【市房管部門(mén)動(dòng)態(tài)】
行業(yè)總動(dòng)員,全力以赴創(chuàng )建全國文明城市
成都市房管局根據《成都市創(chuàng )建全國文明城市目標任務(wù)分解表》要求,以創(chuàng )建全國文明城市為契機,大力規范物業(yè)管理行業(yè)。先后下發(fā)了《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于深入開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)爭創(chuàng )市級文明行業(yè)工作的通知》(成房發(fā)2008[29]號)、《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口”和“物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)示范窗口”評選活動(dòng)的通知》(成房辦2008[30]號)、《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于做好實(shí)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的非住宅建筑區無(wú)障礙設施管理工作的通知》(成房辦2008[31]號)、《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于進(jìn)一步做好“物業(yè)服務(wù)規范化”工作檢查的通知》(成房辦[2008]34號)、《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于分解下達成都市創(chuàng )建全國文明城市目標任務(wù)的通知》(成房辦2008[37號)等文件,并組織召開(kāi)了各區房管局分管領(lǐng)導、物管科長(cháng)參加的專(zhuān)題會(huì )議,對全市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市工作進(jìn)行了周密部署。
安排和部署,并進(jìn)一步明確了創(chuàng )建范圍、標準、內容、工作進(jìn)度和步驟、工作措施和要求。各區房產(chǎn)管理局相關(guān)負責人分別結合本區實(shí)際情況,對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何抓好創(chuàng )建全國文明城市工作提出了具體要求。會(huì )后,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)與市、區兩級房產(chǎn)管理局簽訂了《成都市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市工作目標責任書(shū)》。
高標準、嚴要求,堅決整改不達標物業(yè)服務(wù)項目
隨著(zhù)創(chuàng )建工作的不斷深入,市房管局于
根據抽查情況,市房管局于
加強行風(fēng)建設 滿(mǎn)意度調查先行
根據創(chuàng )建全國文明城市“誠實(shí)守信”的市場(chǎng)環(huán)境要求,抓行業(yè)必抓行風(fēng)。市房產(chǎn)管理局在錦江、青羊、金牛、武侯、成華、高新、青白江、龍泉驛、新都、溫江區范圍內開(kāi)展行風(fēng)滿(mǎn)意度調查。本次共下發(fā)了《成都市物業(yè)服務(wù)履約情況滿(mǎn)意度調查表》和《成都市物業(yè)管理主管部門(mén)行業(yè)風(fēng)氣滿(mǎn)意度調查表》7000余份,對9區(含高新區)100個(gè)物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行抽樣調查,調查結果將于5月中旬公布。
非住宅建筑區無(wú)障礙設施管理工作大普查
從
『相關(guān)鏈接:“無(wú)障礙設施建設”須滿(mǎn)足以下要求——有條件的建筑區進(jìn)出主入口應設有無(wú)障礙設施,如坡道、扶手等,并懸掛國際無(wú)障礙通用標志;無(wú)障礙設施未被侵占、損壞等現象;底樓或人流較多樓層應設有殘疾人專(zhuān)位廁所;電梯內壁正面應為鏡面,電梯入口應滿(mǎn)足無(wú)障礙要求?!?SPAN lang=EN-US>
【市物管協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)】
行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展“誠信入戶(hù)、和諧物管、共建家園”活動(dòng)
為夯實(shí)文明城市創(chuàng )建基礎,成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )在市房產(chǎn)管理局指導下,組織開(kāi)展了“誠信入戶(hù)、和諧物管、共建家園”活動(dòng)。以深化“社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設”為主題的社會(huì )主義公民道德教育,引導全行業(yè)規范服務(wù)行為、履約盡責、積極參與創(chuàng )建文明城市,與業(yè)主共同構建和諧物管,營(yíng)造美好家園。
