成都市物業(yè)服務(wù)其他管理人名錄管理暫行辦法

第一條 為了規范物業(yè)管理中的其他管理人行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，擴大物業(yè)委托管理覆蓋面，切實(shí)改善和維護人民群眾的居住和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、《成都市物業(yè)管理條例》等法律、法規的規定，結合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 在本市行政區域內物業(yè)服務(wù)其他管理人名錄的建立、監督、管理，適用本辦法。

本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)其他管理人名錄（以下簡(jiǎn)稱(chēng)名錄）是指由市房產(chǎn)管理部門(mén)面向社會(huì )推薦，供業(yè)主、業(yè)主大會(huì )或管委會(huì )選聘除物業(yè)服務(wù)企業(yè)以外的其他管理人的名冊。

第三條 市房產(chǎn)管理部門(mén)負責建立全市統一的名錄；區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)負責轄區內物業(yè)服務(wù)其他管理人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)其他管理人）服務(wù)行為的監督、指導、考核，并填發(fā)名錄證書(shū)。

名錄證書(shū)由市房產(chǎn)管理部門(mén)統一印制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，有效期二年。

第四條 申請列入名錄的其他管理人，包括社區服務(wù)機構、民辦非企業(yè)單位及由國家物業(yè)管理師、物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理設立的個(gè)人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)等組織，應當具備下列條件：

（一）具有相應的民事行為能力，經(jīng)有關(guān)部門(mén)依法登記、注冊；

（二）具備必需的物業(yè)服務(wù)設施設備；

（三）負責人取得國家物業(yè)管理師證書(shū)或市房產(chǎn)管理部門(mén)認可的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理證書(shū)，從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員取得市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員執業(yè)名冊證書(shū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)執業(yè)名冊證書(shū)）；

（四）在市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息平臺中建立信用信息；

（五）建立健全并嚴格執行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等管理制度和標準。

　　第五條 申請列入名錄的其他管理人，應當向注冊所在地區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)提交以下資料：

（一）成都市物業(yè)服務(wù)其他管理人名錄申請表；

（二）負責人身份證明，依法設立的批準文件及組織機構代碼證（核原件，收復印件）；

（三）在市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息平臺建立信用信息的證明；

（四）從事物業(yè)服務(wù)的人員的勞動(dòng)合同、項目經(jīng)理證書(shū)、國家物業(yè)管理師證書(shū)及執業(yè)名冊證書(shū)等（核原件，收復印件）；

（五）用于物業(yè)服務(wù)的辦公設備、器材裝備等的證明材料；

（六）服務(wù)制度和服務(wù)規范；

（七）其他依法應當提交的資料。

第六條 對提交資料齊全、符合法定形式的，區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)應當在資料收訖10個(gè)工作日內向申請人填發(fā)名錄證書(shū)；對資料不齊、不符合法定形式的，不填發(fā)名錄證書(shū)，并書(shū)面告知其理由。

第七條 區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)應當建立名錄證書(shū)檔案，定期將填發(fā)的名錄證書(shū)復印件及本辦法第五條第（一）、（二）、（四）項規定的資料抄送市房產(chǎn)管理部門(mén)，由市房產(chǎn)管理部門(mén)予以公布。

第八條 名錄證書(shū)期限屆滿(mǎn)30日前，其他管理人應當持本辦法第五條規定的資料向注冊所在地區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)重新申請。

第九條  其他管理人應當在物業(yè)項目服務(wù)中心公示名錄證書(shū)，并遵守物業(yè)服務(wù)的行業(yè)規范。

第十條 其他管理人可依法受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )或管委會(huì )的委托，為老舊住宅區、農民集中居住區、新居工程、零星住宅樓及總建筑面積5萬(wàn)平方米以下的其他住宅建筑區劃提供物業(yè)服務(wù)。

第十一條 其他管理人受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )或管委會(huì )委托提供物業(yè)服務(wù)的，應當參照示范文本簽訂物業(yè)服務(wù)合同。其他管理人應當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起5日內，將物業(yè)服務(wù)合同抄送當地街道辦事處、鎮（鄉）人民政府、區（市）縣房產(chǎn)管部門(mén)。

第十二條 其他管理人受業(yè)主、業(yè)主大會(huì )或管委會(huì )委托提供物業(yè)服務(wù)的，可按有關(guān)規定在物業(yè)服務(wù)合同中約定其履約的保證金。

第十三條 其他管理人應當按規定履行物業(yè)服務(wù)的承接驗收、檔案管理、重大事件報告、統計報表等義務(wù)。

其他管理人依約承擔建筑區劃的物業(yè)服務(wù)責任；可以將受托提供物業(yè)服務(wù)中的專(zhuān)業(yè)工作，分項委托給其他專(zhuān)業(yè)單位。

第十四條 其他管理人在從事物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，不得有下列行為：

（一）將同一建筑區劃內的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人；

（二）挪用專(zhuān)項維修資金；

（三）擅自改變物業(yè)服務(wù)用房等公共建筑和共用設施用途；

（四）擅自占用、挖掘建筑區劃內道路、場(chǎng)地；

（五）擅自利用物業(yè)共有部位及設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；

（六）對建筑區劃內違章搭建、拆改、損傷房屋墻、梁、柱、基礎及圍護結構、增加樓面使用荷載等危及公共安全的行為不予勸阻、制止和報告；

（七）不配合政府相關(guān)部門(mén)及街道辦事處、鎮（鄉）人民政府依法開(kāi)展工作；

（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按照規定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)檔案資料、結算清退相關(guān)費用、撤出物業(yè)服務(wù)力量；

（九）與物業(yè)服務(wù)招標人或者其他物業(yè)服務(wù)投標人相互串通，以不正當手段謀取中標；

（十）出租、出借、轉讓名錄證書(shū)；

（十一）其他違反法律、法規、規章、政策及行業(yè)規范的行為。

第十五條 本市實(shí)行其他管理人執業(yè)信用記分監督制度，由區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)依據其行為參照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分標準》予以相應加減信用分。

第十六條  其他管理人有下列情形之一的，區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)應當及時(shí)收回名錄證書(shū)并報告市房產(chǎn)管理部門(mén)，從名錄中除名并向社會(huì )公布：

（一）以欺騙、賄賂等不正當手段取得名錄證書(shū)；

（二）上年度信用記分低于70分；

（三）不符合本辦法第四條規定條件。

其他管理人因前款第（一）項、第（二）項被除名的，自除名之日起兩年內不得列入名錄。

第十七條  區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)應當會(huì )同街道辦事處、鎮（鄉）人民政府按照屬地監管原則，建立健全相關(guān)監督檢查、專(zhuān)業(yè)培訓及考核機制。

第十八條 任何單位、個(gè)人發(fā)現其他管理人在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中有違法、違規行為，均可向當地街道辦事處、鎮（鄉）人民政府或區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)投訴、舉報，街道辦事處、鎮（鄉）人民政府或區（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)應當及時(shí)依法處理。

第十九條 業(yè)主、使用人、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、其他管理人、開(kāi)發(fā)建設單位之間在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生爭議的，可以自行協(xié)商解決；不能協(xié)商解決的，可以申請當地街道辦事處、鎮（鄉）人民政府調解，也可以依法提起民事訴訟或申請仲裁。

第二十條  本辦法由成都市房產(chǎn)管理局負責解釋。

第二十一條  本辦法自2010年1月1日起施行。