及時(shí)排水所致。設備維修人員周宇明、羅躍洪立即將業(yè)主家的地下室排污泵調整為自動(dòng)模式，同時(shí)接通了備用應急水泵電源，2臺水泵同時(shí)開(kāi)始抽水。與此同時(shí)，管家王成國、李默玲、湯曉燕、保潔李靜、田素華、保安查浩偉用臉盆、水桶不停地往外排水，水位迅速下降。

20多分鐘后，地下室里的積水已全部排掉，但地下室里一片泥濘。大家又將地下室里的家俱清洗后轉移到了二樓，對地面淤泥進(jìn)行了清理，對屋內設施進(jìn)行了保潔。通過(guò)2小時(shí)努力，直到險情完全排除并向業(yè)主交代相關(guān)注意事項后凌麗經(jīng)理才帶領(lǐng)物業(yè)員工放心離開(kāi)。

遠在異地、焦急萬(wàn)分的業(yè)主得知險情排除后放心了，非常感動(dòng)，打電話(huà)對物業(yè)人員連聲說(shuō)謝。一周后業(yè)主送來(lái)錦旗對物業(yè)表示感謝。