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??? 編者按：保持房地產(chǎn)經(jīng)濟持續健康發(fā)展是事關(guān)國計民生的一件大事,也是各級房產(chǎn)主管部門(mén)工作的重中之重。為建立遵守諾言、實(shí)踐成約的誠信機制，維護我市房地產(chǎn)市場(chǎng)交易雙方的合法權益,規范我市房地產(chǎn)經(jīng)濟持續健康發(fā)展，市房產(chǎn)管理局于2007年初在全市啟動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)信用體系建設工作。
??? 在各方面的共同努力下，成都市房地產(chǎn)行業(yè)（物管專(zhuān)業(yè)）信用體系建設先行取得成功。由于物業(yè)信用系統和物業(yè)業(yè)務(wù)管理系統在實(shí)際工作中得到有效結合，房產(chǎn)主管部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員和廣大業(yè)主成為房地產(chǎn)行業(yè)（物管專(zhuān)業(yè)）信用體系建設的受益者。首先，市、區兩級房產(chǎn)管理部門(mén)間實(shí)現了物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息資源共享，在資質(zhì)核定、資質(zhì)年檢、招投標評標、表彰評優(yōu)、名錄推薦、名冊建立、人才推薦等方面，信息資源得到了最有效的運用。由于能夠全面、及時(shí)、準確地掌握企業(yè)及其從業(yè)人員的信用信息，主管部門(mén)在履行房產(chǎn)監管、行業(yè)管理和公共服務(wù)的職能時(shí)，將進(jìn)一步體現出監管到位、措施得力、決策科學(xué)、服務(wù)高效的特點(diǎn)，為建立規范化服務(wù)型政府主管部門(mén)提供了有效的信息資源保障。其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員擁有了一張政府主管部門(mén)免費為其發(fā)放的“電子信用名片”，企業(yè)如果在物業(yè)服務(wù)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)管理中，有違反物業(yè)管理的法律、法規、規章和執業(yè)行為規范，比如拖欠農民工工資或損害業(yè)主合法權益等行為，將會(huì )被記錄進(jìn)“電子信用名片”，在辦理資質(zhì)申請、升級和物業(yè)項目招投標等與企業(yè)及其從業(yè)人員發(fā)展壯大休戚相關(guān)的事項上，“電子信用名片”上的信用記錄將是重要依據，信用記錄良好的守信企業(yè)及其從業(yè)人員將會(huì )得到公平、公開(kāi)、公正的競爭環(huán)境和更多的發(fā)展壯大機會(huì )，對信用記錄差的失信企業(yè)及其從業(yè)人員起到警示教育和信用懲戒作用，有效的保護了相對人的合法權益，在我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)內形成了“一處失信，處處制約；事事守信，路路暢通”的經(jīng)營(yíng)氛圍。再次，現在我市廣大的業(yè)主在選聘新的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，可以登陸成都房地產(chǎn)行業(yè)信用信息平臺按規定查詢(xún)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的信用信息，也可以通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)授權來(lái)查詢(xún)該企業(yè)更詳細的信用信息，使業(yè)主能夠在全面、真實(shí)掌握企業(yè)信息后，做出科學(xué)合理的選擇。避免了過(guò)去由于信息不對稱(chēng)，在選聘過(guò)程中出現“盲人摸象”現象，業(yè)主是既花了錢(qián)，又沒(méi)有收到滿(mǎn)意的效果。同時(shí)，業(yè)主可以通過(guò)信用信息平臺對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)向主管部門(mén)進(jìn)行表?yè)P（投訴），發(fā)表對信用建設的意見(jiàn)和建議，為保護自身合法權益找到了確實(shí)可行的方式。
??? 為了讓廣大人民群眾全面了解我市房地產(chǎn)行業(yè)信用體系建設情況，我們特意在成都市房管局公眾信息網(wǎng)（http://www.cdfgj.gov.cn）、成都物業(yè)網(wǎng)（http://www.munchiesofsausalito.com）和成都房地產(chǎn)行業(yè)信用信息平臺（http://www.fcxy.com.cn）上選登了前期建設情況的簡(jiǎn)要介紹和已建立信用檔案物業(yè)企業(yè)名冊。相信隨著(zhù)人們對這項工作的深入了解，會(huì )有越來(lái)越多的人民群眾和房地產(chǎn)企業(yè)及其從業(yè)人員積極參與進(jìn)來(lái)，將有助于更好更快地推進(jìn)我市房地產(chǎn)行業(yè)信用體系建設；有利于提高我市房地產(chǎn)行業(yè)整體誠信水平，營(yíng)造“守信者榮、失信者恥、無(wú)信者憂(yōu)”的行業(yè)氛圍；有利于促進(jìn)我市房地產(chǎn)信用經(jīng)濟發(fā)展，更好地保護房地產(chǎn)交易各方的合法權益，從而更好的促進(jìn)我市房地產(chǎn)經(jīng)濟持續健康發(fā)展。

