臺歷翻不了幾頁(yè)，
“2020”就會(huì )成為人人口中的“去年”。
這不是容易概括的一年。
對于物業(yè)人來(lái)說(shuō)，
與其說(shuō)2020充滿(mǎn)故事，
不如說(shuō)2020就是故事本身。
兩難時(shí)刻，石應超怎么選
2月峨眉山，一業(yè)主被確診新冠，峨秀湖假日半島隨即被隔離，7位嘉寶人因曾密接也被隔離。家人要他辭職離崗，石應超猶豫了——他是兩孩子的父親，是一家之主，電話(huà)那頭孩子聲聲喊著(zhù)爸爸，尤讓人心酸。
但同事被隔離，他要走了崗位就沒(méi)人了。作為老員工，門(mén)崗在這樣的關(guān)頭有多重要，他比誰(shuí)都懂， “我是小區第一道防線(xiàn)，使命無(wú)可替代?！八菹滦臎Q定留下。
疫情突如其來(lái)，嘉寶守牢小區第一道防線(xiàn)。
吳秀文：有種團結叫一起泡雨水吃泡面
8月成都暴雨傾盆，雨水漫進(jìn)金雙楠二期10棟單元大廳。同事正在趕來(lái)，吳秀文等不及，扛著(zhù)一袋袋沙袋就封堵漏點(diǎn)；禍不單行，地下室又出現倒灌……
泡著(zhù)雨水、吃著(zhù)泡面，吃完泡面繼續戰斗，14小時(shí)跟同事并肩泡在地下室，苦，但她說(shuō)“這種團結的力量讓我難忘！“
暴雨內澇，嘉寶搶救業(yè)主財物。
何靜：50年一遇洪水中的黨員身影
8月金堂遭遇50年一遇暴雨洪水。在觀(guān)嶺國際，樓上一戶(hù)未安窗戶(hù)，雨水灌入50厘米，滲水殃及樓下。何靜與同事封堵窗戶(hù)，運走積水，磨破手指也不知痛，直到半夜。
這時(shí)洪峰已至，全城交通管制，何靜沒(méi)法回家了。這時(shí)她才得知，自己家已被洪水淹沒(méi)，電話(huà)那頭父母和孩子無(wú)助，哭泣。危難時(shí)候不在身邊， “我真心對不起他們“?？珊榉搴?，作為老黨員她顧不得回家，又投入到全城清淤中。
樂(lè )山百年一遇暴雨洪水，嘉寶派隊馳援，勇?lián)鐣?huì )責任。
“福爾摩斯”曾麗的倔強
8月成都錦繡城，老人把重要病例落在出租車(chē)上，求助曾麗。下車(chē)位置偏，下車(chē)時(shí)間不記得，只能一幀一幀調監控，曾麗還是答應業(yè)主，“只要監控拍到，無(wú)論多晚都幫您找到”。
這一找就是3小時(shí)，監控畫(huà)面中終于出現老人身影，但好事多磨，車(chē)牌號數字模糊不清，她又分析了幾種號碼組合，聯(lián)系出租車(chē)公司一一排查；終于查到，司機又不愿空車(chē)送回，她自己悄悄出了車(chē)費……
為業(yè)主服務(wù)，有時(shí)并不是容易的事。
包建忠：嘉興業(yè)主口中的“度佬”
“業(yè)主的事就是我的事”，中能物業(yè)浙江嘉興金橋名苑包建忠說(shuō)。疫情期間，他主動(dòng)為被隔離業(yè)主送快遞、外賣(mài)；為業(yè)主“跑腿”、給業(yè)主搭把手更是尋常事，常年如此。
在他眼里，樂(lè )于助人是物業(yè)人基本美德。他跟業(yè)主關(guān)系近，還有業(yè)主用嘉興話(huà)叫他“度佬”（即大哥）。
給業(yè)主搭把手，發(fā)生在每時(shí)每刻。
陳強與一位老人的背影
成都SOFA社區陳強例行巡查時(shí)，在樓道窗邊發(fā)現一位老人，坐著(zhù)輪椅望向窗外，孤零零的。一聊才知道，老人長(cháng)期用藥，導致身體異常笨重，而老伴兒、孩子在外上班不在身邊，所以就是下樓轉轉這樣的愿望都沒(méi)法辦到。陳強對他說(shuō)：“我每天巡查園區，您陪我一起工作吧?！?/span>
就這樣，陳強每天安排好工作，就上樓把老人接下來(lái)到小區里。有事要忙，他就把老人安置在老人們打牌聊天的地方，忙完再去接上他繼續轉。
半年后，為有更好照顧，孩子把老人送到養老院，但沒(méi)多久老人拗著(zhù)要回來(lái)，希望在家里度過(guò)最后的生命時(shí)光。陳強推著(zhù)老人散步的身影又出現在了SOFA社區，直到2020年11月11日——這天早上，家里來(lái)人告訴陳強，老人走了，走的時(shí)候很安詳。
服務(wù)、關(guān)愛(ài)老人是嘉寶廣泛、長(cháng)期開(kāi)展的重要服務(wù)內容。
這樣的故事很多，
它們有一個(gè)共同的名字：
物業(yè)人的2020。
正如天立物業(yè)湯山云景臺蔣玉芳所說(shuō)，
物業(yè)服務(wù)做的是細節。
它潤物細無(wú)聲，
幸福的溫度熨燙柴米油鹽里的褶皺，
“把業(yè)主當家人，讓我特別溫暖” 。
（成都COCO時(shí)代4棟一業(yè)主對客服李梅說(shuō)）
它又事關(guān)一方安寧，
抗擊洪水、阻擊病毒，
撫慰一日三餐的安全感。
“有她們在，真好?！?/span>
（成都金悅城7棟一業(yè)主對鄰居說(shuō)）
它關(guān)乎一家，也關(guān)乎百萬(wàn)人。
從川渝云貴，到陜西、寧夏，到浙江、上海，
8省市、50城、百萬(wàn)業(yè)主。
（藍光嘉寶服務(wù)西部區域數據）
2020，
“沒(méi)有什么困難可以打倒物業(yè)人?！?/span>
（天立物業(yè)觀(guān)瀾金月灣李波語(yǔ)）
2020，
物業(yè)人“是最美逆行者”。
（上海春申城四季苑業(yè)主公開(kāi)信）
2020，
有一種力量，讓我們淚流滿(mǎn)面。
