天府新區成都管委會(huì )規劃建設國土局，成都高新區規劃國土建設局，各區（市）縣房產(chǎn)行政主管部門(mén)，物業(yè)事務(wù)服務(wù)中心，房安（白蟻）中心，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )，各物業(yè)服務(wù)機構：

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府“全面落實(shí)年”總體要求，加強對物業(yè)管理的事中指導、監督，著(zhù)力解決第一次物業(yè)大檢查存在的突出問(wèn)題，不斷規范我市物業(yè)服務(wù)行為，經(jīng)研究，決定在全市啟動(dòng)2018年度第二次物業(yè)管理大檢查，現將有關(guān)事項通知如下：

一、總體要求

高標準落實(shí)以“我愛(ài)成都 美麗家園”為主題的物業(yè)管理“品質(zhì)年”活動(dòng)要求，進(jìn)一步提升我市物業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)，增強物業(yè)服務(wù)機構及其從業(yè)人員的服務(wù)意識、契約意識、安全意識和責任意識，曝光一批服務(wù)不規范的物業(yè)服務(wù)項目及相關(guān)物業(yè)服務(wù)機構，在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)普遍營(yíng)造“誠信服務(wù)、依約服務(wù)、精細服務(wù)”的市場(chǎng)環(huán)境。

二、檢查時(shí)間、內容及方式

（一）檢查時(shí)間：

2018年9月至12月

（二）檢查內容：

1.物業(yè)服務(wù)規范執行情況；

2.安全生產(chǎn)及消防工作落實(shí)情況；

3.主題年活動(dòng)推進(jìn)情況；

4.配合開(kāi)展物管區域綜合治理情況。

（三）檢查方式：

1.自查自糾（9月25日前）

自本通知下發(fā)之日起，各物業(yè)服務(wù)機構按照大檢查工作主要內容（附件1）和相關(guān)要求，全面仔細開(kāi)展自查自糾，對所發(fā)現的問(wèn)題，采取有效措施及時(shí)整改到位。

2.重點(diǎn)檢查（10月25日前）

各區（市）縣房管部門(mén)采取“日常巡查與專(zhuān)項檢查相結合”的方式，對管轄區域內不低于總數30%的物業(yè)管理項目進(jìn)行檢查，對大檢查內容、標準等落實(shí)不到位的物業(yè)服務(wù)項目提出整改要求，下達整改通知書(shū)，責令限期整改到位，并建立檢查臺賬，對逾期整改不到位或問(wèn)題較為嚴重的物業(yè)管理項目，予以通報批評，并于10月31日前向市房管局報送檢查情況。

各區（市）縣房管部門(mén)要以物業(yè)管理大檢查為契機，逐步核準全市物業(yè)管理項目相關(guān)管理數據，切實(shí)做到家底清、問(wèn)題明，監管無(wú)死角，管理無(wú)盲區。同時(shí)，要隨機對第一次物業(yè)大檢查通報項目整改情況進(jìn)行“回頭看”。

3.隨機抽查（11月25日前）

市房管局將采取“雙隨機、一公開(kāi)”的方式，隨機抽調檢查人員，隨機確定受檢項目，并及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)披露抽查情況和處理結果。

三、保障措施

（一）市房管局在全市范圍內抽調部分區（市）縣房管部門(mén)分管負責同志、物業(yè)管理科室主要負責人擔任檢查小組組長(cháng)，隨機抽查部分物業(yè)管理項目。各區（市）縣房管部門(mén)要高度重視，嚴格按照通知要求認真組織實(shí)施，建立大檢查電子和紙質(zhì)臺賬（備查），每次大檢查項目不得重合，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，督促相關(guān)責任主體限期整改，對整改不到位或拒不整改的，要依法依規嚴肅處理，并將情況及時(shí)報送市房管局。

（二）各區（市）縣房管部門(mén)要加強對屬地街道辦事處（鄉鎮人民政府）的指導，充分發(fā)揮屬地街道辦事處（鄉鎮人民政府）以及社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )等自治組織對物業(yè)服務(wù)機構履約情況的監督指導作用。

（三）物業(yè)管理協(xié)會(huì )要發(fā)揮好行業(yè)自律作用，按照大檢查工作方案標準和要求，加強宣傳引導，總結推廣物業(yè)服務(wù)機構自查自糾中的好經(jīng)驗、好做法。

（四）物業(yè)服務(wù)機構要充分認識大檢查對提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要意義，嚴格按照大檢查工作方案要求，針對第一次物業(yè)大檢查存在的突出問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，對自查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改到位，并切實(shí)做好各項迎檢工作。

（五）市物業(yè)事務(wù)服務(wù)中心要強化對專(zhuān)項維修資金、物業(yè)管理信息化建設等工作的專(zhuān)業(yè)指導。房安（白蟻）中心要強化對房屋使用安全的專(zhuān)業(yè)指導，督促各區（市）縣房管部門(mén)做好城鎮老舊危房、既有建筑玻璃幕墻和裝修結構安全的監督檢查。

特此通知。

 

附件：1.成都市2018年度第二次物業(yè)管理大檢查主要內容

      2.成都市2018年度第二次物業(yè)管理大檢查整改通知書(shū)（范本）

      3.成都市2018年度第二次物業(yè)管理大檢查項目臺賬（范本）

      4.成都市2018年度第二次物業(yè)管理大檢查情況統計表（范本）

        

                            成都市城鄉房產(chǎn)管理局

                              2018年9月10日