??? 自2007年2月1日市房產(chǎn)管理局按照市委、市政府下達的年度職能目標任務(wù)要求，結合《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》及其配套文件實(shí)施，率先啟動(dòng)全市房地產(chǎn)行業(yè)(物業(yè)管理專(zhuān)業(yè))信用體系建設以來(lái)，在社會(huì )各界的關(guān)注下，在我市房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)及其從業(yè)人員的積極參與配合下，經(jīng)過(guò)市、區兩級房管部門(mén)的共同努力,我市房地產(chǎn)行業(yè)（物業(yè)管理專(zhuān)業(yè))信用系統成功實(shí)現與物業(yè)業(yè)務(wù)管理系統的有機結合，房地產(chǎn)行業(yè)（物管專(zhuān)業(yè)）信用體系建設取得成功。
??? 截止目前，在我市從事物業(yè)服務(wù)的893家企業(yè)（含外地備案企業(yè)18家）、服務(wù)機構均已加入到信用體系建設，其中一級資質(zhì)9家，二級資質(zhì)74家，三級資質(zhì)551家，暫定三級資質(zhì)239家，外地備案企業(yè)18家、招投標代理企業(yè)2家。已完整征集到720家物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其34346名從業(yè)人員(包括企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)員、經(jīng)營(yíng)策劃員、維修員、秩序員、環(huán)衛員、綠化員等在內)的信息，并已實(shí)現其身份信息、業(yè)績(jì)信息的網(wǎng)上公示，為社會(huì )各界隨時(shí)查詢(xún)、使用提供服務(wù)。
??? 物業(yè)信用系統結合物業(yè)企業(yè)資質(zhì)核定、資質(zhì)年檢、物業(yè)項目招投標評標、表彰評優(yōu)、名錄推薦、名冊建立、人才推薦等有效運轉，在履行市場(chǎng)監管、行業(yè)管理、公共服務(wù)職能中信用信息得到廣泛運用，共為85項物業(yè)項目招投標、56家物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)升級出具信用體系證明296份，為全市765家三級(含暫定三級)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了年檢確認,為業(yè)主委員會(huì )現場(chǎng)查詢(xún)信用信息提供服務(wù)25人次，對18家物業(yè)企業(yè)的失信行為、嚴重失信行為進(jìn)行了信用記分和曝光，維護了公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和有效的保護了交易雙方的合法權益。
??? 成都房地產(chǎn)行業(yè)信用信息平臺運行良好（http://www.fcxy.com.cn）。公眾可以通過(guò)登陸該平臺查詢(xún)已進(jìn)入系統的相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息、相關(guān)信用新聞、相關(guān)信用法規政策、相關(guān)信用動(dòng)態(tài)、相關(guān)企業(yè)及其從業(yè)人員違紀曝光情況等內容，瀏覽本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的信用公示，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員進(jìn)行信用投訴和表?yè)P，發(fā)表信用建設意見(jiàn)。截止目前，信息平臺共更新相關(guān)欄目信息328條;收到對企業(yè)及其從業(yè)人員信用表?yè)P37條;收到公眾投訴21條，轉相關(guān)單位進(jìn)行查實(shí)處理１6條，相關(guān)單位答復并已入網(wǎng)公示15條。
? 在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)信用體系建設進(jìn)行的同時(shí)，我市房地產(chǎn)行業(yè)其他專(zhuān)業(yè)信用體系建設準備工作，也在按計劃有條不紊的進(jìn)行中。從8月1日起，市、區兩級房管部門(mén)將按照《成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于宣傳貫徹<成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法>的通知》要求,密切結合房產(chǎn)監管、行業(yè)管理和公共服務(wù)的職能，在繼續完善物業(yè)管理信用監管的同時(shí)，將下大力氣著(zhù)力從房屋面積測繪、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、城市房屋拆遷及拆除、房地產(chǎn)經(jīng)紀、評估、白蟻防治等專(zhuān)業(yè)方面，認真做好信用信息的征集、提供、使用、共享、管理、監督考核工作。同時(shí)，通過(guò)建立信用服務(wù)機構名錄、信用管理員名冊、企業(yè)及其從業(yè)人員信用記分排行榜、嚴重失信者名單等一系列的制度和開(kāi)展相應的活動(dòng)，在行業(yè)內形成“人人知信用、人人守信用、人人用信用”的良好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加強培育和發(fā)展房地產(chǎn)信用市場(chǎng)，促進(jìn)我市房地產(chǎn)信用經(jīng)濟發(fā)展。
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?附：《已建立信用檔案物業(yè)服務(wù)企業(yè)名冊》