每戶(hù)僅交2至5元物管費

　　收費低廉是開(kāi)福區社區物業(yè)綜合管理的亮點(diǎn)。北正街社區、建湘新村社區、北橋新村社區等實(shí)施社區物管，每月收取每戶(hù)2至5元的物管費，最高的也才收10元，低保戶(hù)、困難戶(hù)還可減免。

　　這種低廉的收費幾近于“零贏(yíng)利”，居民普遍承擔得起，沒(méi)有經(jīng)濟壓力，社區物管為居民提供服務(wù)卻一點(diǎn)也沒(méi)打折。“樓道、過(guò)道每天都是干凈整潔的。樓道燈壞后，一個(gè)電話(huà)就會(huì )有人上門(mén)裝好。”很多居民贊不絕口：花更少的錢(qián)買(mǎi)到更多的服務(wù)！為了完善服務(wù)，節約成本，社區充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，物管人員由社區專(zhuān)干兼任，服務(wù)員大多從“4050”人員和低保戶(hù)中優(yōu)選，負責清掃和巡防等。

　　物管的事情居民說(shuō)了算

　　“我們社區搞物業(yè)管理，專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)了居民大會(huì )，所有服務(wù)項目都是大家投票定的，發(fā)現哪里做得不好，我們還有監督權。”富雅坪社區居民張蘭說(shuō)。據介紹，開(kāi)福區社區物業(yè)綜合管理充分讓居民擁有自治權，調動(dòng)大家的積極性，實(shí)施社區物業(yè)管理前要召開(kāi)居民代表大會(huì )或者戶(hù)代表會(huì )，制訂章程、收費項目和標準都由居民說(shuō)了算。

　　因為是自己當家作主，居民參與社區物管的熱情很高。建湘新村組建了300多人的志愿者隊伍，每個(gè)樓棟還選出了樓棟長(cháng)，負責協(xié)助收取物管費。目前，300多名志愿者開(kāi)展義務(wù)巡防、綠化維護、水電維修等物業(yè)服務(wù)，雖然沒(méi)有報酬，但卻沒(méi)有任何怨言。“這都是我們自家的事，哪里還要報酬。”56歲的志愿者張建平坦言。

　　社區呼叫中心有求必應

　　新河街道的北橋新村社區是老城區，有居民2000多人。該社區成立了呼叫中心，給每戶(hù)居民發(fā)放便民聯(lián)系卡。“誰(shuí)家老人生病了，誰(shuí)家下水道堵了，打個(gè)電話(huà)就可及時(shí)享受上門(mén)服務(wù)。”社區負責人表示，要管好社區這個(gè)大家庭不容易，關(guān)鍵是要貼心服務(wù)，比如為未成年人提供綠色網(wǎng)吧，為青年開(kāi)放籃球場(chǎng)，定期為老人上門(mén)服務(wù)等。

　　北正街社區主任陳靈芝介紹，治安巡防也進(jìn)入社區物管的項目，每天24小時(shí)有人在小區維護治安。“自從巡防隊伍成立以來(lái)，已經(jīng)發(fā)現阻止了兩起盜竊電動(dòng)車(chē)案件，今年整個(gè)小區沒(méi)發(fā)生一起偷盜事件。”陳靈芝告訴記者。

   　編后：本報推出的“關(guān)注小區物業(yè)管理系列報道”反響強烈，引起市民廣泛關(guān)注和共鳴。如何對老舊居民區進(jìn)行有效管理，提升城市管理水平？開(kāi)福區推出的社區物業(yè)綜合管理可說(shuō)走出了一條好路子，希望相關(guān)部門(mén)認真思考，創(chuàng )新物業(yè)管理模式，更好地服務(wù)居民，打造更多的和諧家園。