物業(yè)服務(wù)時(shí)間短，態(tài)度差、還擅自讓商家進(jìn)入小區搞促銷(xiāo)……連日來(lái)，記者接到多位讀者反映物業(yè)公司的服務(wù)“缺位”。按道理，物業(yè)公司本應是個(gè)為業(yè)主服務(wù)周到的好“管家”，可現在，他們卻總是勤收費懶干活，這種高高在上的姿態(tài)讓業(yè)主們屢屢“受傷”。

　　還業(yè)主多點(diǎn)時(shí)間
　　“物業(yè)上班時(shí)我們早上班了，物業(yè)下班時(shí)我們還沒(méi)下班，管理費、水電費哪來(lái)時(shí)間交？”最近，剛在圍墻巷附近買(mǎi)房的朱強為此很是心煩。朱強說(shuō)，他們小區物業(yè)上班時(shí)間是周一到周五早上9時(shí)到下午5時(shí)，周六時(shí)間更短?！拔以诒苯冀?jīng)開(kāi)區上班，因為路遠出門(mén)早下班晚，周六也常常加班，每次交費時(shí)，不是找朋友代交，就是中午請假專(zhuān)門(mén)趕回家”，朱強說(shuō)每次物業(yè)一讓交費他就頭疼。
　　“保證服務(wù)時(shí)間是物業(yè)管理的基本工作，可一些小區物業(yè)管理處的工作時(shí)間卻安排的跟公務(wù)員一樣舒服，這怎么為業(yè)主服務(wù)？”與其相比，很多小區卻做得很好。記者了解到，太乙路周邊的幾個(gè)小區，每晚6時(shí)和周末都有管理員值班，再忙的業(yè)主也能輕松交費。對此，很多小區業(yè)主呼吁，希望物業(yè)公司能還業(yè)主們多一點(diǎn)時(shí)間，不要讓大家為安排時(shí)間而頭疼。

　　還業(yè)主多點(diǎn)安寧
　　“商家竟在小區擺攤設點(diǎn)搞促銷(xiāo)，”日前，我市部分小區的業(yè)主向記者反映，一些商家在小區里搞商品或服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)，影響了他們的日常生活。家住新興路3號院的王女士告訴記者，他們小區經(jīng)常有商家搞促銷(xiāo)，今年春節時(shí)，商家在她所居住的小區推銷(xiāo)電飯鍋，她拿家里的舊電飯鍋，加上50元錢(qián)換了一個(gè)新電飯鍋，可使用不到一個(gè)月，新?lián)Q的電飯鍋就已經(jīng)壞了。此外，“我們小區還經(jīng)常有醫生免費診治的活動(dòng)，這名為免費查病，其實(shí)就是推銷(xiāo)他們的醫療器械”。
　　記者了解到，一般來(lái)說(shuō)，商家得以不顧業(yè)主反對，在小區大搞促銷(xiāo)活動(dòng)，是因為其單方面給小區的物業(yè)管理公司交了“場(chǎng)地費”。對此，許多業(yè)主認為，商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)不但影響小區的安靜和美觀(guān)，也為一些商家推銷(xiāo)假冒偽劣商品提供了便利，希望物業(yè)公司能還業(yè)主點(diǎn)安寧。

　　還業(yè)主多點(diǎn)笑臉
　　雖說(shuō)物業(yè)是小區業(yè)主共同聘請的“管家”，可許多小區物業(yè)管理人員服務(wù)意識和態(tài)度差早已不是什么新鮮事?！拔壹议T(mén)鈴壞了幾個(gè)月了，也在物業(yè)登記了，可每次去問(wèn)都推說(shuō)修的人不在”；“我問(wèn)問(wèn)水價(jià)怎么漲了這么多，工作人員頭都不抬，那兒有標準，自己看！”……記者了解到，現在物業(yè)服務(wù)態(tài)度差，已經(jīng)成為諸多小區業(yè)主投訴的“重災區”。
　　對此，有關(guān)專(zhuān)家表示，雖然物業(yè)公司在中國僅有幾年的市場(chǎng)經(jīng)驗，還處在發(fā)展的初級階段，不能與發(fā)達國家成熟的物業(yè)相提并論。但物業(yè)公司應理解，他們所扮演的是“服務(wù)者”的角色，而并非是“管理者”。只有贏(yíng)得業(yè)主才能贏(yíng)得市場(chǎng)，只有贏(yíng)得市場(chǎng)企業(yè)才能生存。而要想贏(yíng)得業(yè)主，只能靠全體員工良好的職業(yè)素質(zhì)和高質(zhì)量的真誠服務(wù)。

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