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成都深化黨建引領(lǐng)社區“微網(wǎng)實(shí)格”治理探索與實(shí)踐

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023年09月19日

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日前,全國社會(huì )治理創(chuàng )新案例(2023)入選名單正式發(fā)布,成都《黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理探索與實(shí)踐》等7份案例入選。

社區是城市的基本單元,也是城市治理體系的基本單元。成都探索實(shí)施的黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理究竟是什么?網(wǎng)格組織體系該如何構建?又該如何針對性解決當前存在的治理問(wèn)題?讓我們一起來(lái)看。

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黨的二十大報告提出:“健全共建共治共享的社會(huì )治理制度,提升社會(huì )治理效能。完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺,健全城鄉社區治理體系,及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)?!?span style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;color:#510202;">2022年以來(lái),成都市探索實(shí)施黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理,推動(dòng)黨的組織體系在微網(wǎng)格織密健全、治理力量在微網(wǎng)格高效協(xié)同、服務(wù)資源在微網(wǎng)格集成落地,風(fēng)險隱患在微網(wǎng)格敏捷處置,探索打通超大城市治理最后一百米的新路徑。

圖片

從概念內涵上講


“微網(wǎng)實(shí)格”治理是指在黨建引領(lǐng)下,通過(guò)劃小劃微、賦能做實(shí)基層末端治理單元,重塑基層組織動(dòng)員體系,以多元力量集成提升基層效能的治理方式。從基層實(shí)操角度來(lái)說(shuō),“微網(wǎng)實(shí)格”治理是按照30-100戶(hù)居民設置1個(gè)微網(wǎng)格,配備1名微網(wǎng)格員,確保3-5小時(shí)內基本完成入戶(hù)排查、宣傳動(dòng)員、居民服務(wù)等工作,推動(dòng)黨和政府工作部署在社區微觀(guān)治理單元落地落實(shí)的一種城市治理模式。

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目前,全市已構建起“社區總網(wǎng)格、一般網(wǎng)格、微網(wǎng)格和專(zhuān)屬網(wǎng)格”的“3+1”體系,即:社區總網(wǎng)格、一般網(wǎng)格、微網(wǎng)格和專(zhuān)屬網(wǎng)格,配備網(wǎng)格員近15萬(wàn)人。黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理經(jīng)受住了多輪新冠肺炎疫情防控、迎峰度夏、燃氣安全排查、迎大運系列工作等大戰大考檢驗,受到國務(wù)院疫情防控工作組和四川省委省政府的充分肯定,正逐漸成為成都超大城市現代化治理的有效抓手和有力支撐。


以微網(wǎng)實(shí)格為基礎

在網(wǎng)格同步織密組織體系治理體系

1

對表對標設置一般網(wǎng)格

按照中央組織部、中央政法委等四部委《深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施》規定“300至500戶(hù)的劃分標準”,結合實(shí)際將全市社區一般網(wǎng)格優(yōu)化調整為約14萬(wàn)個(gè),把基層黨建、政法綜治、民政、城管、信訪(fǎng)、市場(chǎng)監管、衛生健康、應急管理等各類(lèi)網(wǎng)格整合進(jìn)一般網(wǎng)格,實(shí)現“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統攬”。網(wǎng)格整合后各職能部門(mén)不能再另行單獨劃分網(wǎng)格。

2

因地制宜劃分微網(wǎng)格

微網(wǎng)格基于優(yōu)化整合后的一般網(wǎng)格進(jìn)行細劃,不另起爐灶、另搞一套、增加層級,而是以科學(xué)精準適應城市管理、基層治理等需要,以3小時(shí)內網(wǎng)格力量基本完成入戶(hù)排查和宣傳組織動(dòng)員,并充分考慮黨建基礎、街區道路、歷史沿革、建筑形態(tài)等要素,原則上以30至100戶(hù)居民或商家為宜、高層物業(yè)小區按樓棟單元劃分,精準確定微網(wǎng)格戶(hù)數和人數。微網(wǎng)格劃分由區(市)縣統籌,鎮(街道)因地制宜研究確定,不搞“一刀切”。

