成物協(xié)〔2014〕22號
為進(jìn)一步促進(jìn)和諧物管構建，深化物業(yè)管理“主題年”活動(dòng)成效，樹(shù)立和表彰一批在和諧物管構建工作中表現突出、成效顯著(zhù)的骨干企業(yè)、優(yōu)秀項目和先進(jìn)工作者，根據《關(guān)于進(jìn)一步加強和諧物管構建工作的通知》（成房發(fā)［2009］35號）文件精神和協(xié)會(huì )年度工作計劃，現決定在全市組織開(kāi)展2014年度成都市和諧物管十佳評選活動(dòng)?，F將有關(guān)事項如下：
一、指導思想
和諧物管十佳評選活動(dòng)，以構建和諧物管為指導，以提高全市物業(yè)管理水平，增強業(yè)主參與物業(yè)管理的意識，促進(jìn)物業(yè)管理轉型升級為目標，按照公開(kāi)、公平、公正的原則，采取“民主推薦、行業(yè)測評、社會(huì )參與”相結合的方式進(jìn)行。
二、評選范圍
成都市行政區域內實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區和寫(xiě)字樓，依法在我市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員，依法選舉產(chǎn)生并備案的業(yè)主委員會(huì )主任委員。
三、評選內容
（一）十佳住宅小區
（二）十佳寫(xiě)字樓
（三）十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)
（四）十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員（企業(yè)經(jīng)理、項目經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)員、設施設備維護員、秩序維護員、環(huán)境維護員）
（五）十佳業(yè)主委員會(huì )主任委員
四、候選推薦
（一）推薦主體
十佳住宅小區、十佳寫(xiě)字樓、十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、十佳業(yè)主委員會(huì )主任委員的候選項目（企業(yè)、人）由各業(yè)主委員會(huì )在充分征求業(yè)主意見(jiàn)的基礎上推薦產(chǎn)生。十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員候選人由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦產(chǎn)生。
未設立業(yè)主大會(huì )的，可以由業(yè)主提請物業(yè)管理區域所在地的居（村）民委員會(huì )推薦。
（二）推薦意見(jiàn)公示
業(yè)主委員會(huì )或居（村）民委員會(huì )在作出推薦決定前，應在物業(yè)管理區域內，通過(guò)張貼公告或其他業(yè)主大會(huì )議事規則規定的形式公示推薦意見(jiàn)，充分征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員候選人的，應在被推薦人任職的物業(yè)管理區域內公示推薦意見(jiàn)（推薦十佳企業(yè)經(jīng)理候選人除外）。公示推薦意見(jiàn)應統一采用《成都市和諧物管十佳候選推薦意見(jiàn)公示（范本）》（附件1），公示時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
（三）推薦意見(jiàn)提交
經(jīng)征求業(yè)主意見(jiàn)決定推薦的，由業(yè)主委員會(huì )或居（村）民委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)填寫(xiě)《成都市和諧物管十佳候選推薦書(shū)》（附件2），并附《成都市和諧物管十佳候選項目（企業(yè)、人）基本信息表》（附件3），提交至本會(huì )秘書(shū)處。
提交地址：成都市紅牌樓長(cháng)益路11號長(cháng)益商業(yè)寓所5-22號
聯(lián) 系 人：汪立玲 郭 穎
聯(lián)系電話(huà)：028-61515316/61515315
五、綜合測評
經(jīng)推薦產(chǎn)生的十佳候選名單在成都物業(yè)網(wǎng)進(jìn)行再次公示。公示無(wú)異議的，由本會(huì )通過(guò)專(zhuān)家現場(chǎng)考評、公眾評價(jià)和年度考核相結合的方式對候選項目（企業(yè)、人）進(jìn)行綜合測評。
（一）專(zhuān)家現場(chǎng)考評
由物管專(zhuān)家組成考評組，按照《和諧物管十佳標準（試行）》（附件4）對十佳候選項目（企業(yè)、人）進(jìn)行現場(chǎng)考評并打分。
（二）公眾評價(jià)
社會(huì )公眾可通過(guò)成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )公眾微信平臺或成都物業(yè)網(wǎng)，對十佳候選項目（企業(yè)、人）進(jìn)行投票。
（三）年度考核
由主管部門(mén)和協(xié)會(huì )綜合十佳候選項目（企業(yè)、人）對物業(yè)管理“業(yè)主年”活動(dòng)要求落實(shí)情況以及執業(yè)行為、投訴處理、信用記分等，進(jìn)行年度考核打分。
測評成績(jì)按照“專(zhuān)家現場(chǎng)考評60%+公眾評價(jià)20%+年度考核20%”加權求和，并根據得分高低排序，取前十名。
六、時(shí)間安排
（一）2014年12月26日前，相關(guān)推薦主體向本會(huì )提交推薦材料。
（二）2015年1月30日前，完成十佳候選項目（企業(yè)、人）綜合測評。
（三）2015年2月，公布評選結果，總結表彰。
七、激勵措施
獲得和諧物管十佳稱(chēng)號的，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì )授予獎牌（證書(shū)）并表彰，同時(shí)對相關(guān)單位和個(gè)人提請市房管局按規定予以信用加分。
本會(huì )將在協(xié)會(huì )宣傳平臺及相關(guān)媒體上統一對和諧物管十佳進(jìn)行宣傳和推介。十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)將在我市品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)評定中優(yōu)先考慮。
八、工作要求
（一）統一認識，高度重視。
和諧物管十佳評選活動(dòng)是構建和諧物管的重要內容。各物業(yè)服務(wù)機構要高度重視，將此次活動(dòng)作為加強物業(yè)服務(wù)溝通，提升物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)主滿(mǎn)意度的重要途徑，把“爭創(chuàng )十佳”納入議事日程，制定切實(shí)可行的創(chuàng )建十佳工作方案，并認真貫徹落實(shí)。
（二）加強溝通，主動(dòng)爭取。
各物業(yè)服務(wù)機構要以物業(yè)管理“業(yè)主年”主題活動(dòng)為載體，加強與廣大業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )的溝通，要通過(guò)廣泛深入開(kāi)展業(yè)主開(kāi)放日、業(yè)主體驗日、業(yè)主大講堂等活動(dòng)，宣傳和展示物業(yè)服務(wù)工作，大力提升物業(yè)服務(wù)水平，主動(dòng)爭取業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )的信任和推薦。
（三）嚴格程序，注重實(shí)效。
相關(guān)推薦主體要嚴格履行推薦意見(jiàn)公示程序，充分征求和聽(tīng)取廣大業(yè)主的意見(jiàn)，確保推薦出廣大業(yè)主滿(mǎn)意的十佳候選項目（企業(yè)、人）。對未履行推薦意見(jiàn)公示程序，或在評定過(guò)程有舞弊行為的，本會(huì )將予以取消參評資格、通報批評、信用記減分等處理。
特此通知。
附件：
1、成都市和諧物管十佳候選推薦意見(jiàn)公示（范本）
2、成都市和諧物管十佳候選推薦書(shū)
3、成都市和諧物管十佳候選項目（企業(yè)、人）基本信息表
4、成都市和諧物管十佳標準（試行）
