2013年4月20日早晨08時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣突發(fā)7.0級大地震，這也是繼2008年汶川大地震以來(lái)，四川再次告急，成為全國人民關(guān)注焦點(diǎn)，“龍門(mén)山地震帶”、“坍塌”、“死亡”等關(guān)鍵詞再次成為夢(mèng)靨。
地震時(shí)：迅雷不及掩耳之勢
當天早晨，成都各大中海社區工作人員仍舊像往日一樣提前到達，準備投入一天的工作。始料未及的是地震發(fā)生了，劇烈的搖晃使辦公桌上的水杯哐當墜地，就連各類(lèi)文件也散落一地。歷經(jīng)過(guò)2008年5月12日汶川地震的工作人員們迅速喊出“地震”二字，跑出辦公室后。這時(shí)，房屋仍在持續搖晃，業(yè)主們也陸續從周六的睡夢(mèng)中驚醒，倉惶跑下樓來(lái)，整個(gè)小區頓時(shí)炸開(kāi)了鍋，驚恐的喊聲霎時(shí)間凝成一片。各管理處立即啟動(dòng)《地震應急預案》，各管理處經(jīng)理陸續到崗“督戰”，各專(zhuān)業(yè)緊密配合，積極投入應急工作。
地震后第一時(shí)間：
管理處及時(shí)應變，全力應對
震后第一時(shí)間，各管理處立即通過(guò)消防廣播在小區內發(fā)布了地震消息，并提醒全體業(yè)主在疏散過(guò)程中及時(shí)關(guān)閉水、電、氣閥門(mén)和門(mén)窗，在廣闊地帶躲避地震；
大量安管員也奔赴各單元樓層投入疏散工作，以背或扶的形式幫助老幼業(yè)主疏散到指定的安全地帶；同時(shí)，為了避免社會(huì )上閑雜人員潛入小區乘亂行竊，管理處加強了小區的安全警戒，嚴格盤(pán)查小區進(jìn)入人員；
維修人員第一時(shí)間趕至各單元，檢查有無(wú)電梯困人情況，并及時(shí)關(guān)閉小區煤氣總閥；客戶(hù)服務(wù)中心物業(yè)管家們現場(chǎng)安撫業(yè)主，為避震業(yè)主提供熱水與簡(jiǎn)宜醫療急救用品。
針對在地震中，因緊急逃生而忘帶家門(mén)鑰匙的業(yè)主，管理處主動(dòng)聯(lián)系開(kāi)鎖公司趕至現場(chǎng)，為業(yè)主提供開(kāi)鎖服務(wù)。
……
公司成立應急小組，綜合部署
4月20日早晨9時(shí)10分，公司領(lǐng)導、各職能部門(mén)負責人已全部抵達公司會(huì )議室，在成都地區管理中心常務(wù)副總監張卓的主持下，成立“地震應急指揮小組”，就震后系列應急工作進(jìn)行了部署，并通過(guò)座機、手機、網(wǎng)絡(luò )等方式陸續與各管理處取得聯(lián)系，了解和掌握實(shí)際情況。
10時(shí)00分，各管理處受災情況陸續返回，無(wú)重大人員傷亡和財產(chǎn)損失情況發(fā)生。其中，中海錦城還及時(shí)、有效處置了一起因業(yè)主急于逃生，忘記關(guān)閉正在使用的煤氣而引發(fā)的戶(hù)內火災。
10時(shí)30分，第一份以躲避地震注意事項為主題的《告中海全體業(yè)主書(shū)》擬定完畢，立即通過(guò)公司微博和各項目管理處公告欄、NC短信、業(yè)主QQ群等形式，向全體業(yè)主公告。
10時(shí)40分，公司人事行政部、安全管理部已組織安排各管理處與所屬雅安籍員工取得聯(lián)系，了解員工家里人員及財產(chǎn)受損情況，并協(xié)調安排其返程。
11時(shí)20分，工程技術(shù)管理部《關(guān)于地震災后相關(guān)工作布置的通知》草擬完畢，并下達到各管理處執行。
12時(shí)30分，宣傳策劃中心全員分別趕赴各管理處就員工狀態(tài)、小區情況、業(yè)主反映等情況進(jìn)行深入采訪(fǎng)、收集素材。
15時(shí)30分，第二份以提示陸續回到戶(hù)內的業(yè)主相關(guān)注意事項為主題的《告中海全體業(yè)主書(shū)（二）》擬定完畢，并組織通過(guò)各種渠道向全體業(yè)主公告。
……
面對地震：中海物業(yè)人責任重于泰山
面對突如其來(lái)的大地震，給廣大業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全帶來(lái)嚴峻挑戰。此時(shí)，也正是中海物業(yè)人展專(zhuān)業(yè)、高效、訓練有素的企業(yè)形象、員工素質(zhì)的時(shí)候。
“4.20”雅安蘆山縣7.0級地震發(fā)生后，成都地區管理中心千余名員工傾力投入工作，在廣大中海業(yè)主的積極配合與支持下，確保了中海物業(yè)提供服務(wù)的各社區應對得當、秩序井然。
每一位中海物業(yè)員工均肩負?！凹摇弊o“行”之責，時(shí)刻不忘對廣大業(yè)主“物有所依，業(yè)有所托”的服務(wù)承諾，以臨危不亂、先人后己的敬業(yè)和無(wú)畏，繼續為廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全護航。
