物業(yè)服務(wù)企業(yè)、相關(guān)從業(yè)人員：

因個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中對業(yè)主的重視程度不夠，不關(guān)注業(yè)主需求，也不積極解決業(yè)主的投訴，產(chǎn)生了不好的影響。在此，本網(wǎng)站提醒各物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員，密切關(guān)注本網(wǎng)站網(wǎng)上投訴信息，如有涉及本企業(yè)及其從業(yè)人員的投訴，應第一時(shí)間積極采取有效措施，第一時(shí)間與業(yè)主做好溝通工作，及時(shí)有效地解決業(yè)主、使用人投訴的問(wèn)題。

同時(shí)，提醒物業(yè)服務(wù)企業(yè)擺正位置、強化服務(wù)意識，不斷提高物業(yè)技能和水平，以業(yè)主為尊，以滿(mǎn)足業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的多元、高質(zhì)需要為基礎，依約提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)公共服務(wù)，通過(guò)物業(yè)管理與服務(wù)活動(dòng)，宣傳物業(yè)管理、使用、維護與服務(wù)的法規政策；通過(guò)物業(yè)服務(wù)讓業(yè)主對物業(yè)管理活動(dòng)感同身受；通過(guò)物業(yè)服務(wù)關(guān)注業(yè)主所需、所憂(yōu)、所急并予以及時(shí)溝通，形成物業(yè)管理認知認同的廣泛群眾基礎，讓真正作為小區物業(yè)管理責任主體的業(yè)主，參與到日常的物業(yè)管理當中，努力維護其在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、參與權、選擇權、監督權，避免出現管理缺位、信息溝通不暢、服務(wù)履約不到位等情況發(fā)生，加快和諧物管構建步伐。

成都物業(yè)網(wǎng)

二○○九年十二月十五日