深入開(kāi)展學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育，成都市住建局將主題教育與為民辦實(shí)事緊密結合，探索形成物業(yè)小區問(wèn)題馬上解決機制，切實(shí)解決民生問(wèn)題。

主題教育開(kāi)展以來(lái)，成都市住建局迅速行動(dòng)、周密部署、扎實(shí)推進(jìn)，并且針對物業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛深入調研，探索小區問(wèn)題如何快速解決機制。

這次主題教育學(xué)思想、強黨性、重實(shí)踐、建新功，在12個(gè)字的總要求中，對我們物業(yè)的這種行業(yè)主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，更重要的就是要認真地把解決群眾的合理訴求放在我們工作的著(zhù)力點(diǎn)。

——成都市住建局物管處副處長(cháng)

黃璽磊

上個(gè)月，市住建局印發(fā)有關(guān)“物業(yè)小區問(wèn)題馬上解決”的通知，通知要求，群眾反映的問(wèn)題物業(yè)項目經(jīng)理原則上響應不超過(guò)4小時(shí)；非工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，對責任清楚、馬上能辦的一般問(wèn)題應當立即辦理，原則上在2個(gè)工作日內辦結，對超時(shí)未響應的，系統實(shí)施自動(dòng)預警，區（市）縣住建部門(mén)介入督辦。

4小時(shí)之內我們也可以得到一個(gè)很好的回饋 ，不滿(mǎn)意的話(huà)還可以給3個(gè)部門(mén)直接打電話(huà) ，對物業(yè)也起到了一個(gè)監督作用。

——金牛區保利海棠小區業(yè)主

張霓

與此同時(shí)，市住建局還完善了成都市智慧物業(yè)系統中小區問(wèn)題投訴模塊，并鏈接至天府市民云APP等公共服務(wù)平臺，為群眾反映小區問(wèn)題提供最便捷有效的渠道。

（業(yè)主）反饋問(wèn)題之后， 住建那邊會(huì )進(jìn)行相應的分揀，這個(gè)系統里面綁定了項目經(jīng)理的電話(huà)，單子分派出來(lái)后會(huì )第一時(shí)間給我們手機發(fā)短信息 ，我們會(huì )錄入響應的系統及時(shí)跟進(jìn)處理 。

——金牛區保利海棠小區

物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理 黃馮敏

截至6月1日，成都市住建局已深入一線(xiàn)開(kāi)展調研671人次，聚焦群眾、企業(yè)反映強烈的問(wèn)題，共查找66個(gè)問(wèn)題，明確整改目標，制定整改措施并限時(shí)完成，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。