--保利物業(yè)成都公司抗洪搶險紀實(shí)報道
2013年6月—7月以來(lái)，四川地區遭遇自1951年有氣象記錄以來(lái)最兇猛、最持久的連續暴雨。保利物業(yè)成都公司全體干部職工面對極端天氣，恪盡職守，牢記宗旨，全力做好特大暴雨的搶險工作，在防汛應急處理中經(jīng)受住了強降雨的巨大考驗。在本次搶險工作中發(fā)生了太多的感人事件，涌現了太多的杰出人物，有太多的事跡值得我們贊揚，有太多的身影值得我們記住……
鏡頭一：未雨綢繆 防患未然
地點(diǎn)：保利物業(yè)成都公司各交付項目
根據廣州總部下發(fā)的加強防汛工作通知的內容要求，，成都公司在汛情到來(lái)之前啟動(dòng)并完善各項防汛應急預案，成立防汛領(lǐng)導小組，明確責任。首先嚴格按照預案要求，做好防汛物資儲備，包括應急照明、沙袋、雨具、抽水泵、柴油等；入汛后，做好日常巡檢和各項防范工作，對服務(wù)范圍的防汛設備設施、供配電設備等進(jìn)行了全面排查，對雨水管線(xiàn)、排水口進(jìn)行全面清理，確保排水暢通。
鏡頭二：責任重于泰山 搶險刻不容緩
地點(diǎn)：保利金香檳 時(shí)間6月19日凌晨2點(diǎn)
保利金香檳項目位于成都市西三環(huán)外，當日凌晨起成都的第一場(chǎng)特大，降雨量猛增達150毫米，遠遠超出城市排水量40毫米的上限， 小區在短時(shí)間內積水嚴重，總平發(fā)生倒灌，部分積水涌入地下室。項目雖然早在大雨來(lái)臨之前，就做好了相關(guān)防汛準備。但因余量太大，市政管網(wǎng)積水不斷的向總平倒灌，得知險情的發(fā)生，項目秩序維護部、工程部想到地下車(chē)庫里有配電房、開(kāi)關(guān)柜、電梯設備，還可能會(huì )停有車(chē)輛，若積水倒灌的險情不及時(shí)解除，后果不堪設想。秩序班長(cháng)楊茂才一邊向項目經(jīng)理報告現場(chǎng)危急情況，一邊帶領(lǐng)秩序維護部的全體兄弟們奮力封堵車(chē)庫入口的水流。這時(shí)，客服中心接到8棟業(yè)主緊急求助電話(huà)告知家中積水嚴重希望前往處理當值班長(cháng)周江為了將業(yè)主損失降至最低，帶領(lǐng)班組成員鄒永輝、盧文君、肖雨趕至業(yè)主家中清掃積水。同時(shí)，連夜安排客服人員挨家挨戶(hù)敲門(mén)，讓業(yè)主將車(chē)挪至地下車(chē)庫以外。
鏡頭三：險情就是命令 執行刻不容緩
地點(diǎn)：保利花園、保利心語(yǔ)、保利香檳國際 保利中心…… 時(shí)間7月2日
暴雨如注，連續不斷的下著(zhù)，成都各大河道洪水猛漲，市區道路嚴重積水，為業(yè)主的出行造成的極大的不變，與此同時(shí)，成都地區又在7月2日迎來(lái)了新一輪的特大暴雨，單點(diǎn)降雨量達到了200毫米，因雨水倒灌，出現嚴重內澇，總平主要出入口也出現大量積水，情況危急。但是我們卻看到了這樣一幕，保利花園、保利香檳國際項目全體管理人員24小時(shí)現場(chǎng)待命、保利中心寫(xiě)字樓項目主動(dòng)為業(yè)戶(hù)開(kāi)通進(jìn)出快速通道，應對因暴雨造成客戶(hù)出行擁堵。各項目主管、秩序維護隊長(cháng)的帶領(lǐng)下立即啟動(dòng)了應急預案，按照防洪應急預案的部署，各部門(mén)人員各就各位。維修人員啟動(dòng)了提前準備好的水泵。保利心語(yǔ)項目經(jīng)理趙通旭，擔心二、三期屋頂、單元大廳出現漏水情況，便立刻帶領(lǐng)工程人員進(jìn)行緊急排查，此時(shí)二期2棟1單元積水已漫到樓梯口，電梯因地下車(chē)庫大面積進(jìn)水，趙經(jīng)理便立即組織人員立即將電梯臨時(shí)停用，進(jìn)行排水處理，雨情暫時(shí)緩解，工程經(jīng)理又組織專(zhuān)業(yè)人員、電梯公司對電梯進(jìn)行全面安全檢查、更換部分零配件。由于處置得當，項目設施設備幾乎沒(méi)有受到損失。
鏡頭四、山洪襲來(lái) 我們在一線(xiàn)
地點(diǎn)：保利公園198 時(shí)間:2013年7月10日下午4點(diǎn)
