合肥日報訊 日常生活中，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域存在諸多矛盾，有關(guān)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的投訴屢見(jiàn)不鮮。那么，標準的物業(yè)服務(wù)該是什么樣？記者從市質(zhì)監部門(mén)了解到，我市四項物業(yè)服務(wù)地方標準日前已經(jīng)通過(guò)審查，在完成最后的修改完善程序后將予以公布。新標準不僅填補了我省物業(yè)管理行業(yè)的空白，也為我市乃至全省物業(yè)行業(yè)發(fā)揮了標桿和引領(lǐng)作用。

日前，由省、市質(zhì)監局和省經(jīng)信委、省住建廳、省標準化研究院、合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì )等部門(mén)組織的考核審查組通過(guò)了四項地方物業(yè)服務(wù)標準。據介紹，這四項地方物業(yè)服務(wù)標準分別是：《住宅物業(yè)服務(wù)客服接待服務(wù)基本要求》、《住宅物業(yè)服務(wù)秩序維護服務(wù)基本要求》、《住宅物業(yè)服務(wù)報修服務(wù)基本要求》、《住宅物業(yè)服務(wù)衛生保潔服務(wù)基本要求》，均由安徽新長(cháng)江物業(yè)服務(wù)有限責任公司牽頭起草。

市質(zhì)監部門(mén)解釋說(shuō)，在各物業(yè)類(lèi)型的物業(yè)管理服務(wù)中，住宅類(lèi)物業(yè)是主流。而日常物業(yè)管理服務(wù)中，秩序維護服務(wù)、維修服務(wù)、保潔服務(wù)和客服接待等四項內容是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的服務(wù)內容，直接影響業(yè)主對社區環(huán)境和物業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意度的評價(jià)。四項地方標準的確立，將有利于進(jìn)一步規范企業(yè)行為，保障業(yè)主合法權益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

（薛東升 梁昌軍）