3

同步織密網(wǎng)格黨組織

在科學(xué)劃分網(wǎng)格的同時(shí)一體健全基層黨組織,以街道社區黨組織為主導,以黨員骨干為主體,結合網(wǎng)格黨員數量及分布情況,優(yōu)化小區(院落)黨組織設置,以一般網(wǎng)格為單元全覆蓋健全網(wǎng)格黨組織,以微網(wǎng)格為單元建立黨小組或黨的工作組。全權覆蓋開(kāi)展“三建一管”工作,即3名以上正式黨員的網(wǎng)格單獨建、只有一個(gè)黨組織的網(wǎng)格轉化建、已有多個(gè)黨組織的網(wǎng)格以50人為界建黨支部或黨總支,對不符合條件的,選派黨建指導員管理。網(wǎng)格黨組織覆蓋率達90%。


以健全機制為牽引

在網(wǎng)格深度融合基層黨建基層治理

1

做強微網(wǎng)格運行機制

建立微網(wǎng)格信息收集、問(wèn)題發(fā)現、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結果反饋閉環(huán)工作機制,區縣部門(mén)接到鎮(街道)吹哨信息事項后 2 個(gè)工作日內現場(chǎng)核實(shí)并提出處置方案,5個(gè)工作日內完成回復。建立微網(wǎng)格員日常巡查走訪(fǎng)機制,按照“特殊人群必訪(fǎng)、流動(dòng)人口必訪(fǎng)、小區院落業(yè)委會(huì )必訪(fǎng)、村(居)委會(huì )必訪(fǎng)”“必須掃碼簽到、必須巡查網(wǎng)格、必須走訪(fǎng)入戶(hù)、必須及時(shí)報告、必須趕赴現場(chǎng)、必須記錄日志”要求,每日至少開(kāi)展2次網(wǎng)格巡查。發(fā)揮小區在地黨員作用,推行“群眾點(diǎn)單、社區派單、黨員接單”為群眾解決實(shí)際困難的工作機制。

2

做實(shí)黨建帶群建社建

發(fā)揮黨建帶群建作用,建立群團組織承擔公共服務(wù)、化解矛盾糾紛、幫助困難群眾的工作機制。發(fā)揮黨建帶社建優(yōu)勢,培育扶持社區所需要的公益性、服務(wù)性、互助性網(wǎng)格“微組織”建設。健全快遞物流、外賣(mài)配送、網(wǎng)約出行等企業(yè)參與網(wǎng)格治理機制。推動(dòng)快遞員、外賣(mài)送餐員、網(wǎng)約車(chē)司機等新就業(yè)群體,結合服務(wù)半徑融入社區基層治理。

3

做優(yōu)網(wǎng)格微治理微服務(wù)

建立黨建引領(lǐng)下各類(lèi)市場(chǎng)主體、社會(huì )階層、社會(huì )工作者和志愿者共同參與微網(wǎng)實(shí)格治理的共建共享機制。通過(guò)開(kāi)發(fā)利用金角銀邊、公共空間改造等方式,在一般網(wǎng)格中建設黨群服務(wù)站、黨群共享微空間1.2萬(wàn)個(gè)。健全社區物業(yè)黨建聯(lián)建和協(xié)調共治機制,解決小區居民急難愁盼和服務(wù)好特殊困難群眾。健全完善黨建引領(lǐng)下的居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調運行機制,組織動(dòng)員居民群眾有序參與治理。健全落實(shí)街道黨工委統一協(xié)調,部門(mén)聯(lián)動(dòng)執法,協(xié)同解決物業(yè)問(wèn)題的管理機制和街道黨工委對物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)機制。

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以平戰轉換為導向

在網(wǎng)格生動(dòng)開(kāi)展精細治理精準防控

1

發(fā)現報告風(fēng)險隱患

發(fā)揮網(wǎng)格力量在社會(huì )穩定、公共安全風(fēng)險預警方面的“哨兵”作用,通過(guò)平時(shí)走訪(fǎng)、日常交流等方式,協(xié)助職能部門(mén)開(kāi)展社會(huì )不穩定因素、異常特殊人群等安全隱患排查,配合專(zhuān)業(yè)力量從源頭開(kāi)展社會(huì )面風(fēng)險管控。2022年以來(lái),已報送預警性事件200余萬(wàn)件,有力確保了冬奧會(huì )、世乒賽、豐收節、國慶長(cháng)假、黨的二十大等重大節會(huì )活動(dòng)安全穩定。

