為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì )自律、服務(wù)、維權、協(xié)調功能，充分體現協(xié)會(huì )“民主決策”的原則，更好地貫徹落實(shí)《成都市物業(yè)管理條例》，積極響應市委、市政府目督辦和市創(chuàng )建辦關(guān)于《成都市創(chuàng )建全國文明城市目標任務(wù)分解表》的要求及市房產(chǎn)管理局《關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng )建全國文明城市工作的通知》，我會(huì )于
會(huì )上李旭東副會(huì )長(cháng)對協(xié)會(huì )在今年第一季度中的工作進(jìn)行了總結，并對協(xié)會(huì )下一步工作進(jìn)行安排：一是要進(jìn)一步強化自律機制，不斷規范企業(yè)服務(wù)行為；二是要積極反映行業(yè)訴求，努力改善行業(yè)發(fā)展環(huán)境；三是要加強行業(yè)宣傳，積極引導社會(huì )輿論；四是要切實(shí)履行服務(wù)職能，增強行業(yè)凝聚力；五是要進(jìn)一步加強協(xié)會(huì )自身建設，提高工作能級。
會(huì )議傳達了市房管局相關(guān)領(lǐng)導的重要工作要求：今年是《成都市物業(yè)管理條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）頒布實(shí)施的第一年，也是成都市創(chuàng )建全國文明城市的關(guān)鍵年，對于我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年。我們要抓住這一歷史契機，一是要貫徹落實(shí)好《條例》，要緊緊抓住落實(shí)《條例》這個(gè)主線(xiàn)作好工作，要有計劃、有安排的貫徹落實(shí)《條例》；二是要夯實(shí)基礎，物業(yè)管理本身是基礎性工作，一方面要加強物業(yè)管理隊伍建設和從業(yè)人員的素質(zhì)培養；另外一方面是制度管理，要深入調研，不斷研究行業(yè)的新情況、新問(wèn)題，制訂適應行業(yè)發(fā)展需求的制度來(lái)規范行業(yè)、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展；還有一方面是發(fā)揮合力監管機制，《條例》賦予各相關(guān)職能部門(mén)的相應職責，我們要積極協(xié)調各方面力量，形成齊抓共管的局面；要發(fā)揮好業(yè)主大會(huì )這個(gè)物業(yè)管理主體的作用，加快符合條件的建筑區劃設立業(yè)主大會(huì )的步伐；同時(shí)要加強與街辦、社區的溝通和協(xié)調。三是要健全監管機制，兩級房產(chǎn)管理部門(mén)、街道辦事處、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這四者在物業(yè)管理活動(dòng)中的角色定位要準，要形成健全的、具體的、可操作的監管、協(xié)調機制。四是要規范物業(yè)管理市場(chǎng)，引導企業(yè)自覺(jué)遵守行業(yè)相關(guān)法律法規，堅持公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競爭法則，制止不正當競爭行為；要采取措施淘汰不適應市場(chǎng)發(fā)展需要、擾亂市場(chǎng)秩序、妨礙行業(yè)發(fā)展的散、小、弱企業(yè)；要著(zhù)力培育品牌企業(yè)，實(shí)施品牌戰略，樹(shù)立行業(yè)標桿，發(fā)揮典型示范導向作用；在加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌建設及品牌宣傳的同時(shí)，要把品牌企業(yè)的打造和推廣形成制度化。五是要提高服務(wù)意識和水平，行業(yè)協(xié)會(huì )要及時(shí)收集整理國內外同行的先進(jìn)技術(shù)和理念，把好的方法和理念嫁接過(guò)來(lái)，并在行業(yè)里廣泛宣傳和推廣，更好地服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)業(yè)主；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強自身建設和從業(yè)人員的培訓，積極引進(jìn)新設備、新技術(shù)、新理念，提高服務(wù)水平，服務(wù)意識和水平提高了，業(yè)主才會(huì )更滿(mǎn)意，企業(yè)才會(huì )做強做大，行業(yè)才會(huì )更加發(fā)展壯大，社會(huì )才會(huì )更加和諧穩定。
會(huì )議還傳達了宋學(xué)明會(huì )長(cháng)關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )建文明城市工作的要求：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極按照相關(guān)要求參與到創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)中來(lái)，創(chuàng )建覆蓋面要100％；二是要規范服務(wù)，行業(yè)風(fēng)氣滿(mǎn)意度要高于85％；三是公共建筑、非住宅的無(wú)障礙設施的配置、管理、使用要達到要求。
市物業(yè)管理監督服務(wù)中心副主任、協(xié)會(huì )工作指導委員會(huì )副主任黃明泉同志就我市創(chuàng )建全國文明城市工作的相關(guān)情況、相關(guān)指標及考評辦法作了詳細的介紹和解析，并對下一步的創(chuàng )建工作作了部署。
會(huì )議審議通過(guò)了《成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市的倡議書(shū)》，要求各企業(yè)將倡議書(shū)發(fā)到每個(gè)員工手上，并在受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區劃內進(jìn)行倡議和宣傳。
與會(huì )人員還就條例如何有效的實(shí)施，創(chuàng )建文明城市工作如何更好地開(kāi)展，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面對的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了廣泛的討論，還提出了二個(gè)議題：一是建議搭建物業(yè)管理行業(yè)人力資源交流平臺，舉辦物業(yè)管理人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，二是建議舉辦物業(yè)相關(guān)配套產(chǎn)品博覽會(huì )，整合相關(guān)資源，通過(guò)集合競價(jià)，降低服務(wù)成本。
會(huì )議要求會(huì )員認真學(xué)習、加強研究，貫徹落實(shí)，提高水平，積極響應主管部門(mén)對相關(guān)工作的安排和部署，嚴格按照相關(guān)要求開(kāi)展創(chuàng )建工作，規范服務(wù)、履約盡責、充分發(fā)揮帶頭作用，加強創(chuàng )建工作的宣傳，引導全行業(yè)規范服務(wù)行為，積極參與創(chuàng )建活動(dòng)，與業(yè)主共同構建和諧物管，營(yíng)造美好家園。