198一期、二期項目經(jīng)理連續工作37小時(shí)，198一期客服主管連續兩晚夜間值班，198玫瑰郡組團經(jīng)理王啟峰，帶領(lǐng)員工赤腳清理積水。連日來(lái)的大暴雨讓保利公園198的每一位工作人員們有點(diǎn)喘不過(guò)氣來(lái)，新聞報道周邊的浸水，洪災案例更是讓大家不敢有絲毫的松懈，連睡覺(jué)都得留著(zhù)兩分神智。二零一三年七月十日下午2點(diǎn)左右，承受巨大抗洪壓力的園區終究還是吹響了抗洪搶險的號角，經(jīng)不住狂風(fēng)暴雨的摧殘，丁香郡園區及商鋪前的綠化樹(shù)倒下了三棵，嚴重影響著(zhù)交通出行，丁香郡組團負責人李科立即組織工程、秩序人員進(jìn)行搶險，保證交通正常運行，狂風(fēng)仍在繼續，暴雨傾盆，雨衣，雨具根進(jìn)無(wú)濟與事，全身上下早已濕透，但同志們的工作干勁沒(méi)減半分，沒(méi)有半絲怨言……險情不斷。十五點(diǎn)左右，198一期玫瑰郡后山告急，出現滑坡跡象，我部人員在得到兄弟項目救援信息后，立即組織以當班巡邏崗為主體的增援隊伍前去增援。同時(shí)以項目經(jīng)理侯靖牽頭，對整個(gè)項目特別是薔薇郡別墅后山進(jìn)行現地巡查，確保園區安全。就在巡查別墅外圍防洪實(shí)況即將結束時(shí)，198一期蝴蝶谷再次告急，山頂725崗附近出現滑坡跡象，時(shí)間就是生命，險情就是命令。198區域所有管理人員，火速趕到現場(chǎng)，立即投入到扛沙袋、鋪彩膠布、推運沙車(chē)的行列中，經(jīng)過(guò)近三個(gè)多時(shí)的拼搏，終于把出現險情的地方全部用彩膠布蓋上并固定起來(lái)。同時(shí)一道平安強也被壘了起來(lái)。
鏡頭五、服務(wù)在雨中 行動(dòng)暖人心
地點(diǎn)：保利中心 保利公園198 保利心語(yǔ) ……
“業(yè)主您好雨天出行請注意安全”這是保利心語(yǔ)門(mén)崗早間對業(yè)主的囑咐！
“請問(wèn)需要雨傘嗎，市區暴雨開(kāi)車(chē)注意安全”這是保利中心寫(xiě)字樓客服對樓棟商戶(hù)的溫馨提示！
“尊敬的業(yè)主，近期頻發(fā)暴雨，特別提醒廣大業(yè)主及時(shí)防范，建設山區出行計劃，雷雨天氣出行時(shí)請關(guān)好門(mén)窗，切斷電源！”這是保利物業(yè)成都公司為每一位業(yè)主送去的短信提示！
“業(yè)主，您好！我是您的區域管家XXX，請問(wèn)您的房屋在暴雨期間有沒(méi)有出現漏水情況呢？”這是物業(yè)客服人員暴雨期間主動(dòng)上門(mén)查看業(yè)主房屋情況的其中一名。
……
這樣的鏡頭還有很多，暴雨期間成都公司全體員工在做好基礎應急工作的同時(shí)我們沒(méi)有忘記我們小區里的業(yè)主，在連續半個(gè)多月的暴雨中，在保利物業(yè)成都公司的各大社區，每天都能看到位業(yè)主提供雨傘服務(wù)，主動(dòng)接送業(yè)主的身影，每一天都能聽(tīng)到物業(yè)客服人員早晚間為出行業(yè)主送去的一句囑托。7月11日特大暴雨險情基本得到控制，但物業(yè)防汛人員仍然堅守崗位，全力做好險情的事后處置工作。為保證正常工作和生活秩序，防汛人員清理現場(chǎng)沙袋，并排查天臺、排水溝、雨水井，用抽水泵對電纜井及所轄積水進(jìn)行了抽排。保潔人員逐步清理了各樓衛生，組織消殺！但是在保利公園198 區域卻又迎來(lái)了一輪新的挑戰，連續的暴雨導致成都地區山洪泥石流頻發(fā)使成都市飲用水源出現污染，保利公園198項目自7月11日起，變出現了大面積的停水或供水不足，炎炎夏日，沒(méi)有水的生活可想而知，面對這一情況，198項目迅速作出反應，一面在各組團單元大廳、電梯廳張貼溫馨提示及時(shí)告知業(yè)主，一面積極協(xié)調區自來(lái)水公司，消防大隊組織送水車(chē)位業(yè)主們進(jìn)行送水，同時(shí)客服中心還貼心的為每一位客戶(hù)準備了飲用礦泉水，為出行不便的業(yè)主主動(dòng)送水上門(mén)，以保證廣大業(yè)主正常的生活需要，連續的停水還在持續，但是沒(méi)有一位業(yè)主因市政停水造成投訴，百合郡的業(yè)主陳阿姨這樣說(shuō)道：“雖然停水給我們的生活帶來(lái)了不便，但是因為你們物業(yè)的貼心服務(wù)卻好似在這個(gè)炎熱的夏日帶來(lái)的涼爽！”
鏡頭六：后記
如果實(shí)踐是檢驗真理的標準！那么，什么是檢驗優(yōu)秀物業(yè)公司的標準？答案是：暴雨！成都都保利物業(yè)在本次事件中的杰出表現優(yōu)秀的驗證一個(gè)物業(yè)公司的優(yōu)秀。驗證了成都保利物業(yè)人在危難面前的不屈不撓，在暴雨的沖刷下，一切隱藏的事物都會(huì )露出其本真的內質(zhì)。同樣面對暴雨突襲，不同的物業(yè)管理公司做出了不一樣的緊急應對表現，對業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全保護效果也截然不同，事實(shí)證明，成都保利物業(yè)團隊是一支團結協(xié)作，不怕困難，敢于對客戶(hù)奉獻，敢于對客戶(hù)負責的團隊。