2

協(xié)助基層基礎工作

在基層黨組織統一領(lǐng)導下,一般網(wǎng)格員統一配備手持終端機、工作證、工作手冊、工作日記本、聯(lián)系卡、工作包、工作服“7件套”等裝備,日常協(xié)助開(kāi)展議事協(xié)商、化解矛盾糾紛等工作,當好黨和國家方針政策的宣傳員、重點(diǎn)照護人群的服務(wù)員、居民基本情況的采集員,搭建總網(wǎng)格和居民的連心橋。2022年以來(lái),先后參與社區燃氣安全入戶(hù)排查“敲門(mén)行動(dòng)”、迎峰度夏電力保供節電宣傳、文明城市建設志愿服務(wù)等重大專(zhuān)項工作58萬(wàn)余人次,采集涉民生、安全等領(lǐng)域基礎信息1232萬(wàn)余條,充分發(fā)揮了群防群治、共建共治的“大能量”。

3

參與社區應急響應

按照市縣兩級黨委政府統一部署或應急響應指令,全面參與疫情防控、自然災害、社會(huì )安全事件等突發(fā)事件應急處置工作。在多輪疫情防控中,網(wǎng)格治理力量在黨員先鋒隊、黨員志愿服務(wù)隊的帶動(dòng)下,協(xié)助做好人房數據摸排、風(fēng)險人員排查管控、小區(院落)管理、物資運送等工作。



以智慧支撐為突破

在網(wǎng)格逐步實(shí)現信息集成減負增效

1

清理整合基層應用系統

“建、采、匯、管、用”為導向,整合“大聯(lián)動(dòng)·微治理”“警綜”“社智在線(xiàn)”等信息平臺和各地自行開(kāi)發(fā)的小程序,有機融入智慧蓉城城運平臺,優(yōu)化完善統一的網(wǎng)格員手持終端機,強化智慧平臺統一調度,實(shí)現數據開(kāi)放共享,切實(shí)減輕網(wǎng)格員和基層工作者負擔。整合后,“上下貫通、直達末端”的一體化宣傳動(dòng)員機制,實(shí)現市-區縣-街道-村(社區)-網(wǎng)格-微網(wǎng)格6級指令迅速直達、一線(xiàn)信息高效上傳。

2

推動(dòng)網(wǎng)格基礎信息集成

建立基礎信息統一采集、授權使用渠道,開(kāi)發(fā)“報表通”應用系統,發(fā)揮微網(wǎng)格長(cháng)“人熟、地熟”優(yōu)勢,自下而上采集、匯總基層一手數據;將全市行業(yè)系統數據精準匹配至微網(wǎng)格單元,開(kāi)展數據核查、動(dòng)態(tài)維護,自上而下加強數據整合清洗,確保數據詳實(shí)準確。利用“大數據+鐵腳板”,集成全時(shí)全域人口數據信息,建立起全市2100萬(wàn)人口基礎信息底座。

3

建立平安態(tài)勢實(shí)時(shí)感知體系

針對人工巡防精力有限、視頻設備只能回放等問(wèn)題,構建全時(shí)空、無(wú)死角的平安態(tài)勢實(shí)時(shí)感知體系。開(kāi)發(fā)燃氣安全、突發(fā)火災、重點(diǎn)區域違禁闖入等15個(gè)應用場(chǎng)景,實(shí)現人員非正常聚集、消防通道堵塞等智能報警。按照“就近就事”原則建立線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同處置機制,預警事件同步精準實(shí)時(shí)推送到處置人員手機終端,處置過(guò)程全程留痕,實(shí)現預警信息扁平高效閉環(huán)處置,累計產(chǎn)生智能預警事件23萬(wàn)余條,預警準確率達95%以上。


以基礎保障為支撐

在網(wǎng)格全面加強黨建引領(lǐng)共建共治

1

建立工作專(zhuān)班統籌推進(jìn)

制定《成都市黨建引領(lǐng)社區“微網(wǎng)實(shí)格”治理工作專(zhuān)班名單及職責規則》,高規格成立以市委副書(shū)記任組長(cháng)、市委組織部部長(cháng)和政法委書(shū)記為副組長(cháng)的工作專(zhuān)班,將21家成員單位劃分為4個(gè)專(zhuān)項工作組,專(zhuān)責推進(jìn)網(wǎng)格黨建、建設管理、居民自治、基層服務(wù)等重點(diǎn)任務(wù),充分發(fā)揮工作專(zhuān)班在統籌聯(lián)動(dòng)、破解難題方面的效率優(yōu)勢,增強黨建引領(lǐng)社區“微網(wǎng)實(shí)格”治理工作的整體性和協(xié)調性。

