2014年9月25日，由成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦、成都龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司協(xié)辦的成都市物管行業(yè)轉型升級公開(kāi)課“解密龍湖”，在成都市政務(wù)服務(wù)中心房產(chǎn)分中心成功舉辦。主講嘉賓中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、龍湖集團物業(yè)管理部總經(jīng)理周洪斌的精彩演講，受到了來(lái)自成都的300余名物業(yè)服務(wù)企業(yè)高層管理者的熱烈歡迎和廣泛贊譽(yù)。

協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)聞濤出席活動(dòng)并致辭，聞會(huì )長(cháng)在致辭中對龍湖物業(yè)以開(kāi)放的姿態(tài)，分享龍湖物業(yè)的思考和做法表示歡迎和感謝，同時(shí)也希望有更多的品牌企業(yè)以開(kāi)放的姿態(tài)將好的做法經(jīng)驗，通過(guò)協(xié)會(huì )搭建的平臺進(jìn)行分享，推動(dòng)行業(yè)共同發(fā)展。

公開(kāi)課上，周洪斌先生首先分享了龍湖物業(yè)對轉型升級的認識，龍湖物業(yè)認為，轉型升級首先是服務(wù)的升級和管理思路的改變，要從過(guò)去關(guān)注“物”到更多地關(guān)注“人”，在基礎服務(wù)獲得滿(mǎn)意的前提下，轉型經(jīng)營(yíng)模式才能真正落地。隨后，周洪斌先生從龍湖視角“看”物業(yè)、解密“龍湖式”幸福、龍湖最佳實(shí)踐案例、開(kāi)放的“未來(lái)龍湖”等四方面，以理論研究與龍湖實(shí)踐案例相結合的方式，深度解析了龍湖物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)之道和轉型升級經(jīng)驗。對于龍湖物業(yè)的未來(lái)，他認為，科技改變物業(yè)，參與智慧社區建設是龍湖物業(yè)努力發(fā)展的方向，龍湖物業(yè)將在增加滿(mǎn)意度的同時(shí)增加贏(yíng)利點(diǎn)，真正實(shí)現從服務(wù)提供商到服務(wù)運營(yíng)商的轉變。

近年來(lái)，包括龍湖物業(yè)在內的一大批骨干企業(yè)在轉型升級的道路上先試先行，積極構建新型商業(yè)模式，大力拓展業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內容，不斷提升管理水平和服務(wù)能力，持續滿(mǎn)足業(yè)主多元化多層次的服務(wù)需求，同時(shí)也更注重科學(xué)技術(shù)、信息化手段在物業(yè)管理中的應用，取得了顯著(zhù)成效，為帶動(dòng)和促進(jìn)行業(yè)加快轉型升級起到了積極的作用。此次公開(kāi)課以“會(huì )企聯(lián)合、主動(dòng)公開(kāi)”的形式總結經(jīng)驗、分享成果，是一次積極有益的嘗試，對促進(jìn)我市物管行業(yè)的轉型升級起到了積極的作用。