成都龍湖智慧服務(wù)成立于2006年，是龍湖集團全資子公司。成都龍湖智慧服務(wù)以“善待你一生”為理念，致力于打造客戶(hù)心中的好幫手，業(yè)務(wù)涉及社區管理、公用設施養護、家政服務(wù)、綠化石材養護、房地產(chǎn)經(jīng)紀等領(lǐng)域，并于2016年底開(kāi)始，開(kāi)展全委服務(wù)、前介服務(wù)、案場(chǎng)服務(wù)、咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、多元經(jīng)濟服務(wù)、股權合作等六大服務(wù)。目前服務(wù)于成都、綿陽(yáng)、南充、南寧等城市，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋了別墅、花園洋房、高層住宅、SOHO、寫(xiě)字樓、商業(yè)等，面積超1873萬(wàn)平方米，業(yè)主滿(mǎn)意度連續九年保持在91%以上，2018年滿(mǎn)意度為92.96%。

成都龍湖智慧服務(wù)以“滿(mǎn)意+驚喜+幽默+樂(lè )趣”的創(chuàng )新服務(wù)體系，堅持為客戶(hù)提供溫馨、全面、細致、周到的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)，并在服務(wù)中充分體現人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧、文明、高雅的居住文化氛圍，樹(shù)立城市物業(yè)服務(wù)水平的行業(yè)標桿，創(chuàng )造屬于“龍民”的龍湖式幸福。同時(shí)，依托領(lǐng)先科技和互聯(lián)網(wǎng)手段，更鑄就了強大的科技物業(yè)系統解決方案，建立對人的服務(wù)和對物的管理兩大系統，讓公司更高效，業(yè)主更便捷，員工更輕松。

自2012年開(kāi)始，龍湖智慧服務(wù)打出了一整套組合拳，提出了以“機械代替人工、低耗代替高耗”的發(fā)展思路，并下大力氣“鋪設和加強科技物業(yè)平臺”，在提升勞動(dòng)效率的同時(shí)，實(shí)現企業(yè)由勞動(dòng)密集型向知識密集型的成功轉型。具體而言，龍湖智慧服務(wù)用科技手段布局物業(yè)管理，建立了科技物業(yè)系統性解決方案：集成指揮中心、FM & RBA監管系統、BI分析大屏、員工&業(yè)主App。集成指揮中心勞動(dòng)效率提升40%，話(huà)務(wù)滿(mǎn)意度99.68%，高于行業(yè)均值7個(gè)百分點(diǎn)；RBA系統實(shí)現園區重要設施設備全系統秒級監控，年節約成本61.9%；自主研發(fā)成功擁有知識產(chǎn)權的RTU多功能智慧網(wǎng)關(guān)，減少設備采購價(jià)格70%；員工APP的推行助力作業(yè)效率提升80%——“平臺+端”幫助成都龍湖智慧服務(wù)管理面積提升的速度不斷加快，而員工規模卻保持了基本穩定，同期業(yè)主滿(mǎn)意度穩中有升，這也為龍湖走入市場(chǎng)開(kāi)啟外接合作奠定了強有力的基礎。

“善待你一生”是龍湖智慧服務(wù)的核心精髓，這一理念包含善待自己、善待同事、善待客戶(hù)、善待同路人四個(gè)因素。由已到人，由內到外，由始至終，善待你一生。這是龍湖智慧服務(wù)對高品質(zhì)生活方式的概括；對客戶(hù)的良好祝愿；更是對我們服務(wù)質(zhì)量的要求，也是我們給予服務(wù)對象的承諾。進(jìn)駐蓉城十余年，成都龍湖智慧服務(wù)始終堅持基礎服務(wù)做扎實(shí)，服務(wù)標準有刻度。歷經(jīng)八次修改，覆蓋7大專(zhuān)業(yè)的近3000條“服務(wù)標準白皮書(shū)”，以及行業(yè)廣泛流傳的不計其數的“龍湖小故事”，正是龍湖人以“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為”的最好印證。第三方調查顯示，業(yè)主滿(mǎn)意度連續九年保持在91%以上，2018年滿(mǎn)意度為92.96%。

經(jīng)過(guò)十年多的實(shí)踐和總結，龍湖智慧服務(wù)形成了獨特的、優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念及文化，“善待你一生”的理念、四大核心價(jià)值觀(guān)和十項經(jīng)營(yíng)管理原則以及系統性制度上下融合、相互貫通，使得工作行為標準得以具體的貫徹，并成為龍湖智慧服務(wù)持續創(chuàng )造高品質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力源。