交大智能物業(yè)召開(kāi)學(xué)習教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )

             ——學(xué)習教育活動(dòng)系列報道之一

根據市物協(xié)《關(guān)于在全行業(yè)深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的通知》相關(guān)精神，2010年3月5日下午15時(shí)到16時(shí)，成都交大智能物業(yè)管理有限公司在公司第一會(huì )議室召開(kāi)了學(xué)習教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。公司各項目經(jīng)理、項目經(jīng)理助理以及各職能部門(mén)主管以上人員參加了此次動(dòng)員大會(huì )。動(dòng)員大會(huì )由公司學(xué)習教育活動(dòng)工作辦公室組織。

公司學(xué)習教育活動(dòng)領(lǐng)導小組組長(cháng)、總經(jīng)理董衛東參加了本次動(dòng)員大會(huì )并作了動(dòng)員報告。董總在動(dòng)員報告中介紹了和諧教育活動(dòng)的產(chǎn)生背景、必要性和及時(shí)性，對學(xué)習教育活動(dòng)的宣傳、策劃組織和監督考核等工作作出了指示。董總要求，推進(jìn)學(xué)習教育活動(dòng)必須與公司既定的培訓計劃有機結合，以進(jìn)一步提升全體員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能。

此次動(dòng)員大會(huì )還組織參會(huì )人員學(xué)習了市物協(xié)學(xué)習教育活動(dòng)相關(guān)文件。

交大智能物業(yè)開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓

             ——學(xué)習教育活動(dòng)系列報道之二

2010年3月5日下午16時(shí)15分至17時(shí)，成都交大智能物業(yè)管理有限公司開(kāi)展了客戶(hù)滿(mǎn)意度培訓。公司物管部經(jīng)理、副經(jīng)理及各項目經(jīng)理和項目經(jīng)理助理參加了此次培訓。

本次培訓由品質(zhì)部唐飛主講。培訓中介紹了相關(guān)服務(wù)行業(yè)在客戶(hù)滿(mǎn)意度管理方面的經(jīng)驗，強調了科學(xué)測量客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性，對公司2009年度第三方滿(mǎn)意度測評和內部滿(mǎn)意度測評兩個(gè)報告進(jìn)行了講解。

公司常務(wù)副總經(jīng)理高萍參加了本次培訓并作了總結性發(fā)言。高總要求各項目必須高度關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度，對調查報告進(jìn)行認真分析并提出限期整改措施，將“以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則貫穿于日常服務(wù)工作中，以切實(shí)持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

交大智能物業(yè)開(kāi)展設施設備主管培訓

             ——學(xué)習教育活動(dòng)系列報道之三

2010年3月8日，成都交大智能物業(yè)管理有限公司組織了在管18個(gè)項目的設施設備維護部主管培訓。本次培訓為公司開(kāi)展年度和諧物管教育活動(dòng)系列活動(dòng)之一，培訓分為理論和實(shí)操兩部分內容，由公司設施設備維護主管劉應國主講。

公司總經(jīng)理董衛東參加了本次培訓并在培訓前作了重要講話(huà)，要求參訓人員高度重視學(xué)習教育活動(dòng)，注重自我提高，以適應企業(yè)及行業(yè)發(fā)展的需要。