會(huì )議審議并原則通過(guò)了《關(guān)于設立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的提案》、《關(guān)于設立房屋使用安全研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的提案》，兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )將主要圍繞物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和房屋使用安全相關(guān)的調查研究、培訓交流，以及相關(guān)法規、政策和標準的宣傳貫徹等方面開(kāi)展工作。會(huì )議還審議并原則通過(guò)了《關(guān)于增補副會(huì )長(cháng)、理事和調整秘書(shū)長(cháng)的提案》，增補成都銀杏物業(yè)公司、上海上房物業(yè)公司為協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位，增補金碧物業(yè)公司等4家企業(yè)為協(xié)會(huì )理事單位，將協(xié)會(huì )常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)巫慶敏調整為秘書(shū)長(cháng)。根據協(xié)會(huì )章程，以上提案還將提交協(xié)會(huì )理事會(huì )審議。
袁慶華處長(cháng)通報了今年以來(lái)我市物業(yè)管理工作情況，對協(xié)會(huì )的各項工作給予了充分肯定，并就協(xié)會(huì )下一步工作提出了要求：一是要進(jìn)一步加強協(xié)會(huì )自身建設，增強協(xié)會(huì )凝聚力；二是要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極為政府和行業(yè)搭建雙向溝通平臺；三是要進(jìn)一步提高理論研究水平，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和研究會(huì )要積極圍繞相關(guān)領(lǐng)域開(kāi)展工作；四是要進(jìn)一步加強培訓力度，要經(jīng)常性開(kāi)展操作層面的培訓，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；五是要進(jìn)一步提高執業(yè)名冊的建立率，要強化執業(yè)名冊的應用和管理；六是要積極參與物業(yè)管理矛盾糾紛的調處，進(jìn)一步完善行業(yè)自律和懲戒機制。
會(huì )上，宋學(xué)明副局長(cháng)作了題為《再接再厲，迎接新挑戰》的重要講話(huà)。他在講話(huà)中指出：物業(yè)管理改革發(fā)展30周年慶?；顒?dòng)以后，行業(yè)上下備受鼓舞，全國物業(yè)管理發(fā)展形勢積極向好，物業(yè)管理在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的作用日益彰顯。但成都物業(yè)管理發(fā)展水平與東部發(fā)達城市相比，仍然存在一定差距，企業(yè)實(shí)力普遍較弱，發(fā)展不均衡等問(wèn)題仍然比較突出。當前首要任務(wù)是解決思想認識上的問(wèn)題：一是要克服自身認識上的局限性，要用改革和發(fā)展的思路來(lái)研究問(wèn)題，鼓勵和提倡企業(yè)強強合作，積極探索和研究物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的升級換代，努力提高服務(wù)產(chǎn)品的附加值；二是要進(jìn)一步深化對和諧物管的認識，“和諧物管”是我市從行業(yè)發(fā)展具體實(shí)踐中總結和提煉出的寶貴經(jīng)驗；是兼顧物業(yè)管理各方主體利益，實(shí)現共同發(fā)展的方法論；是指導我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的思想基礎。
宋學(xué)明副局長(cháng)在講話(huà)中強調：一是物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，主體表現在：覆蓋各行各業(yè)，集成度高；法律關(guān)系復雜，利益主體多；訴求千差萬(wàn)別，管理難度大。二是物業(yè)管理活動(dòng)是一項很復雜的系統工程。關(guān)聯(lián)性強，必須統籌兼顧、均衡發(fā)展。三是物業(yè)服務(wù)是一種很具體的行為。要認清物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)，理順“管理”與“服務(wù)”的管理，最大限度的體現物業(yè)管理的三大功效，即：秩序建立和維護、物業(yè)功能保障及房屋保值增值。四是和諧物管是一個(gè)很重要的體系。要用系統性的思維來(lái)研究物業(yè)管理，著(zhù)力構建物業(yè)服務(wù)定價(jià)、質(zhì)量投訴和評價(jià)、物業(yè)糾紛調處、專(zhuān)項維修保障、行業(yè)自律與競爭、突發(fā)事件應對、八方工作聯(lián)動(dòng)、技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新等八個(gè)方面的工作機制。
會(huì )議還就創(chuàng )辦協(xié)會(huì )會(huì )刊，以及協(xié)會(huì )成立十周年宣傳慶?；顒?dòng)等2012年度的重點(diǎn)工作進(jìn)行了討論。會(huì )議指出：協(xié)會(huì )會(huì )刊是展示和提升物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體，是進(jìn)一步提高行業(yè)社會(huì )認知認同度的宣傳陣地，同時(shí)也是進(jìn)一步加強行業(yè)內部學(xué)習和交流的平臺。會(huì )刊的創(chuàng )辦一定要在充分調查研究的基礎上明確定位，同時(shí)要兼顧專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、趣味性和可讀性。會(huì )議要求：各單位要積極參與協(xié)會(huì )在年底即將開(kāi)展和諧物管十佳評選、和諧物管星級住宅區創(chuàng )建等活動(dòng)。同時(shí)，要積極為協(xié)會(huì )成立十周年宣傳慶?；顒?dòng)獻計獻策，共同推動(dòng)協(xié)會(huì )2012年各項工作再上新臺階。
