暖心物管·文明互助·和諧共建——成都市物業(yè)行業(yè)暖新服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)倡議書(shū)
暖心物管·文明互助·和諧共建——成都市物業(yè)行業(yè)暖新服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)倡議書(shū)
發(fā)布時(shí)間：2025年01月17日
——成都市物業(yè)行業(yè)暖新服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)倡議書(shū)為了積極踐行“文明互助·和諧共建”的理念，物業(yè)行業(yè)應為網(wǎng)約配送員、快遞員等新就業(yè)群體提供力所能及的幫助，用暖心服務(wù)傳遞關(guān)愛(ài)，讓他們感受到城市的溫暖與關(guān)懷。為此，我們向全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出以下倡議：一、進(jìn)出管理有規范。通過(guò)實(shí)施賦碼管理或與平臺站點(diǎn)合作，使用NFC卡等技術(shù)手段，解決身份核實(shí)問(wèn)題，門(mén)崗人員負責引導新就業(yè)群體熟悉進(jìn)出流程，提供指引。二、配送設置有優(yōu)化。封閉管理的小區，合理規劃配送寄遞柜等終端設施的設置或在門(mén)崗處設置臨時(shí)存放點(diǎn)，并明確標識存放區域，以滿(mǎn)足配送需求。三、服務(wù)態(tài)度有提升。物業(yè)從業(yè)人員態(tài)度友好，積極主動(dòng)地為新就業(yè)群體提供幫助，在他們進(jìn)出小區、詢(xún)問(wèn)信息時(shí)，耐心解答，對于合理需求積極協(xié)助。四、標識標牌有完善。優(yōu)化樓門(mén)棟標識標牌的設置，完善通行線(xiàn)路圖。在主要路口和小區出入口處設置小區導視圖，對于條件允許的小區，進(jìn)行樓牌號的可視化改造，實(shí)現“亮牌指路”。五、車(chē)輛停放有秩序。建立快遞、外賣(mài)車(chē)輛的停放管理制度，與快遞、外賣(mài)企業(yè)合作，劃定專(zhuān)門(mén)的停車(chē)區域，并設置醒目的標識。同時(shí)，安排專(zhuān)人定期巡查，引導新就業(yè)群體規范停放車(chē)輛。六、打造“暖新歇”有舉措。可在小區、寫(xiě)字樓、商業(yè)廣場(chǎng)等物業(yè)管理區域內，因地制宜地設置“暖新歇”。配備桌椅、飲水機、應急藥品等設施，為新就業(yè)群體提供一個(gè)臨時(shí)的休息場(chǎng)所。七、管理規定有勸導。引導新就業(yè)群體遵守小區管理規定，文明使用小區公共設施，通過(guò)宣傳海報和資料普及管理規定。日常巡查中，及時(shí)勸導不規范行為，共同維護小區秩序。八、安全知識有宣傳。普及交通安全、消防安全等知識，增強新就業(yè)群體的安全意識和自我保護能力。九、矛盾糾紛調解有路徑。當新就業(yè)群體與業(yè)主發(fā)生沖突時(shí)，秉持公正、客觀(guān)的態(tài)度，積極協(xié)調雙方進(jìn)行溝通，尋找合理的解決方案，化解矛盾糾紛，避免事態(tài)進(jìn)一步升級，維護小區的和諧穩定。十、反映問(wèn)題有渠道。在小區門(mén)口、公告欄、電梯間等顯眼位置張貼“用心用情”二維碼，引導新就業(yè)人群使用碼上辦反映對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對于他們反映的問(wèn)題，要及時(shí)給予回應和解決。中共成都市物業(yè)行業(yè)委員會(huì )