該活動(dòng)從三月正式啟動(dòng)以來(lái),歷時(shí)兩個(gè)月。230余家物業(yè)服務(wù)企業(yè);800多個(gè)建筑區劃;10000多名業(yè)主、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員及社區街道辦事處負責人參與到了此次活動(dòng)當中。組織召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì )、交流座談會(huì )652次;開(kāi)展安全知識講座、政策法規宣傳咨詢(xún)550次;舉辦文藝表演、業(yè)主聯(lián)歡等活動(dòng)179場(chǎng);舉辦各類(lèi)知識競賽、文體比賽92場(chǎng);開(kāi)展房屋及設施設備安全檢查、環(huán)境衛生和秩序維護檢查660次;“幫困送溫暖”慰問(wèn)勞模、軍烈屬,幫扶困難家庭139戶(hù);接待政策法規宣傳咨詢(xún)10000余人次;發(fā)放政策法規資料4600冊;發(fā)放“創(chuàng )建全國文明城市”倡議書(shū)15萬(wàn)份;征集意見(jiàn)建議2453條。
行業(yè)協(xié)會(huì )向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出文明倡議
成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市的倡議書(shū)
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、親愛(ài)的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員們:
為努力實(shí)現我市第十一次黨代會(huì )提出的“全力創(chuàng )建全國文明城市”的目標,根據市委、市政府目督辦和市創(chuàng )建辦關(guān)于《成都市創(chuàng )建全國文明城市目標任務(wù)分解表》的要求及市房產(chǎn)管理局《關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng )建全國文明城市工作的通知》,成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )向全市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)出如下倡議:
一、以主人翁的姿態(tài)積極參與創(chuàng )建活動(dòng)。規范服務(wù)行為、履約盡責、與業(yè)主共同構建和諧物管,創(chuàng )建文明城市,營(yíng)造美好家園,是每個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員義不容辭的責任和義務(wù)。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員積極投身創(chuàng )建活動(dòng),以自己的實(shí)際行動(dòng)為我市創(chuàng )建文明城市多做貢獻。
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極按要求參與到創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)中來(lái),在各區的創(chuàng )建覆蓋達到100%;要在受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區劃內積極開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口”和“物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)示范窗口”創(chuàng )建活動(dòng),并參與市、區的評選,積極開(kāi)展“誠信入戶(hù),和諧物管,共建家園”活動(dòng);積極公開(kāi)物業(yè)服務(wù)事項與質(zhì)量、收費項目與標準、需求提出與落實(shí)辦事制度等;積極落實(shí)投訴處理與回訪(fǎng)、報修等機制;要依法經(jīng)營(yíng)、誠信履約、服務(wù)規范、惠及民眾,努力使行業(yè)風(fēng)氣滿(mǎn)意度達到85%以上。
三、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員要從我做起,爭做文明從業(yè)人員、文明市民;要自覺(jué)踐行“八榮八恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān),遵守市民守則、文明公約、職業(yè)道德、行業(yè)規范和約定、單位制度等;從我做起,從點(diǎn)滴小事做起,從現在做起,革除陋習,倡導文明,養成文明學(xué)習、工作、生活習慣;要管好自己的手,不亂貼亂畫(huà),不亂扔東西,不破壞公共設施;要管好自己的嘴,不講粗話(huà)臟話(huà),不隨地吐痰,不在公共場(chǎng)所吸煙;要管好自己的腳,不闖紅燈,不亂穿馬路,不踐踏草坪;要努力做文明職工、文明從業(yè)人員、文明市民。
四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要努力建立并落實(shí)教育培訓與宣傳機制,營(yíng)造文明的企業(yè)學(xué)習與宣傳氛圍,努力做到培訓到崗、宣傳到戶(hù)、溝通到心、服務(wù)履約到位。物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員要爭當學(xué)習、宣傳、履職盡責、誠信從業(yè)的先鋒,形成人人重視、人人參與、模范實(shí)施的文明風(fēng)氣;做一名文明言行的傳播者和引導者,努力營(yíng)造文明爭先的良好氛圍,努力形成人人為創(chuàng )建出力的良好格局。
