成都勤信物業(yè)服務(wù)有限公司為隸屬于成都建川實(shí)業(yè)集團有限公司，成立于一九九六年十一月，是物業(yè)一級資質(zhì)公司，注冊資金1200萬(wàn)元。公司現有員工400多名，其中專(zhuān)業(yè)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員100多人。員工整體素質(zhì)較高，服務(wù)經(jīng)驗豐富。公司總經(jīng)理為物業(yè)管理師、四川省物業(yè)管理專(zhuān)家、四川省政府采購評審專(zhuān)家、成都市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。

公司自一九九六年成立以來(lái)，遵循“忠、禮、勤、信”的企業(yè)文化，本著(zhù)“微笑服務(wù)、用心做事”的服務(wù)理念，逐步形成了科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、人性化的管理運作體系。公司運作二十多年來(lái)，在公司全體同仁共同努力下，先后榮獲“群眾信得過(guò)企業(yè)”、“誠信聯(lián)盟單位”、“四川省品牌物業(yè)管理企業(yè)”、“優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、 “AAA級誠信企業(yè)”、 “物業(yè)管理優(yōu)秀會(huì )員單位”、“成都市物業(yè)管理綜合實(shí)力50強單位”等稱(chēng)號。多年來(lái)公司服務(wù)的物業(yè)項目在管理中日趨完善規范，從未發(fā)生重大責任事故和質(zhì)量事故，得到廣大業(yè)主和主管部門(mén)的普遍好評。

近年來(lái)，企業(yè)品牌建設，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展等方面主要做了以下方面的工作。

一、提高物業(yè)管理品牌的美譽(yù)度。主要采取和加強了一下幾個(gè)方面的措施：1、建立業(yè)主信息收集反饋系統和滿(mǎn)意分析評估，在公司所管理項目設立管家制度，及時(shí)傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議。2、制定、細化服務(wù)流程、服務(wù)標準，力爭提供“零缺陷”的服務(wù)。3、建立創(chuàng )新體系，在管理、技術(shù)、服務(wù)上保持創(chuàng )新精神。4、保證服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)期望保持一致，甚至要大于超越，給客戶(hù)以驚喜。5、建立對品質(zhì)執行的獎懲機制，創(chuàng )造重視品質(zhì)的良好氛圍。

二、培養物業(yè)管理品牌的忠誠度。建立業(yè)主信息庫，對業(yè)主進(jìn)行細分，以創(chuàng )造個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足甚至超越業(yè)主的預期，培養客戶(hù)對品牌的忠誠度。利用企業(yè)（建川博物館）的優(yōu)勢和亮點(diǎn)，建立不同類(lèi)型的組織群體，在滿(mǎn)足業(yè)主需求的同時(shí)又傳遞了企業(yè)的文化、價(jià)值、個(gè)性等。

三、建立物業(yè)管理品牌的聯(lián)想度。發(fā)掘有利于品牌宣傳的故事，最大限度的傳播企業(yè)品牌的理念，使品牌以潛移默化的方式走入客戶(hù)心中，使其不知不覺(jué)的接受品牌。建川博物館館長(cháng)樊建川先生在國內具有較高的知名度和影響力，企業(yè)也努力建立品牌與建川博物館的聯(lián)系度，真正打造具有影響力的物業(yè)企業(yè)。

歸根到底，企業(yè)品牌的建設與經(jīng)營(yíng)，就是把品牌當做“產(chǎn)品”來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理，也是維修品牌和業(yè)主關(guān)系的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程要以規范的管理流程和價(jià)值鏈運營(yíng)來(lái)保障。物業(yè)服務(wù)這種無(wú)形商品，檢驗其質(zhì)量的唯一標準就是業(yè)主的滿(mǎn)意程度。 制定規范化、標準化的物業(yè)品牌管理手冊，將服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)微笑、每一句話(huà)都規范化，讓客戶(hù)感受到物業(yè)管理的規范化和員工的高素質(zhì)，從而逐漸培養業(yè)主對企業(yè)品牌的認同。