深圳市物價(jià)局 深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局關(guān)于發(fā)布《深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費管理規定》的通知
各物價(jià)分局、各區建設局（住宅局），各有關(guān)單位：
為規范我市物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據價(jià)格管理和物業(yè)管理的有關(guān)規定，我們制定了《深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費管理規定》?，F予發(fā)布。
???? 二○○六年八月七日
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附：深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費管理規定
第一條? 為規范我市物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據價(jià)格管理和物業(yè)管理的有關(guān)規定，結合我市實(shí)際，制定本規定。
??? 第二條? 本規定適用于已取得經(jīng)營(yíng)資格的物業(yè)管理企業(yè)對本市住宅、辦公、工業(yè)、商業(yè)等物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)的收費行為。
政府開(kāi)發(fā)的準成本房、全成本房、全成本微利房、社會(huì )微利房、經(jīng)濟適用房等的物業(yè)管理服務(wù)收費，適用本規定。
第三條? 本規定所稱(chēng)物業(yè)管理服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、運營(yíng)、管理，維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。
第四條? 物業(yè)管理服務(wù)收費應當遵循合法、公開(kāi)及費用與服務(wù)水平相適應的原則。
第五條? 住宅物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)。業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)應當根據市價(jià)格主管部門(mén)和市物業(yè)管理行政主管部門(mén)公布的指導標準在物業(yè)管理服務(wù)合同中約定收費標準。
非住宅物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同中協(xié)商約定收費標準。
市價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)定期發(fā)布住宅物業(yè)管理服務(wù)收費指導標準。
第六條 建設單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當向物業(yè)買(mǎi)受人明示前期物業(yè)管理服務(wù)費標準。
建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當明確物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時(shí)間等內容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的，相關(guān)約定應當一致。
物業(yè)入住前的物業(yè)管理服務(wù)費用由開(kāi)發(fā)建設單位承擔。
第七條? 物業(yè)管理服務(wù)收費可以采取酬金制或者包干制等形式。
酬金制是指在預收的物業(yè)管理服務(wù)費中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)管理服務(wù)合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的計費方式。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)管理服務(wù)費，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的計費方式。
物業(yè)管理服務(wù)合同中應當明確約定物業(yè)管理服務(wù)收費的計費方式。
第八條? 物業(yè)管理服務(wù)收費實(shí)行酬金制的，預收的物業(yè)管理服務(wù)費包括物業(yè)管理服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。
物業(yè)管理服務(wù)收費實(shí)行包干制的，物業(yè)管理服務(wù)費包括物業(yè)管理服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
第九條? 下列項目支出可以列入物業(yè)管理服務(wù)成本或者物業(yè)管理服務(wù)支出，但不得重復計算：
（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（三）清潔衛生費用；
（四）綠化養護費用；
（五）公共秩序維護費用；
（六）物業(yè)共用部位水、電費用；
（七）用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及辦公費用；
（八）物業(yè)共用部位、共用設施設備的保險費用及公眾責任保險費用；
（九）必要的社區文化、體育活動(dòng)費用；
（十）經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過(guò)專(zhuān)項維修資（基）金予以列支，不得計入物業(yè)管理服務(wù)成本或者物業(yè)管理服務(wù)支出。
第十條? 物業(yè)管理企業(yè)應提供下列基本服務(wù)項目：
??? （一）清潔衛生。做好公共場(chǎng)所的清潔衛生、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔，做好除“四害”消殺服務(wù)工作。
??? （二）公共秩序維護。協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持物業(yè)管理區域內公共秩序和治安秩序，實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏。
??? （三）園林綠地養護。對公共園林綠地的花、木、草進(jìn)行定期修剪、施肥，保持綠化物生長(cháng)良好；按照管理服務(wù)合同和服務(wù)公約規定對其他園林設施進(jìn)行日常養護。
（四）物業(yè)共用部位、共用設施、設備日常維護。做好共用部位、場(chǎng)地及設施、設備的日常維修養護。
（五）物業(yè)管理法律法規規定的其他服務(wù)項目以及根據物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他服務(wù)項目。
第十一條? 實(shí)行酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)在測算物業(yè)管理服務(wù)費時(shí)，應以實(shí)際的支出為計算依據，以本物業(yè)管理區域的物業(yè)管理服務(wù)支出為基數計提酬金。
酬金的提取由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主根據供求關(guān)系、企業(yè)資質(zhì)、管理標準、服務(wù)內容和服務(wù)水平等因素，通過(guò)招標、協(xié)議等方式確定比例或固定數額。
物業(yè)管理企業(yè)在接管項目之前及每年年底前，應根據本物業(yè)管理區域的實(shí)際情況及業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求，制定下年度本物業(yè)管理區域的開(kāi)支項目和標準的預算方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審核并報業(yè)主大會(huì )同意后實(shí)施。
物業(yè)管理服務(wù)收費標準根據業(yè)主大會(huì )批準的預算確定。實(shí)行政府指導價(jià)的，不得超出政府公布的指導價(jià)范圍。
第十二條? 業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)應每三個(gè)月公布一次物業(yè)管理服務(wù)費的收支帳目，接受業(yè)主的監督。