文明城市呼喚文明行業(yè),文明行業(yè)構建文明城市。讓我們全行業(yè)攜手迅速行動(dòng)起來(lái),從本職做起,從現在做起,為創(chuàng )建文明城市,構建和諧物管、和諧社區而努力奮斗。
【區(市)縣房管部門(mén)動(dòng)態(tài)】
圍繞創(chuàng )建文明行業(yè),全面開(kāi)展物業(yè)服務(wù)規范化普查工作
4月以來(lái),五城區范圍內(含高新區)的房產(chǎn)管理部門(mén),對轄區內的物業(yè)服務(wù)項目啟動(dòng)了全面普查工作。截止目前,各區的普查工作有序開(kāi)展。其中錦江區448個(gè)物業(yè)服務(wù)項目分為4個(gè)組進(jìn)行普查,已普查項目150余個(gè);青羊區317個(gè)項目分為6個(gè)組進(jìn)行普查,已普查項目160余個(gè);金牛區389個(gè)物業(yè)服務(wù)項目,已普查項目50個(gè);武侯區416個(gè)物業(yè)服務(wù)項目分為5個(gè)組進(jìn)行普查,已普查項目233個(gè);成華區206個(gè)物業(yè)服務(wù)項目分為3個(gè)組進(jìn)行普查,已普查項目36個(gè);高新區140個(gè)物業(yè)服務(wù)項目分為2個(gè)組進(jìn)行普查,已普查項目110個(gè)。
錦江區:以點(diǎn)帶面,組織召開(kāi)創(chuàng )建工作現場(chǎng)會(huì )
為確保全區物業(yè)從業(yè)人員及其他相關(guān)人員對創(chuàng )建工作高度重視、充分知曉、積極參與,區房管局共下發(fā)對創(chuàng )建全國文明城市基本情況的問(wèn)卷調查1000余份,同時(shí)書(shū)面調查651人,普及和宣傳了錦江區物管行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市工作。
武侯區:廣泛動(dòng)員部署,開(kāi)展創(chuàng )建工作
武侯區房管局多次組織召開(kāi)創(chuàng )建全國文明城市動(dòng)員會(huì ),制定了創(chuàng )建工作方案,對創(chuàng )建工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。同時(shí),以街辦管轄進(jìn)行分工,共分成5個(gè)督查小組,由區物管科具體負責,對督查組人員進(jìn)行了創(chuàng )建檢查工作培訓,并在一物管小區做現場(chǎng)示范。截止
青白江區:營(yíng)造濃郁的創(chuàng )建氛圍
青白江區房管局成立了創(chuàng )建全國文明城市領(lǐng)導工作小組,派專(zhuān)人負責創(chuàng )建工作檢查、督促整改等工作,使創(chuàng )建任務(wù)落實(shí)到人頭,并于
活動(dòng)期間,在各小區公告欄中張貼創(chuàng )建宣傳畫(huà),并會(huì )同區精神文明辦、區電視臺對全區服務(wù)項目進(jìn)行檢查跟蹤報道。
龍泉驛區:“創(chuàng )建文明城市”活動(dòng)開(kāi)局良好
龍泉驛區房管局建立了由“一把手”負總責的領(lǐng)導機制,成立了“創(chuàng )建全國文明城市工作領(lǐng)導小組”,制定并下發(fā)了《2008年物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市工作實(shí)施方案》、《成都市龍泉驛區房管局關(guān)于做好“創(chuàng )建”迎檢工作的通知》、《龍泉驛區物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市宣傳語(yǔ)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強居民院落環(huán)境衛生整治的通知》等文件,切實(shí)明確“創(chuàng )文”活動(dòng)工作標準、時(shí)間要求和保障措施。
值得一提的是,該局每周的局辦公會(huì )都將“創(chuàng )文”活動(dòng)進(jìn)展情況作為專(zhuān)項議程,由分管領(lǐng)導專(zhuān)題匯報,局班子集體研究,總結工作進(jìn)展、把握創(chuàng )建全局、查找差距不足、部署下階段任務(wù),切實(shí)將創(chuàng )建活動(dòng)作為中心任務(wù)來(lái)抓。
雙流縣:?jiǎn)?dòng)“人居雙流,和諧物管”文明小區活動(dòng)
【企業(yè)動(dòng)態(tài)】
中海物業(yè):培訓到崗 宣傳到戶(hù) 溝通到心 服務(wù)履約到位
為配合成都市“創(chuàng )建文明城市”相關(guān)工作,貫徹落實(shí)市房產(chǎn)管理局《關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng )建全國文明城市工作的通知》,成都中海物業(yè)管理有限公司于
目前工作小組已初步建立并落實(shí)創(chuàng )建工作相關(guān)的教育培訓與宣傳機制,并制定了相關(guān)工作計劃。在企業(yè)內部及受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區劃內營(yíng)造了良好的學(xué)習與宣傳氛圍,真正做到培訓到崗、宣傳到戶(hù)、溝通到心、服務(wù)履約到位,形成人人為創(chuàng )建出力的良好格局。
