各區（市）縣住建行政主管部門(mén)、市物協(xié)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為維護和保障廣大業(yè)主的知情權與監督權，促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)水平不斷提升，滿(mǎn)足廣大業(yè)主美好生活需要，根據《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規定，現就規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區公共服務(wù)事項信息公開(kāi)事宜通知如下：

一、公開(kāi)內容及時(shí)間

（一）公開(kāi)內容

1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共有部分、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收支情況（收益期限、分配比例）；

2. 物業(yè)服務(wù)情況報告；

3. 物業(yè)服務(wù)費收費率；

4. 物業(yè)服務(wù)費收支情況（適用酬金制收費模式的物業(yè)管理區域）；

5. （前期）物業(yè)服務(wù)合同的主要內容（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級及費用標準、合同期限、違約責任）；

6. 其他涉及物業(yè)管理區域的政策法規。

（二）公開(kāi)時(shí)間

1. 第1至4項每半年更新一次；其中，每年7月公開(kāi)當年1-6月的上述信息，次年1月公開(kāi)上一年度7-12月的。

2. 第5、6項相關(guān)內容應長(cháng)期公開(kāi)。

二、公開(kāi)形式

（一）管務(wù)公開(kāi)欄

1. “管務(wù)公開(kāi)欄”應統一設置于住宅小區內的物業(yè)服務(wù)中心、廣場(chǎng)或主出入口道路兩側；

2. “管務(wù)公開(kāi)欄”的面積應當不少于4平方米，造型設計應美觀(guān)并與周邊環(huán)境協(xié)調；

3. 公開(kāi)的內容主要為：利用物業(yè)共有部分、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收支情況、物業(yè)服務(wù)費收支情況、物業(yè)服務(wù)情況報告、物業(yè)服務(wù)費收費率等。

（二）管務(wù)信息查詢(xún)臺

1. 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統一在物業(yè)服務(wù)中心設立“管務(wù)信息查詢(xún)臺”。

2. 公開(kāi)的內容主要為：（前期）物業(yè)服務(wù)合同及國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《四川省物業(yè)管理條例》《成都市物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規政策。

（三）其他公開(kāi)形式

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據住宅小區情況，通過(guò)業(yè)主微信群、QQ群、企業(yè)APP等多種方式進(jìn)行信息公開(kāi)；待成都市智慧物業(yè)管理服務(wù)系統正式上線(xiàn)后，也應在智慧物業(yè)系統公開(kāi)相關(guān)信息供業(yè)主查詢(xún)。

三、工作要求

（一）加強監督檢查。各區（市）縣住建行政主管部門(mén)要將物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區公共事項信息公開(kāi)納入日常巡查范圍。

（二）落實(shí)信息公開(kāi)情況應用。市、各區（市）縣住建行政主管部門(mén)和市物協(xié)要將物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)管理區域公共事項信息公開(kāi)情況與物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息等級評定、物業(yè)管理項目招投標、物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)評選、星級住宅小區評選等掛鉤。

（三）嚴格獎懲。各區（市）縣住建行政主管部門(mén)對此項工作開(kāi)展好的企業(yè)，予以通報表?yè)P并信用記加分；對此項工作開(kāi)展不到位、公開(kāi)不清楚的企業(yè)，要及時(shí)督促整改，逾期不整改或者整改不到位的，予以通報批評并信用記減分。

特此通知。

附件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共有部分、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收支情況（示范樣本）

                       成都市住房和城鄉建設局

                           2019年7月29日