成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )(CDPMA)

民興物業(yè)舉行深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2010年03月10日

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36上午900時(shí),民興物業(yè)公司召集由公司領(lǐng)導,成都地區四部三中心經(jīng)理及所屬項目物業(yè)服務(wù)中心負責人,機關(guān)各部經(jīng)理級人員,在四川建行大廈公司總部召開(kāi)了“關(guān)于深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )”。

會(huì )上副總經(jīng)理劉中吉組織與會(huì )人員學(xué)習了市物協(xié)【20101號《關(guān)于在全行業(yè)深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的通知》,以及公司參照市物協(xié)通知內容和安排,結合自身實(shí)際制定的《關(guān)于深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”),對深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)進(jìn)行了全面部署。

“意見(jiàn)”強調,通過(guò)和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的深入開(kāi)展,要解決的突出問(wèn)題和力爭達到的基本目標,是要強化服務(wù)意識,轉變觀(guān)念,以品質(zhì)服務(wù)為基礎,以?xún)r(jià)值服務(wù)為目的,品質(zhì)、價(jià)值同步,創(chuàng )新、創(chuàng )造并舉;要深刻領(lǐng)會(huì )和諧物管構建和價(jià)值服務(wù)的含義,在“做有意義的事”上做文章等。 “意見(jiàn)”還提出了學(xué)習教育的基本原則和方法,強調學(xué)習教育要保持誠實(shí)和謙遜的態(tài)度;要設法對知識和信息進(jìn)行理解、領(lǐng)悟和消化;要注意將知識進(jìn)行融匯、提煉,變?yōu)橥苿?dòng)工作和事業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。在方法上要結合各單位(部門(mén))工作的實(shí)際,學(xué)以致用。公司品質(zhì)管理部和人力資源部負責定期對管理部、服務(wù)中心、分公司及所屬項目物業(yè)服務(wù)中心學(xué)習教育活動(dòng)的開(kāi)展、實(shí)施情況進(jìn)行監督、指導、檢查與考評。和諧物管教育活動(dòng),以公司機關(guān)各部、成都四部三中心及所屬項目物業(yè)服務(wù)中心為重點(diǎn),以項目物業(yè)服務(wù)中心為基本教育單位。在組織保障上,要求建立和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)三級領(lǐng)導小組,并明確了各級領(lǐng)導小組的工作職責。

“意見(jiàn)”希望各單位(部門(mén))結合自身實(shí)際,按照“意見(jiàn)”的布署和要求,在320日前,制定屬于本單位(部門(mén))或項目物業(yè)服務(wù)中心的學(xué)習教育計劃,并協(xié)調組織所屬人員抓好學(xué)習教育計劃的實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中,特別要注意分屬于三個(gè)階段的學(xué)習教育活動(dòng)中六個(gè)環(huán)節工作的把握。要求各單位(部門(mén))要做好和諧物管教育活動(dòng)質(zhì)量記錄(含文字、表格、圖片等)并按專(zhuān)輯進(jìn)行歸類(lèi)存檔;各單位(部門(mén)),特別是物業(yè)服務(wù)項目的好的做法,要及時(shí)總結,及時(shí)上報綜合事務(wù)部,由綜合事務(wù)部及時(shí)將學(xué)習教育動(dòng)態(tài)信息報市物協(xié)。

公司總經(jīng)理陳勇,在總結講話(huà)中特別指出:我們公司2010工作的總體要求是:“強化服務(wù),轉變意識,忠實(shí)履約,穩中求進(jìn)”,對具體工作的安排和考慮,與市物協(xié)深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的諸多內容在提法上異曲同工,不謀而合。部署、安排,并下大力抓好和諧物管學(xué)習教育活動(dòng),就是抓住物業(yè)服務(wù)的主線(xiàn),從一個(gè)重要方面貫徹我們公司2010年工作方針,落實(shí)公司各項管理目標的重要舉措。各單位(部門(mén))一定要高度重視,要按市物協(xié)和公司關(guān)于深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的安排、規定和要求,結合基本教育單位實(shí)際,求真務(wù)實(shí),注重實(shí)效,創(chuàng )造性地把這項工作抓緊抓好。

陳勇總經(jīng)理還特別強調:服務(wù)的開(kāi)發(fā),服務(wù)的創(chuàng )新,以及引領(lǐng)消費和創(chuàng )造需求,是處于成熟階段的企業(yè)內涵式發(fā)展與集約化經(jīng)營(yíng),獲取競爭優(yōu)勢,博得業(yè)主(客戶(hù))滿(mǎn)意的必要手段。各單位(部門(mén))在過(guò)去的工作中都有不少好的做法,要認真總結,要通過(guò)和諧物管教育活動(dòng),學(xué)習其它同行好的經(jīng)驗,結合崗位工作實(shí)際,在價(jià)值服務(wù)理念與和諧物管思想的指導下,把這種創(chuàng )新變成一種自覺(jué)的行動(dòng)。

在具體落實(shí)措施上,陳勇總經(jīng)理明示:公司將結合月度、季度、半年和年度目標責任考核,對各單位(部門(mén))開(kāi)展教育活動(dòng)情況進(jìn)行檢查和評分。檢查評分低于85分的,基本教育單位及主管部門(mén)不得參加半年或年度先進(jìn)單位的評選,基本教育單位及主管部門(mén)的負責人不得參加半年或年度先進(jìn)個(gè)人評選。

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