各物業(yè)管理企業(yè)、相關(guān)會(huì )員單位：

???? 為進(jìn)一步規范物業(yè)管理企業(yè)行為，提高行業(yè)服務(wù)水平，構建和諧文明社區，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )將在全市組織開(kāi)展“春風(fēng)入戶(hù)，共創(chuàng )和諧——物業(yè)服務(wù)便民”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)服務(wù)便民”活動(dòng)）。具體活動(dòng)安排如下：

一、?????? 活動(dòng)組織機構

主辦單位：成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )

承辦單位：各物管企業(yè)、相關(guān)會(huì )員單位

成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )加強對活動(dòng)的組織，深入一線(xiàn)，對小區內開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行檢查，對未按要求開(kāi)展活動(dòng)的小區進(jìn)行批評教育，督促其及時(shí)整改。

二、?????? 活動(dòng)時(shí)間

??? ?2007年3月1日——3月14日，各物管企業(yè)填報《小區“物業(yè)服務(wù)便民”活動(dòng)報名表》，向市物協(xié)上報小區便民活動(dòng)安排（報名表見(jiàn)附件1）；

2007年3月15日——4月15日，“物業(yè)服務(wù)便民”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

三、?????? 活動(dòng)地點(diǎn)

各物管企業(yè)服務(wù)的物管小區內

四、?????? 活動(dòng)內容及其形式

1、小區內組織召開(kāi)一次懇談會(huì )，邀請社區、街辦負責人、業(yè)主委員會(huì )和部分業(yè)主參加，主動(dòng)聽(tīng)取群眾反映意見(jiàn)，以及改進(jìn)本小區物業(yè)管理工作的建議；

2、通過(guò)群眾反映意見(jiàn)，結合當前實(shí)際情況，切實(shí)解決一批具體問(wèn)題；

3、開(kāi)展一次小區安全知識講解和安全檢查工作，加強舊住房安全檢查；加強小區安全防范檢查；加強消防安全管理檢查；加強小區設施設備維護保養檢查；

4、開(kāi)展一次“便民服務(wù)日”活動(dòng)，選定一日集中在小區設點(diǎn)為業(yè)主宣傳相關(guān)政策法規，現場(chǎng)為居民解答疑難問(wèn)題，幫助業(yè)主排憂(yōu)解難；

5、積極開(kāi)展“幫困送溫暖”活動(dòng)，走訪(fǎng)住宅小區內的老勞模、軍烈屬、殘障人士和困難家庭，為其提供力所能及的幫助；

6、其他形式多樣化的物業(yè)服務(wù)便民活動(dòng)。

?? 五、活動(dòng)宣傳

1、在“便民活動(dòng)”中，各物管企業(yè)要加強宣傳工作，利用小區內宣傳欄、電子屏、黑板報等多種形式宣傳活動(dòng)內容，在小區醒目的位置懸掛印有“春風(fēng)入戶(hù)，共創(chuàng )和諧——物業(yè)便民服務(wù)活動(dòng)”字樣的宣傳橫幅；

2、對成效較好的活動(dòng)以及在活動(dòng)中涌現的先進(jìn)事跡，物管企業(yè)要及時(shí)上報到市物業(yè)管理協(xié)會(huì )，以便協(xié)會(huì )及時(shí)在物業(yè)網(wǎng)上宣傳，樹(shù)立一批示范典型，不斷提升物業(yè)管理行業(yè)的整體形象；

3、“物業(yè)便民活動(dòng)”結束后，物管企業(yè)要填報《小區“物業(yè)服務(wù)便民”活動(dòng)情況統計表》，（見(jiàn)附件2）并上報市物管協(xié)會(huì )。

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?成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )

?????????????????????????二OO七年二月二十七

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