2009年3月14日，忠信物業(yè)管理公司在所服務(wù)的豐尚小區組織開(kāi)展了一場(chǎng)“3.15物業(yè)管理政策法規宣傳普及活動(dòng)”，向廣大業(yè)主宣傳物業(yè)管理條例，發(fā)放宣傳資料，引導業(yè)主學(xué)法用法、增強依法維權意識，受到業(yè)主歡迎。按照市物協(xié)的總體部署，忠信物業(yè)依據自身情況，自2月下旬開(kāi)始，組織開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，以多種方式普及物業(yè)管理法規常識。        

一是在內部員工培訓時(shí)組織學(xué)習物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識和法規條例，特別是對08年10月后新入職的管理層員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓教育，增強員工的服務(wù)和履約意識。二是以豐尚等項目為主開(kāi)展物業(yè)政策法規普及宣傳活動(dòng)，通過(guò)在小區門(mén)崗處設點(diǎn)擺放宣傳資料，工作人員對出入小區的業(yè)主主動(dòng)上前問(wèn)候，詢(xún)問(wèn)業(yè)主各類(lèi)需求和意見(jiàn)，并及時(shí)宣講、發(fā)放相關(guān)資料，回答業(yè)主的詢(xún)問(wèn)。三是組織客服和工程人員主動(dòng)到商鋪和業(yè)主家，上門(mén)征求商戶(hù)及業(yè)主意見(jiàn)建議，溝通情況，盡力滿(mǎn)足業(yè)主的服務(wù)需求。四是以公司督察隊為主，配備相關(guān)人員，對所屬各項目的設備、安防、環(huán)衛、服務(wù)等工作開(kāi)展全面自查活動(dòng)，對查出的問(wèn)題及隱患及時(shí)反饋服務(wù)中心并限期整改。

通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步強化了員工服務(wù)意識，增進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主、商戶(hù)間的相互理解和支持，也為更好地實(shí)現服務(wù)履約、創(chuàng )建和諧優(yōu)美小區奠定了基礎。