實(shí)行酬金制的，預收的物業(yè)管理服務(wù)費屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有,物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)管理服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應在每年初進(jìn)行上年度的物業(yè)管理服務(wù)費決算，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審核后向業(yè)主公布。
物業(yè)管理服務(wù)費除去物業(yè)管理支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金后，有結余的，應轉入本物業(yè)管理區域下年度的物業(yè)管理服務(wù)費，不得擅自提取或挪作他用。
第十三條? 實(shí)行酬金制的，業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)可以共同聘請專(zhuān)業(yè)機構對物業(yè)管理服務(wù)費用年度預決算和物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況進(jìn)行審核、審計。
聘請專(zhuān)業(yè)機構審核、審計的費用計入物業(yè)管理服務(wù)支出。
第十四條? 物業(yè)管理企業(yè)利用產(chǎn)權為業(yè)主共有的場(chǎng)地、場(chǎng)所及設施、設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收益屬于全體業(yè)主，納入物業(yè)管理服務(wù)費。
第十五條? 業(yè)主應當按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)管理服務(wù)費。
已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費由開(kāi)發(fā)建設單位全額交納。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時(shí)，原業(yè)主或物業(yè)使用人應當結清物業(yè)管理服務(wù)費。
違反合同約定逾期不交納物業(yè)管理服務(wù)費的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
第十六條? 物業(yè)管理服務(wù)費按房地產(chǎn)權利證書(shū)登記的房屋建筑面積收取。未辦理房地產(chǎn)權利證書(shū)的，物業(yè)管理服務(wù)費按購房合同標明的建筑面積收取。
物業(yè)管理服務(wù)合同約定按其他方式收取的，從其約定。
第十七條? 物業(yè)管理服務(wù)費自業(yè)主入住之日起開(kāi)始交納。
已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費由開(kāi)發(fā)建設單位自首個(gè)業(yè)主入住之日起全額交納。
前款所稱(chēng)“入住”是指入住人收到書(shū)面入?。ㄈ牖铮┩ㄖ⑥k理完結相應手續。入住人收到入?。ㄈ牖铮┩ㄖ笤谝幎ㄆ谙迌炔晦k理相應手續的，視為入住。
第十八條? 因裝修產(chǎn)生的垃圾由業(yè)主在規定的期限內負責清運。業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運的，清運費標準由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
第十九條? 物業(yè)管理企業(yè)對裝修工人出入實(shí)行持證管理的，如證件回收后能多次使用，可按不超過(guò)10元/證的標準收取押金，證件完好退回的，應如數退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可收取不超過(guò)5元/證的工本費。
第二十條? 業(yè)主或非業(yè)主房屋使用人進(jìn)行房屋裝修時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)可向業(yè)主或非業(yè)主房屋使用人、裝修承建單位收取裝修保證金（押金）。
裝修保證金（押金）標準由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或非業(yè)主房屋使用人、裝修承建單位在裝修協(xié)議中約定。住宅物業(yè)的裝修保證金（押金）不得超過(guò)2000元，由業(yè)主或非業(yè)主房屋使用人和裝修承建單位分擔。
裝修保證金（押金）應當用于裝修對物業(yè)公共部位損壞的修復。裝修未對公共部位造成損壞的，物業(yè)管理企業(yè)應在裝修驗收后一個(gè)月內全額退還裝修保證金（押金）。
物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或非業(yè)主房屋使用人、裝修承建單位計算裝修損壞賠付標準時(shí)，應出示修復的工（料）價(jià)單。
第二十一條? 除前述費用外，物業(yè)管理企業(yè)不得強制收取與裝修管理相關(guān)的其他任何費用。
除裝修保證金外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或者物業(yè)使用人強制收取并占用超過(guò)3個(gè)月的押金、保證金。
第二十二條? 未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，對取得國家、省、市各級優(yōu)秀、示范物業(yè)管理項目稱(chēng)號的，其收費標準不得在原收費標準上另行上浮。
第二十三條? 住宅樓的電梯起始層住戶(hù)不承擔電梯運行費，其他樓層的電梯運行費不進(jìn)行區分。
第二十四條? 物業(yè)管理服務(wù)費一般按月收取，但經(jīng)雙方協(xié)商同意按其他方式收取的除外。
第二十五條? 物業(yè)管理企業(yè)不得增設物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外的其他強制性服務(wù)項目和收費。
物業(yè)管理企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區域為業(yè)主提供配送、維修、安裝、中介等服務(wù)的外來(lái)人員收取任何費用。
第二十六條? 物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主和非業(yè)主房屋使用人的委托提供物業(yè)管理服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
第二十七條? 對同一物業(yè)管理區域內相同的物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不得區分業(yè)主身份實(shí)行不同的收費標準。
同一物業(yè)管理區域內分期開(kāi)發(fā)的同類(lèi)型物業(yè)，如業(yè)主享受相同的服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)不得對不同時(shí)間入伙的業(yè)主實(shí)行不同的收費標準。
第二十八條? 物業(yè)管理服務(wù)收費實(shí)行明碼標價(jià)。物業(yè)管理企業(yè)應當按照國家發(fā)展改革委、建設部《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)規定》規定做好明碼標價(jià)工作。
第二十九條? 市、區價(jià)格主管部門(mén)應加強對物業(yè)管理服務(wù)收費的監督檢查，依法查處違反規定的收費行為。
第三十條? 本規定實(shí)施前由市、區價(jià)格主管部門(mén)核定的具體物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)收費標準的有關(guān)批文一律廢止。業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )未成立的，可以繼續執行原收費標準。
第三十一條? 本規定自2006年9月1日起執行。此前由市物價(jià)局和市國土資源和房產(chǎn)管理局（市住宅局）制定的物業(yè)管理服務(wù)收費政策與本規定相抵觸的，按本規定執行。?
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