會(huì )上副總經(jīng)理劉中吉組織與會(huì )人員學(xué)習了市物協(xié)【2010】1號《關(guān)于在全行業(yè)深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的通知》，以及公司參照市物協(xié)通知內容和安排，結合自身實(shí)際制定的《關(guān)于深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”），對深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)進(jìn)行了全面部署。
“意見(jiàn)”強調，通過(guò)和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，要解決的突出問(wèn)題和力爭達到的基本目標，是要強化服務(wù)意識，轉變觀(guān)念，以品質(zhì)服務(wù)為基礎，以?xún)r(jià)值服務(wù)為目的，品質(zhì)、價(jià)值同步，創(chuàng )新、創(chuàng )造并舉；要深刻領(lǐng)會(huì )和諧物管構建和價(jià)值服務(wù)的含義，在“做有意義的事”上做文章等。 “意見(jiàn)”還提出了學(xué)習教育的基本原則和方法，強調學(xué)習教育要保持誠實(shí)和謙遜的態(tài)度；要設法對知識和信息進(jìn)行理解、領(lǐng)悟和消化；要注意將知識進(jìn)行融匯、提煉，變?yōu)橥苿?dòng)工作和事業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。在方法上要結合各單位（部門(mén)）工作的實(shí)際，學(xué)以致用。公司品質(zhì)管理部和人力資源部負責定期對管理部、服務(wù)中心、分公司及所屬項目物業(yè)服務(wù)中心學(xué)習教育活動(dòng)的開(kāi)展、實(shí)施情況進(jìn)行監督、指導、檢查與考評。和諧物管教育活動(dòng)，以公司機關(guān)各部、成都四部三中心及所屬項目物業(yè)服務(wù)中心為重點(diǎn)，以項目物業(yè)服務(wù)中心為基本教育單位。在組織保障上，要求建立和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)三級領(lǐng)導小組，并明確了各級領(lǐng)導小組的工作職責。
“意見(jiàn)”希望各單位（部門(mén)）結合自身實(shí)際，按照“意見(jiàn)”的布署和要求，在3月20日前，制定屬于本單位（部門(mén)）或項目物業(yè)服務(wù)中心的學(xué)習教育計劃，并協(xié)調組織所屬人員抓好學(xué)習教育計劃的實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中，特別要注意分屬于三個(gè)階段的學(xué)習教育活動(dòng)中六個(gè)環(huán)節工作的把握。要求各單位（部門(mén)）要做好和諧物管教育活動(dòng)質(zhì)量記錄（含文字、表格、圖片等）并按專(zhuān)輯進(jìn)行歸類(lèi)存檔；各單位（部門(mén)），特別是物業(yè)服務(wù)項目的好的做法，要及時(shí)總結，及時(shí)上報綜合事務(wù)部，由綜合事務(wù)部及時(shí)將學(xué)習教育動(dòng)態(tài)信息報市物協(xié)。
公司總經(jīng)理陳勇，在總結講話(huà)中特別指出：我們公司2010年工作的總體要求是：“強化服務(wù)，轉變意識，忠實(shí)履約，穩中求進(jìn)”，對具體工作的安排和考慮，與市物協(xié)深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的諸多內容在提法上異曲同工，不謀而合。部署、安排，并下大力抓好和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)，就是抓住物業(yè)服務(wù)的主線(xiàn)，從一個(gè)重要方面貫徹我們公司2010年工作方針，落實(shí)公司各項管理目標的重要舉措。各單位（部門(mén)）一定要高度重視，要按市物協(xié)和公司關(guān)于深入開(kāi)展和諧物管學(xué)習教育活動(dòng)的安排、規定和要求，結合基本教育單位實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效，創(chuàng )造性地把這項工作抓緊抓好。
陳勇總經(jīng)理還特別強調：服務(wù)的開(kāi)發(fā)，服務(wù)的創(chuàng )新，以及引領(lǐng)消費和創(chuàng )造需求，是處于成熟階段的企業(yè)內涵式發(fā)展與集約化經(jīng)營(yíng)，獲取競爭優(yōu)勢，博得業(yè)主（客戶(hù)）滿(mǎn)意的必要手段。各單位（部門(mén)）在過(guò)去的工作中都有不少好的做法，要認真總結，要通過(guò)和諧物管教育活動(dòng)，學(xué)習其它同行好的經(jīng)驗，結合崗位工作實(shí)際，在價(jià)值服務(wù)理念與和諧物管思想的指導下，把這種創(chuàng )新變成一種自覺(jué)的行動(dòng)。
在具體落實(shí)措施上，陳勇總經(jīng)理明示：公司將結合月度、季度、半年和年度目標責任考核，對各單位（部門(mén)）開(kāi)展教育活動(dòng)情況進(jìn)行檢查和評分。檢查評分低于85分的，基本教育單位及主管部門(mén)不得參加半年或年度先進(jìn)單位的評選，基本教育單位及主管部門(mén)的負責人不得參加半年或年度先進(jìn)個(gè)人評選。
