為切實(shí)提升高端會(huì )務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升海納萬(wàn)商（成都）高端會(huì )議服務(wù)和客服接待工作的服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)體驗，提高個(gè)人及團隊服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性和規范性，打造高品質(zhì)有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)。8月22日，以“禮”相待，提升服務(wù)“軟實(shí)力”——2021年海納萬(wàn)商（成都）“精準技能提升·會(huì )務(wù)禮儀培訓”在中海國際中心開(kāi)展，來(lái)自各項目會(huì )服精英參與了此次培訓。

培訓以理論結合實(shí)踐的方式，重點(diǎn)對大型會(huì )議、會(huì )見(jiàn)會(huì )談服務(wù)、簽字儀式服務(wù)的會(huì )場(chǎng)環(huán)境規范、會(huì )場(chǎng)布置規范、會(huì )議擺臺規范、會(huì )議設備使用規范、會(huì )前接待服務(wù)、會(huì )議標準座次禮儀、茶水服務(wù)等會(huì )議服務(wù)標準流程的各個(gè)環(huán)節的禮儀動(dòng)作進(jìn)行分解，讓全體參訓人員快速、全面掌握會(huì )議服務(wù)禮儀與培訓目標，并對學(xué)員們進(jìn)行現場(chǎng)考核，強化和鞏固學(xué)習效果。

培訓課程采取現場(chǎng)講授+情景演練+體驗互動(dòng)+實(shí)操考核+互動(dòng)答疑+點(diǎn)評考核等不同的形式，讓大家全情投入，通過(guò)小游戲互動(dòng)來(lái)講授道理，通過(guò)實(shí)際案例分享讓大家更有同感，既調節氣氛緩解緊張的情緒，又給員工們講解了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)又輕松、詳盡又深入，令人受益匪淺的禮儀培訓。

培訓結束后，學(xué)員們參與了會(huì )務(wù)綜合能力考評并取得結業(yè)證書(shū)，相信大家通過(guò)訓后督導檢驗，定會(huì )將禮儀行為習慣的養成固化到日常服務(wù)工作中去。

本次培訓，讓大家從儀容儀表到坐、立、行、走、言談、舉止等方面學(xué)習禮儀，“學(xué)禮、知禮、懂禮、行禮”，也認識到服務(wù)禮儀在日常物業(yè)工作中的重要性和必要性，未來(lái)也會(huì )將培訓所學(xué)的知識運用到服務(wù)之中，深入到每個(gè)細節，不斷提高服務(wù)意識，提升職業(yè)素養，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打造高端、高標準、高品質(zhì)的物業(yè)品牌，進(jìn)而為提升海納萬(wàn)商的企業(yè)形象、企業(yè)競爭力不斷助力！

讓服務(wù)之禮形于外、讓空間之美韻于心

讓標準成為習慣、讓習慣成為標準

朝夕之間，迎來(lái)送往，亦淑亦紳顯至尊

德成于中，禮形于外，服務(wù)一切源于心