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17日上午，成都市物業(yè)秩序員培訓班首批395名學(xué)員順利結業(yè)，主辦單位成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )舉行了結業(yè)典禮，宋學(xué)明會(huì )長(cháng)、蔡任重秘書(shū)長(cháng)等領(lǐng)導出席，并觀(guān)看了學(xué)員的匯報表演。典禮上，與會(huì )領(lǐng)導還為培訓期間綜合成績(jì)前二十名學(xué)員頒發(fā)了優(yōu)秀學(xué)員榮譽(yù)證書(shū)，為學(xué)員代表發(fā)放了秩序員名冊證明，職責回歸的物業(yè)秩序員將從此納入全市統一的監管范圍。秩序員名冊證明中的編號具有唯一性，通過(guò)秩序員名冊證明上的編號，企業(yè)或業(yè)主可直接在網(wǎng)上查詢(xún)到該編號人員的執業(yè)行為、獎懲記錄等信息。
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典禮上還舉行了宣誓儀式，每位參訓學(xué)員舉起右手，莊嚴宣誓：我志愿加入成都市物業(yè)秩序員隊伍，做一名合格的物業(yè)秩序員，嚴格遵守物業(yè)管理的相關(guān)法律法規、規章政策，遵守行業(yè)服務(wù)規范；恪守物業(yè)秩序員職業(yè)道德，誠實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，履行行業(yè)規定職責；勤奮學(xué)習，加強修養，提高素質(zhì)，增強能力，尊重并維護業(yè)主合法權益，樹(shù)立物業(yè)秩序員的良好形象，為構建和諧物管而奮斗。
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維護物業(yè)秩序，不僅需要掌握與物業(yè)秩序維護工作相關(guān)的法律、法規、政策和職業(yè)規范，正確使用防護器械和正當防衛、現場(chǎng)保護等技能，還需具有物業(yè)秩序維護所需的智能、體能和技能，能應急處置安全防范工作中出現的突發(fā)事件、緊急事件和危險事件，協(xié)助維護現場(chǎng)和救護求助。為此，本次培訓設置的主要課程有《物業(yè)秩序維護基礎知識》、《物業(yè)秩序維護相關(guān)法規政策》、《物業(yè)秩序員職業(yè)道德與行為規范》、《治安案件的預防與處置》、《物業(yè)秩序維護實(shí)務(wù)》、《物業(yè)秩序維護應急預案》、《防火基本知識及消防器材的使用》等理論知識和體能訓練、擒敵拳、車(chē)輛指揮等實(shí)際操作知識。
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此次培訓得到了包括四川悅華置地物業(yè)、成都中海物業(yè)、成都萬(wàn)科物業(yè)、電信新華物業(yè)、成都市華昌物業(yè)、成都中房物業(yè)、四川省潤無(wú)聲物業(yè)、成都金港物業(yè)、成都萬(wàn)和物業(yè)等知名品牌物管企業(yè)在內的140家物管企業(yè)的高度重視，均派出了骨干力量，希望通過(guò)此次培訓學(xué)習，了解行業(yè)規范的要求與特點(diǎn)，并由這些骨干回到企業(yè)、物管項目中再進(jìn)行傳播。這140家物管企業(yè)共派出395人參加本次培訓，絕大部分是物業(yè)秩序經(jīng)理、主管、隊長(cháng)（班長(cháng)）以上的人員，文化程度在高中以上（大專(zhuān)以上文化程度53人）。經(jīng)過(guò)物業(yè)秩序維護基礎知識、物業(yè)秩序維護實(shí)務(wù)、物業(yè)秩序維護應急預案、物業(yè)秩序維護相關(guān)法規政策等四門(mén)理論課程和實(shí)際操作技能的綜合考試，365人合格，20人不合格，2人記0分，8人缺考，參訓合格率達到94%。此次培訓，紀律嚴明，時(shí)間緊張，學(xué)習任務(wù)繁重，壓力較大，但學(xué)員們能吃苦耐勞，堅持學(xué)習，體現了物業(yè)秩序員應有的堅韌本色，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習任務(wù)。
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本次培訓，是我市出臺《成都市物業(yè)管理區域秩序維護暫行規定》、《成都市物業(yè)秩序維護員行為規范》兩個(gè)行業(yè)內規范性文件后的首次物業(yè)秩序員培訓，籌備時(shí)間很短，盡管在培訓班的后勤保障服務(wù)方面存在著(zhù)不足，但仍受到參訓企業(yè)的肯定和歡迎。參訓人員普遍反映，確有必要由行業(yè)進(jìn)行統一培訓，本次培訓時(shí)間緊、內容多、學(xué)習任務(wù)重，超出預想，課程設置注重了理論與實(shí)踐的結合，在實(shí)際工作中具有強烈的可操作性。通過(guò)本次培訓，提升了物業(yè)秩序員的實(shí)際操作能力，豐富了理論知識，提高了服務(wù)水平，增強了應急處理能力。
