《成都商報》2005年11月30日第19版刊登了一則題為《那小區 業(yè)主重傷護衛》的新聞，報道了我會(huì )會(huì )員單位四川華育物業(yè)發(fā)展有限責任公司四名保安在其提供物業(yè)服務(wù)的溫江區長(cháng)安路楊柳小區內，遭業(yè)主酒后毆打致重傷的惡性事件。該事件在物業(yè)管理行業(yè)引起了強烈的反響。為保障物業(yè)管理從業(yè)人員的正當、合法權益，促進(jìn)“和諧物管、文明成都”的建設，我會(huì )特發(fā)出以下呼吁：

物業(yè)管理從業(yè)人員作為物業(yè)管理服務(wù)的直接提供者，沐風(fēng)櫛雨，冒嚴寒酷暑，處潮濕、輻射、噪音環(huán)境，視業(yè)主為雇主，依法、依約為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，崗位雖細微，但工作內容卻與百姓工作、生活息息相關(guān)。沒(méi)有這支擁有六萬(wàn)九千余人的專(zhuān)業(yè)隊伍的用心服務(wù)，就沒(méi)有二千二百余個(gè)物管區域內物業(yè)共用設備的專(zhuān)業(yè)化維護，就沒(méi)有二千二百余個(gè)物管區域生活、工作的安全、方便、舒適。也許物業(yè)管理從業(yè)人員中有個(gè)別不遵守規范的，但整體尚好且正逐步規范提高。既為人者，皆為父母生養，出身不論，分工不同，貴賤不分，理應社會(huì )認同一體，其人格、其勞動(dòng)應得到尊重，其人身安全也應得到尊重和保障。然而，個(gè)別業(yè)主無(wú)故毆打、侮辱物業(yè)管理從業(yè)人員的事件卻時(shí)有發(fā)生，而他們在面對這些業(yè)主的非換位思考、非理性行為時(shí)，保持了克制，避免了暴力事件的升級，他們的這種精神得到贊頌的同時(shí)，他們的權益也應當得到保障。

即使目前社會(huì )少數人對物業(yè)管理行業(yè)的認識還存有偏差，對物業(yè)管理從業(yè)人員還存有偏見(jiàn)，我會(huì )仍然呼吁物業(yè)管理企業(yè)及其從業(yè)人員繼續秉承“服務(wù)業(yè)主”的理念，建立健全相關(guān)的物業(yè)管理制度，做到物業(yè)管理服務(wù)到位、維修及時(shí)、收費合理公開(kāi)透明，為業(yè)主盡心盡力提供熱情周到、細致入微的服務(wù)，力求以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取得廣大業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)、對物業(yè)管理從業(yè)人員的認同，不因為少數人對物業(yè)管理行業(yè)的不理解而降低物業(yè)服務(wù)標準；同時(shí)與業(yè)主加強溝通，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

最后，我會(huì )呼吁全社會(huì )尊重物業(yè)管理從業(yè)人員及其孜孜勞動(dòng)，物管區域要和諧、不要暴力。業(yè)主、使用人與物業(yè)管理從業(yè)人員應相互尊重，多些宣傳交流、多些理解、多些包容、多些支持，共同促進(jìn)和諧物管區域的建設，積極為建設和諧成都、文明成都做出應有的貢獻。

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