萬(wàn)科物業(yè):創(chuàng )文明 樹(shù)典型
為積極響應成都市“創(chuàng )建全國文明城市”活動(dòng),以“創(chuàng )建文明城市,從我做起”為標準嚴格要求自己。成都萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司于2008年4月正式成立創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組,由公司總經(jīng)理李旭東擔任組長(cháng),各小區物業(yè)服務(wù)中心負責人任組員,領(lǐng)導開(kāi)展一系列“創(chuàng )建全國文明城市”工作。
工作之一:召開(kāi)了關(guān)于創(chuàng )建文明城市工作專(zhuān)項會(huì )議,圍繞“創(chuàng )建文明城市——萬(wàn)科物業(yè)構建文明社區”的主題展開(kāi)積極討論,對公司創(chuàng )建文明城市活動(dòng)做出具體工作安排。
工作之二:為讓“創(chuàng )建文明城市”融入社區文化,走進(jìn)業(yè)主生活,讓業(yè)主有“創(chuàng )建文明城市,從我做起”的意識,成都萬(wàn)科物業(yè)公司制作了大批展板、宣傳畫(huà)和橫幅在小區內進(jìn)行宣傳展示。
工作之三:在受聘提供物業(yè)服務(wù)的小區每月開(kāi)展兩項關(guān)于“創(chuàng )建文明城市”的活動(dòng)?;顒?dòng)形式多樣,包括宣講會(huì )、創(chuàng )建文明城市知識競答比賽、公民道德和基本禮儀等主題知識講座、“迎奧運,創(chuàng )文明社區大健身”體育活動(dòng)等,讓“創(chuàng )建文明城市”零距離貼近業(yè)主。
工作之四:企業(yè)內部開(kāi)展相關(guān)“創(chuàng )建文明城市”內容學(xué)習及意識強化,在企業(yè)內部進(jìn)行“創(chuàng )文明,樹(shù)典型”的活動(dòng)。同時(shí)號召公司全體人員積極支持創(chuàng )建文明城市工作領(lǐng)導小組所開(kāi)展的各項工作。
浣花物業(yè):文明城市 共建共享 便民服務(wù) 情系業(yè)主
近期,成都市浣花物業(yè)管理有限公司積極響應市局關(guān)于創(chuàng )建全國文明城市的號召,在總經(jīng)理楊樹(shù)國的領(lǐng)導下,精心策劃、精心組織了以“誠信入戶(hù)和諧物管 共建家園”為主題,內容豐富多彩的便民服務(wù)活動(dòng)。
三月上旬,浣花物業(yè)出資為新一村一戶(hù)殘疾人家庭封裝晾臺,使11歲的王碩嫣小朋友有了自己的書(shū)房;
截止目前,浣花物業(yè)已在受聘提供物業(yè)服務(wù)的所有小區開(kāi)展了內容豐富、形式多樣的便民活動(dòng),同時(shí)在小區醒目位置張貼了《創(chuàng )建全國文明城市倡議書(shū)》,攜手業(yè)主共同為構建和諧社區、創(chuàng )建文明城市出力。
好日子物業(yè):構筑和諧 貴在溝通
好日子物業(yè)公司根據成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )在全市范圍內組織開(kāi)展“誠信入戶(hù)·和諧物管·共建家園”的活動(dòng)要求,于
悅華置地:桃花花開(kāi)暖人心,悅華置地傳真情
交大智能物業(yè):你獻樹(shù),我出力,和諧小區更美麗!
一滴滴汗水無(wú)聲的滴落,一張張笑臉開(kāi)心的綻放,歡聲不斷,笑語(yǔ)連連。一棵棵新栽的樹(shù)苗加入到這溫馨美麗的家園里,在和煦的春風(fēng)里歡快的搖曳,她們是小區和諧美麗的使者,更是物業(yè)業(yè)主爭創(chuàng )文明的見(jiàn)證者。
昌達物業(yè):業(yè)主物業(yè)一家親 載歌載舞現真情
兩臺晚會(huì )均邀請了小區業(yè)主及項目所在地房管局物管科、派出所、街道、社區相關(guān)領(lǐng)導參加。晚會(huì )上昌達物業(yè)的員工們自編自演了舞蹈、歌曲、樂(lè )器演奏、電聲樂(lè )隊合奏、小品等節目,均受到現場(chǎng)觀(guān)眾熱烈歡迎。節目中間穿插了游戲、互動(dòng)抽獎活動(dòng),小區業(yè)主朋友們也準備了許多豐富多彩的節目。晚會(huì )隨著(zhù)全體演職人員合唱“明天會(huì )更好”而圓滿(mǎn)結束。
羅浮物業(yè):爭創(chuàng )文明 齊迎奧運
在羅浮物業(yè)服務(wù)公司的積極組織和宣傳下,近700余名住戶(hù)現場(chǎng)體驗了網(wǎng)球訓練,不少家庭更是老少出動(dòng)參加親子網(wǎng)球互動(dòng)游戲,各大新聞媒體相繼報道了此次活動(dòng)?;顒?dòng)的圓滿(mǎn)舉行,不僅體現了“羅浮世家”團結一心爭創(chuàng )文明城市的決心,而且為即將在北京舉行的2008年奧運會(huì )送上了美好的祝福。
華瑋物業(yè):“碧海藍天”開(kāi)展“電影月”活動(dòng)
為配合成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )開(kāi)展“誠信入戶(hù),和諧物管,共建家園”的活動(dòng),華瑋公司在“碧海藍天”項目開(kāi)展“3月電影月”活動(dòng)。
通過(guò)該活動(dòng),加強了業(yè)主的社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設,促進(jìn)了構建和諧社區、和諧物管工作的開(kāi)展。