2021年，對東原仁知是濃墨重彩的一年，十八年潛心修煉“為幸福多做一點(diǎn)”的東原物業(yè)迎來(lái)華麗轉身，品牌煥新為全新的“東原仁知”，開(kāi)啟面向“大物業(yè) 全價(jià)值”的品牌戰略。
在東原仁知服務(wù)集團副董事長(cháng)兼聯(lián)席總裁衡清達先生看來(lái)，物業(yè)從來(lái)不是單一的社區服務(wù)，而是一個(gè)長(cháng)生命周期的多樣需求供給服務(wù)。東原仁知一直在思考如何才能不再局限于對不動(dòng)產(chǎn)的日常維護，而是擴展到覆蓋整個(gè)人生命成長(cháng)軌跡的全維度賦能。
十八年“為幸福多做一點(diǎn)”，這已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)和原住民心中最熟悉的一句話(huà)。這18年里，東原人在品質(zhì)力、服務(wù)力、社區力和科技力四個(gè)“原力”上精心耕耘。從2019年賽惟第三方調研客戶(hù)滿(mǎn)意度全國前列，到2020年再次榮獲94分優(yōu)秀成績(jì)，連續三年穩居行業(yè)前三……東原仁知始終在迎戰行業(yè)標桿、積極穩健運營(yíng)的成長(cháng)路上，乘風(fēng)破浪，奮楫向前。
2021年1月，東原物業(yè)再啟新篇，正式更名為東原仁知城市運營(yíng)服務(wù)集團股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)『東原仁知服務(wù)集團』。從“為幸福多做一點(diǎn)”的初心，到“為安心的每一刻”的升級，開(kāi)啟全地域、全業(yè)態(tài)、全生命服務(wù)周期的物業(yè)管理，拓展更廣闊的物理區域、融合更多樣的服務(wù)創(chuàng )新。
何為安心？在東原仁知華西區域的一次培訓中，一名管家說(shuō)：“安心就是，天黑有燈，下雨有傘，業(yè)主對我說(shuō)：有你真好！”樸實(shí)而溫情。這也是東原仁知一直不變的服務(wù)“客戶(hù)體驗”基因。
基于這一邏輯，東原仁知華西區域發(fā)布2021年“年度三心計劃”：從體驗視角，傳遞東原仁知品牌文化的“愛(ài)心”、品質(zhì)服務(wù)體驗的“真心”、社群活動(dòng)的“開(kāi)心”。始終心懷美好，以客戶(hù)為原點(diǎn)，持續優(yōu)化服務(wù)，豐富社區文化，以人的成長(cháng)為軌跡，“為安心的每一刻”。
世間唯美好不可辜負！2020疫情期間，東原仁知華西區域曾捐款115404.89元，馳援武漢，支持抗疫。這是一份“心中有愛(ài)”的責任和擔當。東原仁知華西區域始終認為：有愛(ài)的社區才是和諧的社區，2021年將強化文化建設，傳遞品牌文化，并將重點(diǎn)打造三個(gè)“多一份”：“多一份的公益”、“多一份的獻禮”、“多一份微笑”。它們將貫穿全年，用“體驗”視角去展示美好，激發(fā)社會(huì )正能量。
2021年，東原仁知華西區域將以“客戶(hù)內心需求”為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，致力于守護業(yè)主生活幸福的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，持續優(yōu)化服務(wù)，全方面提升原住民安心幸福的居住感受。啟動(dòng)“四個(gè)行動(dòng)、一場(chǎng)煥新”來(lái)提升社區生活場(chǎng)景，讓居家生活更安心。
2021年8月，世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )在成都舉辦，對華西區域的原住民而言，這不僅是一場(chǎng)區域盛會(huì )，也將是今年華西區域社區運營(yíng)的重點(diǎn)——開(kāi)啟運動(dòng)社團招募和運動(dòng)類(lèi)活動(dòng)。
此外，還計劃全面升級傳統社區文化活動(dòng)固有模式，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下多樣化主題活動(dòng)的開(kāi)展，打造睦鄰社區文化氛圍。
全年設置四大主題活動(dòng)：趣玩新國潮（傳統佳節文化活動(dòng)）、趣享樂(lè )生活（親子互動(dòng)、生活美學(xué)文化活動(dòng)）、趣young活力季（活力運動(dòng)社團）、老友生活節（全齡段年度歡樂(lè )盛典）。
四大主題活動(dòng)踐行“有心有趣”、“和諧睦鄰”的初衷，與客戶(hù)一起探索生活的美好，體驗生活的溫情。
過(guò)去的一年，東原仁知華西區域在新冠疫情忽然來(lái)襲的大環(huán)境下，服務(wù)以客戶(hù)體驗為準繩，“幸福三角”煥新投入超100萬(wàn)元，社群活動(dòng)吸引近10000名業(yè)主，讓20000個(gè)家庭安心渡過(guò)疫情，交出了一份客戶(hù)滿(mǎn)意度區域95分的亮眼成績(jì)。
2021年，東原仁知華西區域希望通過(guò)“三心計劃”不僅僅進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、增加用戶(hù)感知，提高滿(mǎn)意度，更希望在此基礎上，讓鄰里間充滿(mǎn)情意，以“三心”成就”二意“！