2

選優(yōu)配強網(wǎng)格力量

指派社區黨組織負責人兼任總網(wǎng)格長(cháng),選拔能力素質(zhì)過(guò)硬的社區黨組織成員或黨員骨干擔任一般網(wǎng)格長(cháng),將“一標三實(shí)”信息采集員、環(huán)保監督員、安監信息員等統一整合為綜合網(wǎng)格員配置于一般網(wǎng)格,從小區居住地的黨員、樓棟長(cháng)、單元長(cháng)、熱心業(yè)主、物業(yè)人員等群體中擇優(yōu)配備微網(wǎng)格長(cháng)和若干微網(wǎng)格員。建立平戰轉換隊伍體系,推動(dòng)下沉干部、社區報到黨員全面進(jìn)網(wǎng)入格,平時(shí)參與網(wǎng)格治理服務(wù),戰時(shí)作為重要力量深度開(kāi)展應急工作。

3

多措并舉加強激勵

建立經(jīng)費保障制度,強化各類(lèi)下沉資金統籌,規范使用下?lián)茳h費,整合城鄉社區發(fā)展治理保障資金等專(zhuān)項經(jīng)費、鎮(街道)和社區自有資金,用以支持和推動(dòng)網(wǎng)格黨組織開(kāi)展 “微網(wǎng)實(shí)格”治理。優(yōu)化薪酬待遇體系,按照“養事不養人”的原則,采取計件與計時(shí)相結合方式、兼顧任務(wù)完成質(zhì)量,“以獎代補”給予微網(wǎng)格長(cháng)(員)補貼。建立網(wǎng)格考核評議制度,以社區社情指數降低、居民滿(mǎn)意度提升為評價(jià)導向,綜合評價(jià)網(wǎng)格運行實(shí)效和網(wǎng)格員工作績(jì)效,每年按優(yōu)秀、稱(chēng)職和不稱(chēng)職3個(gè)等次進(jìn)行綜合評定,開(kāi)展“星級網(wǎng)格”“優(yōu)秀網(wǎng)格員”評選等活動(dòng),強化正向激勵。

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截至目前,成都黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理在體系建設、隊伍建設、智慧平臺使用、群眾力量發(fā)動(dòng)、居民服務(wù)質(zhì)量、小區治理質(zhì)量等方面取得了較好的成效。

1

網(wǎng)格體系全面成型

全市已優(yōu)化調整一般網(wǎng)格約1.5萬(wàn)個(gè),劃分微網(wǎng)格約12萬(wàn)個(gè),新設專(zhuān)屬網(wǎng)格約1.22萬(wàn)個(gè),社區總網(wǎng)格、一般網(wǎng)格、微網(wǎng)格和專(zhuān)屬網(wǎng)格“3+1”治理體系基本成型。社區黨委-一般網(wǎng)格黨支部-微網(wǎng)格黨小組三級黨組織體系同步建立,實(shí)現一般網(wǎng)格黨組織覆蓋率和微網(wǎng)格黨的工作覆蓋率動(dòng)態(tài)達到100%。

2

隊伍力量基本充實(shí)

各區(市)縣從小區居住地的黨員、樓棟長(cháng)、單元長(cháng)、熱心業(yè)主、物業(yè)人員等群體中,選配了近15萬(wàn)名網(wǎng)格員、約13萬(wàn)名微網(wǎng)格員和1萬(wàn)余名專(zhuān)職網(wǎng)格員。衛健、退役軍人、經(jīng)信、應急、文明辦等17個(gè)部門(mén)組織各自行業(yè)領(lǐng)域行政和社會(huì )力量下沉網(wǎng)格管理服務(wù),市縣兩級單位近10萬(wàn)人進(jìn)網(wǎng)入格,271萬(wàn)名志愿者參與網(wǎng)格治理服務(wù),基本形成資源配置和工作力量下沉網(wǎng)格的新格局。

3

智慧平臺效用明顯

“微網(wǎng)實(shí)格”社會(huì )治理平臺目前已具有調度、研判和指揮實(shí)戰功能。通過(guò)平臺發(fā)起風(fēng)險隱患排查、燃氣安全入戶(hù)等專(zhuān)項行動(dòng)20余次,累計組織發(fā)動(dòng)網(wǎng)格治理力量5000余萬(wàn)人次,微網(wǎng)格員24小時(shí)內響應率從首次40%提升到93%。

