各會(huì )員單位、相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員:

為積極響應市委、市政府目督辦和市創(chuàng )建辦關(guān)于《成都市創(chuàng )建全國文明城市目標任務(wù)分解表》的要求及市房產(chǎn)管理局《關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng )建全國文明城市工作的通知》，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )第二屆二次理事會(huì )審議通過(guò)了《成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市的倡議書(shū)》?，F將倡議書(shū)印發(fā)給你們，請遵照執行。

附: 成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市的倡議書(shū)

附件:

成都市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市的倡議書(shū)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、親愛(ài)的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員們：

      為努力實(shí)現我市第十一次黨代會(huì )提出的“全力創(chuàng )建全國文明城市”的目標，根據市委、市政府目督辦和市創(chuàng )建辦關(guān)于《成都市創(chuàng )建全國文明城市目標任務(wù)分解表》的要求及市房產(chǎn)管理局《關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng )建全國文明城市工作的通知》，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )向全市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)出如下倡議:

一、以主人翁的姿態(tài)積極參與創(chuàng )建活動(dòng)。規范服務(wù)行為、履約盡責、與業(yè)主共同構建和諧物管，創(chuàng )建文明城市，營(yíng)造美好家園，是每個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員義不容辭的責任和義務(wù)，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員積極投身創(chuàng )建活動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)為我市創(chuàng )建文明城市多做貢獻。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極按要求參與到創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)中來(lái)，在各區的創(chuàng )建覆蓋面達到100%；要在受聘提供物業(yè)服務(wù)的建筑區劃內積極開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口”和“物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)示范窗口”創(chuàng )建活動(dòng)并參與市、區的評選，積極開(kāi)展“誠信入戶(hù)，和諧物管，共建家園”活動(dòng)，積極公開(kāi)物業(yè)服務(wù)事項與質(zhì)量、收費項目與標準、需求提出與落實(shí)辦事制度等，積極落實(shí)投訴處理與回訪(fǎng)、報修等機制；要依法經(jīng)營(yíng)、誠信履約、服務(wù)規范、惠及民眾，努力使行業(yè)風(fēng)氣滿(mǎn)意度達到85％以上。

 三、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員要從我做起，爭做文明從業(yè)人員、文明市民；要自覺(jué)踐行“八榮八恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān)，遵守市民守則、文明公約、職業(yè)道德、行業(yè)規范和約定、單位制度等，從我做起，從點(diǎn)滴小事做起，從現在做起，革除陋習，倡導文明，養成文明學(xué)習、工作、生活習慣；要管好自己的手，不亂貼亂畫(huà)，不亂扔東西，不破壞公共設施；要管好自己的嘴，不講粗話(huà)臟話(huà)，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所吸煙；要管好自己的腳，不闖紅燈，不亂穿馬路，不踐踏草坪；要努力做文明職工、文明從業(yè)人員、文明市民。

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要努力建立并落實(shí)教育培訓與宣傳機制，營(yíng)造文明的企業(yè)學(xué)習與宣傳氛圍，努力做到培訓到崗、宣傳到戶(hù)、溝通到心、服務(wù)履約到位。物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員要爭當學(xué)習、宣傳、履職盡責、誠信從業(yè)的先鋒，形成人人重視、人人參與、模范實(shí)施的文明風(fēng)氣；做一名文明言行的傳播者和引導者，努力營(yíng)造文明爭先的良好氛圍，努力形成人人為創(chuàng )建出力的良好格局。

     文明城市呼喚文明行業(yè)，文明行業(yè)構建文明城市。讓我們全行業(yè)攜起手迅速行動(dòng)起來(lái)，從本職做起，從現在做起，為創(chuàng )建文明城市，構建和諧物管、和諧社區而努力奮斗。