各區（市）縣房管局，成都高新區規劃建設局，天府新區成都管委會(huì )國土房管局，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )，各物業(yè)服務(wù)機構：

歲末年初是各類(lèi)治安刑事案件的高發(fā)期，各物業(yè)管理區域的安全防范任務(wù)十分繁重。為進(jìn)一步加強全市物業(yè)管理區域的安全防范工作，切實(shí)維護廣大業(yè)主的合法權益，確保物業(yè)管理區域和諧穩定，現將有關(guān)事項通知如下：

一、落實(shí)工作職責

各物業(yè)服務(wù)機構要按照相關(guān)法律法規、行業(yè)規范和物業(yè)服務(wù)合同的約定，嚴格履行以下工作職責：

（一）進(jìn)一步完善和落實(shí)出入口24小時(shí)值守制度，外來(lái)人員進(jìn)出詢(xún)問(wèn)登記制度，車(chē)輛、大宗物品進(jìn)出管理制度和重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位巡查制度。相關(guān)制度應在相應崗位或區域上墻公示。

（二）進(jìn)一步加強對門(mén)禁、樓宇對講、監控、周界防范、防攀爬等安全防范設施設備的維護和管理。對不能正常使用的，要立即組織維修維護；需要動(dòng)用維修資金的，應及時(shí)向業(yè)主委員會(huì )或全體業(yè)主報告。

（三）進(jìn)一步加強安全隱患的排查，對物業(yè)管理區域安全防范的薄弱環(huán)節和風(fēng)險點(diǎn)，要建立臺賬并立即進(jìn)行整改；對業(yè)主在房屋使用過(guò)程中存在安全隱患的，要依法履行告知、勸阻和報告義務(wù)，并做好記錄。

（四）進(jìn)一步建立和完善物業(yè)管理區域突發(fā)事件應急預案，在近期重點(diǎn)針對入室盜竊、搶劫、人身傷害等突發(fā)事件，集中開(kāi)展應急演練。

（五）進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，特別是秩序維護人員的安全防范意識和技能培訓，明確崗位職責，加強監督考核。

（六）進(jìn)一步完善安全防范保障機制，以物業(yè)管理項目為單位建立突發(fā)事件應急處置隊伍；針對物業(yè)管理區域安全防范的重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)間段，加強安全防范工作力量；對門(mén)崗、巡邏崗等重點(diǎn)崗位，配置必要的安全防范器械。

（七）進(jìn)一步落實(shí)重大事件報告制度，特別是涉及治安防范工作的，要及時(shí)向物業(yè)管理項目所在地的公安部門(mén)、房管部門(mén)和街道辦事處（鄉鎮人民政府）報告。

（八）積極接受公安部門(mén)的監督指導，配合相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)管理區域流動(dòng)人口登記、出租房屋管理等工作。

二、完善工作機制

區（市）縣房管部門(mén)要按照《成都市城鄉房產(chǎn)管理局關(guān)于做好我市物業(yè)管理項目日常巡查工作的通知》（成房發(fā)〔2014〕158號）要求，建立健全日常巡查制度、巡查通報制度和日常巡查臺賬制度。近期，要組織人員通過(guò)“明察暗訪(fǎng)”的形式重點(diǎn)加強轄區物業(yè)管理項目安全防范工作的監督檢查，督查物業(yè)服務(wù)機構依法依約履行職責。

建立轄區安全防范重點(diǎn)區域巡查情況抄送機制和工作聯(lián)動(dòng)機制。區（市）縣房管部門(mén)對日常巡查發(fā)現的安全防范問(wèn)題，要及時(shí)抄送給屬地公安部門(mén)和街道辦事處（鄉鎮人民政府）；對轄區內安全防范的薄弱環(huán)節和重點(diǎn)區域，應聯(lián)合公安部門(mén)、相關(guān)街道辦事處（鄉鎮人民政府）開(kāi)展專(zhuān)項整治。

對城郊結合部、流動(dòng)人口密集等治安形勢嚴峻的區域，相鄰物業(yè)管理區域的物業(yè)服務(wù)機構可以聯(lián)合組建物管區域聯(lián)防隊伍，在轄區公安機關(guān)、街道辦事處（鄉鎮人民政府）的指導下，共同做好物業(yè)管理區域及其周邊的安全防范工作。

三、強化宣傳引導

各物業(yè)服務(wù)機構要結合物業(yè)管理“業(yè)主年”主題活動(dòng)相關(guān)要求，加強物業(yè)管理區域安全防范工作宣傳和引導；要充分利用宣傳欄、電子屏、業(yè)主QQ群、社區刊物等，以“致業(yè)主的溫馨提示信”的方式，宣傳安全防范知識，提醒需注意事項；要完善物業(yè)管理區域內的安全防范標識標牌；要積極邀請業(yè)主參與突發(fā)事件應急演練，提高業(yè)主安全防范意識和技能。

市物業(yè)管理協(xié)會(huì )要充分利用協(xié)會(huì )網(wǎng)站、內刊、公眾微信平臺、短信平臺和其他媒體資源，做好物業(yè)管理行業(yè)安全防范工作的宣傳引導；向全市物業(yè)服務(wù)機構發(fā)出進(jìn)一步做好全市物業(yè)管理區域安全防范工作的倡議；印制一批物業(yè)管理區域安全防范宣傳海報；組織相關(guān)媒體集中開(kāi)展一次物業(yè)管理區域安全防范宣傳。

四、加強監督檢查

各區（市）縣房管部門(mén)要在近期組織力量對轄區內物業(yè)管理區域的安全防范工作要求落實(shí)情況進(jìn)行監督檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，要督促物業(yè)服務(wù)機構限期整改；對規定時(shí)間內整改不到位的，應予以公開(kāi)通報，并對相關(guān)機構負責人和項目經(jīng)理進(jìn)行約談；對規定時(shí)間內不實(shí)施整改或兩次以上（含兩次）整改不到位的物業(yè)服務(wù)機構，應予以公開(kāi)曝光，報市局信用辦對相關(guān)機構予以信用記減分，并作為企業(yè)資質(zhì)升級、項目招投標的重要參考；對檢查過(guò)程中發(fā)現存在建設部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規定的“十三種行為”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及巡查過(guò)程中發(fā)現的違法違規行為要及時(shí)抄送相關(guān)執法部門(mén)查處.

市物業(yè)管理協(xié)會(huì )應將物業(yè)管區域的安全防范工作要求落實(shí)情況納入和諧物管十佳創(chuàng )建、星級住宅區考核的重要內容；對安全防范工作要求落實(shí)不到位的，要組織行業(yè)專(zhuān)家力量及時(shí)予以監督指導；情節嚴重的予以行業(yè)通報批評，并取消行業(yè)評先評優(yōu)資格。

市房管局將組織房產(chǎn)行政執法部門(mén)和物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家，不定期對區（市）縣房管部門(mén)落實(shí)物業(yè)管理區域安全防范工作要求的情況進(jìn)行抽查，凡發(fā)現未按照規定要求落實(shí)的，將對相關(guān)區（市）縣房管部門(mén)予以?xún)炔客▓笈u。

特此通知。

                  成都市城鄉房產(chǎn)管理局