4

群眾發(fā)動(dòng)更有力量

依托“微網(wǎng)實(shí)格”治理機制,策劃發(fā)起了“微光成炬·幸福滿(mǎn)格”社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng),凝聚網(wǎng)格各類(lèi)力量共建社區家園。從2023年3月以來(lái),開(kāi)展“我們的節日”“禮贊平凡善舉”等活動(dòng)1萬(wàn)余場(chǎng)次,舉辦“文明禮儀進(jìn)社區”“迎大運·學(xué)英語(yǔ)”“社區運動(dòng)節”等“愛(ài)成都·迎大運·樹(shù)文明”系列活動(dòng)7000余場(chǎng)次。

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居民服務(wù)精準高效

發(fā)動(dòng)“微網(wǎng)實(shí)格”力量開(kāi)展了空巢獨居老人、特殊群體兒童等8類(lèi)特殊關(guān)愛(ài)人員信息摸排更新和精準服務(wù)。組織心理咨詢(xún)師、家庭醫生、志愿者等力量進(jìn)網(wǎng)入格,建立了社區“暖心驛站”關(guān)愛(ài)機制,為近21萬(wàn)名特殊關(guān)愛(ài)群體提供“家門(mén)口”服務(wù),探索試點(diǎn)“紅黃藍”緊急程度定期分類(lèi)走訪(fǎng)關(guān)愛(ài)4機制,讓群眾感受到微網(wǎng)實(shí)格、幸福成都的溫度質(zhì)感。

6

小區治理更趨精細

發(fā)揮“微網(wǎng)實(shí)格”貼近小區居民的優(yōu)勢,激發(fā)網(wǎng)格自治活力,組織網(wǎng)格黨組織、物業(yè)、業(yè)委會(huì )、居民骨干等各方力量協(xié)同參與小區治理,實(shí)施黨建引領(lǐng)小區治理攻堅三年行動(dòng),每年對 600 余個(gè)老舊院落和300余個(gè)矛盾糾紛突出的小區,開(kāi)展了物業(yè)服務(wù)整體提升、問(wèn)題小區集中整治、老舊小區更新改造等六大行動(dòng),推動(dòng)基層治理向網(wǎng)格最末梢延伸。

20240111_150011_055未來(lái),成都黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理還將以建立網(wǎng)格事件閉環(huán)處置工作機制、大力實(shí)施網(wǎng)格營(yíng)造、制訂微網(wǎng)格員(長(cháng))職責準入和工作清單、實(shí)施微網(wǎng)格員隊伍培育提能計劃、開(kāi)展“微網(wǎng)實(shí)格”社會(huì )治理平臺強基增效等方面為抓手,健全城鄉社區治理體系,提升社會(huì )治理效能。

01

建立網(wǎng)格事件閉環(huán)處置工作機制。從網(wǎng)格事件工作流程、辦理時(shí)限、職責任務(wù)等重要環(huán)節進(jìn)優(yōu)化,針對網(wǎng)格內無(wú)法自行處置、需要提級辦理的事件,可以從總網(wǎng)格層級流轉至鎮(街道)、區(市)縣城運中心進(jìn)行閉環(huán)處置。

02

大力實(shí)施網(wǎng)格營(yíng)造。以一般網(wǎng)格為單元,通過(guò)積極發(fā)展網(wǎng)格自組織,以項目帶動(dòng)、活動(dòng)聚力、服務(wù)植入等方式,不斷增加市民對微網(wǎng)格員隊伍的認知度、認可度,推動(dòng)網(wǎng)格治理由“生人社會(huì )”向“熟人社會(huì )”轉變。

03

制訂微網(wǎng)格員(長(cháng))職責準入和工作清單。建立微網(wǎng)格員隊伍職責準入機制,修訂微網(wǎng)格員(長(cháng))職責清單,明確微網(wǎng)格員(長(cháng))職責準入流程和要求,固化微網(wǎng)格員四大角色定位和十項具體職責。

04

實(shí)施微網(wǎng)格員隊伍培育提能計劃。常態(tài)長(cháng)效開(kāi)展網(wǎng)格員隊伍培訓和提能,通過(guò)精準培訓、加大激勵、開(kāi)展評議等方式,集中提升一批、激勵一批、淘汰一批、儲備一批微網(wǎng)格員,整體提升全市網(wǎng)格隊伍專(zhuān)業(yè)素養。

03

開(kāi)展“微網(wǎng)實(shí)格”社會(huì )治理平臺強基增效。全面理清基礎數據,實(shí)現數據“一端采集、一次采集、全市共用”,強化感知場(chǎng)景智慧賦能,聯(lián)動(dòng)整合線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù),實(shí)現線(xiàn)上上報研判,線(xiàn)下快速處置的良好局面。




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